Приобрела в подарок подруге электронный сертификат, ей пришла ссылка на вотс ап, все корректно. Но отказывается у нее в настройках стояло автоудаление сообщений, поэтому сертификат потерялся. Путем долгой переписки восстановить его не удалось. Компания пишет, что сертификат выслали повторно, но нам ничего так и не пришло. Хочется отметить, что заявление на возврат денежных средств приняли и деньги вернули.

Екатерина Воронова

Level 6 Local Expert

Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом заказа в «Рив Гош». Я специально оформляла доставку духов к конкретной дате — это был подарок на день рождения. Я подстроила под это своё расписание, находилась дома, чтобы гарантированно получить заказ вовремя и вручить его имениннику. И тут началось самое ужасное: компания самопроизвольно, без моего ведома, поменяла дату доставки. Со мной это не согласовывали, мне никто не звонил и не уточнял, буду ли я в это время на месте. Просто взяли и перенесли заказ на следующий день. Никаких смс-уведомлений, никаких звонков от курьера или оператора — полная тишина. В итоге подарок не попал к празднику, а всё моё расписание и планы были сорваны. Зачем вообще на сайте предлагается выбор доставки к определённому времени, если компания его не соблюдает, меняет даты за спиной клиента и даже не считает нужным предупреждать об изменениях? Но и это еще не всё. На следующий день, когда доставку всё же привезли, курьер отказался подниматься на этаж, хотя при оформлении заказа я чётко указывала доставку до квартиры. Пришлось одеваться и спускаться на улицу самой, чтобы забрать свой заказ. Крайне разочарована таким отношением. Полное неуважение к клиентам, самовольное изменение условий договора и наплевательское отношение к своим обязательствам. Больше заказывать в «Рив Гош» не буду и другим не посоветую. Испортили праздник — это непростительно.

DSV

Level 6 Local Expert

История о том, как за 16 тысяч купить себе проблем за свои же деньги. Заказал через интернет магазин, выбрал конкретную дату дату и время, которые мне будут удобны. Веселье началось сразу: курьерская служба в 18:19 кидает прозвон и потом сбрасывает, присылают смс, что им надо обязательно перезвонить или доставки не будет. Звоню: автоответчик сообщает, что звонить надо с 8:30 до 17:00, класс. Звоню на следующий день в доставку в 8:50 - автоответчик, потом звонок сбрасывается. Звоню на горячую линию Рив Гош, а они сделать ничего не могут, позвонить никому не могут, ничего не знают. Я им сообщил, что не дозвониться до курьерской службы, а в ответ: звоните в курьерскую службу. Вообще класс. Вы перекладываете свою работу с контрагентами/партнерами на покупателей и ни за что не отвечаете, никто у вас не виноват, все проблемы покупателя. Как итог: доставка с 10 до 14, время давно вышло, номера курьера нет, с ним не связаться, курьерская компания , в которую удалось дозвониться только после времени доставки, где курьер не знает, что с заказом не знают. Вообще песня. Заказывайте в Рив Гош, особенно если хотите проблем себе за свои же деньги.