Rendez-Vous
160 reviews
October 20
Very crowdy.
March 24
Здравствуйте.
Выражаю благодарность в помощи выбора обуви и одежды (спортивная), профессиональное обслуживание консультантам Людмиле, Марине Саркисян, кассиру Татьяне. Вежливы, тактичны, не навязывают товар, всегда выполняют просьбы по запросу в зале.
Отдельная благодарность руководству данной сети - отличное ведение экономики - распределение товара по скидкам, наличие товара в ассортименте, и, основное - низкие цены! Рядом в отделе спортивные брюки за 7 К - а в "Rendez-Vous" - 4 К, последний размер - 3 К. Реальная экономия, это очень радует, и многообразие моделей. Заказы делаю в интернет - магазине. Мой фаворит - отдел в Ростокино.
Молодцы! Так держать!
С уважением и самыми наилучшими пожеланиями успехов, профессионального роста и процветания.
2
1
September 21
Магазин хороший. Но консультант Татьяна всех распугивает. И меня в том числе. Раньше мне помогали другие девушки и женщины. Всегда брала по три пары сразу. Но эта же дама достала до печëнок меня. Она постоянно спорит, не откладывает на часок, как я всегда делаю, чтобы пробежаться по другим магазинам и сравнить. В итоге второй раз уже я ухожу от неë без покупки. Увольте еë уже. Она ужасная. Не даëт другим ко мне подойти. Лезет сама постоянно. Не зочу я с ней вообще разговаиивать. Противная женщина. Даже сын сказал, что ей лишь бы впарить, не важно нравится клиенту или нет.
1
September 13
Лет 15ть обуваюсь в этой сети. Отличный подход к каждому клиенту, приятные девушки. Приятные плюшки ввиде картошки и сливы в сезон 😁👏
Раньше выбора было больше, было из чего выбрать, а сейчас надо поискать.... Лишь за это снял звезду
1
July 9
Сотрудники не компетентны. На мой ответ, что я выберу обувь сама консультантка скривила лицо и ушла не сказав ничего. Я сама работаю консультантом и такое поведение недопустимо, научите пожалуйста своих сотрудников поведению при общении с покупателями. Нормы работы в данном магазине вообще странные, несмотря на то что магазин большой и можно находится в разных его частях, консультанты просто все стоят кучкой в середине зала, мешая покупателям ходить. Кстати это не первый негативный опыт с данной компанией, в один из посещений данного магазина консультант или охранник просто преследовали меня, пришлось уйти оттуда, так как это неприятно. Больше в данную сеть не пойду.
4
July 9
Были куплены босоножки за цену около 10 тыс. Проношены неделю, отклеились подошвы и стерлись стельки. Стандартно, как и у всех несчастливцев на этом сайте и еще свыше 400 человек, чьи уже дела в судах, отказ в возврате средств. По телефону хамский разговоров как с тупым ребенком. Сотрудники не представляются, вместо фамилий цифры позывных. Планирую обращаться в суд. У кого аналогичная проблема с маркой/моделью предлагаю присоединиться. До этого товары покупались нормального качества, претензий не было.
3
September 2
Приобрел классические туфли, после примерки уже дома заметил, что немного жмут, решил поменять на размер больше. Отказали, т.к. есть следы носки, хотя они не носились нигде. Отправили делать экспертизу в одно из своих же отделений. Заключение такое же - есть следы носки, хотя, напоминаю, они нигде не носились, а мирно лежали в коробке. В итоге ни обменять на другой размер, ни сдать не выходит. Спасибо большое, когда-то был уважаемый магазин
3
August 19
Купили обувь, в магазине мерили, размер был как раз, дома оказалось, что жмут, пытались поменять на размер побольше, продавцы и директор магазина (Лилия) отказались, сослались на «следы носки», хотя ее поносили от силы 5 минут. Посоветовали обратиться с претензией, но судя по отзывам, это не независимая организация, а их «друзья», цель которых - надурить покупателя. Не советую.
3
August 17
Шикарный магазин и не менее шикарный консультант Кирилл!! Все оперативно подобрал, и сделал просто суперский подарок!
1
May 21
Консультант Инна Ростовская была очень вежливой и профессиональной. Помогла нам подобрать обувь в нужном ценовом диапазоне и в условиях ограниченного времени, остались довольны
1
October 13
Внимание! *** ! Продают дорогую обувь ненадлежащего качества и не возвращают деньги! Это катастрофа! На фото обувь после трех дней эксплуатации! Страшно представить что будет с этой обувью дальше. В суде первой инстанции мои требования не удовлетворили. Будьте внимательны! Добросовестные продавцы так себя не ведут!!!
April 22
Большой магазин, отличный выбор обуви, клиентоориентированные продавцы. Отсюда невозможно уйти без покупки☺️
Нам помогала Инна, без навязчивости, интеллигентно, с явным желанием доставить нам удовольствие от покупки! Угостила кофе, не торопила нас с выбором, посоветовала сумку. Остались очень довольны!😊
1
June 1
Любимый обувной магазин, обслуживание на высшем уровне, ассортимент тоже. Денег можно оставить тысяч 100, но эти покупки в кайф.
1
February 24
Магазин стал очень сильно разочаровывать! Вся обувь, купленная за последний год, портится не прослужив даже 1 сезон! Раньше очень любила этот магазин, ходила за обувью только сюда, теперь не стану. Очень часто обувь совсем не удобная, жесткая, узкая, везде натирает. Реально качественной обуви в этом магазине больше не найти… продавцам лишь бы продать, будут нести любую чушь! Из плюсов только ассортимент, но его качество очень сомнительное. Очень жаль эту сеть
6
August 10
Ну невыносимо приставучие консультанты, говорю неудобно : растянутся. Говорю жмут:растянутся. Говорю без каблука :показывают с каблуком. Говорю сумка не нужна: водят по сумкам. Повторно говорю не нужна: ну она с 60% скидкой и универсальная
Больше никогда не зайду! Издевательство, а не сервис. Измените отношения к клиентам.
October 21
Хороший обывной магазин, часто там с женой покупаем обувь. Хороший выбор обуви. Продавцы внимательные, их так много, что даже ждать долго не приходится.
May 13
Добрый день!
В магазине "Рандеву" приобрела классические, черные босоножки фирмы "Caprice". В первый же день носки в местах, где соприкасаются швы от ремешков натерли и травмировали мне кожу. В магазине предложили переделать швы - отказалась, а ответ на мою претензию отправили такой: "Заключением ООО «ВЭЛЛА» № 669997 от 29.07.2023 г. установлено, что товар -
дефектов (недостатков) производственного характера не имеет". Вы меня извините, но как быть, босоножки непригодны для эксплуатации, для носки.
3
October 6
Совсем не понравился магазин. Входишь с ощущением, что продавцов больше чем посетителей. Меня обслуживали сразу две девушки, пытались не предлагать, а скорее навязывать модели
1
October 6
Очень хороший магазин с приятными продавцами-консультантами. Очень хотелось отблагодарить человека чаевыми, но сказали, что это запрещено - бред конечно….
1
March 27
Отличное впечатление осталось от магазина. Зашли за пять минут до закрытия . Но абсолютно не было ощущения , что нас выгоняют . Наоборот , сотрудники принялись с энтузиазмом помогать в поиске сумки . Правда , сумку мы так и не смогли подобрать, но за помощь и приятнейшее впечатление огромнейшее спасибо отдельное сотруднику Денису !
1
March 30
Делала покупку в магазине рандеву в европолисе, впечатления отрицательные. Консультантов больше чем покупателей, ходят группами и обсуждают людей, к товару подойти невозможно. Когда делаешь возврат на кассе консультанты с агрессией задают вопросы , цитирую " в чем дело? что не так! есть следы носки!" Потом оказывается, что нет следов носки, и даже не извиняются за свои слова. Категорически не рекомендую данный магазин. Прошу администрацию магазина принять меры.
4
November 13
Шли за одним, купили целую кучу, спасибо за рекомендации и помощь Анне! Очень понравилось, думаю не последний наш поход)))
October 31
Хороший магазин с обувью, брала две пары обуви на зиму, покупкой довольна, обслуживанием тож.
February 9
Нравиться этот бутик! Всегда с желанием прихожу сюда. Большой выбор обуви и доброжелательные продавцы - консультанты. А главное - не ходят за тобой следом и не навязывают свои услуги.
July 15, 2023
Сам магазин не плохой, достаточно хороший выбор, но продавец меня сильно разочаровала... Понравившиеся кроссовки были велики, меньше размера не было, я попросила посмотреть по другим точкам, на что мне ответили, что там тоже нет...мне предложили вставить ещё одну стельку, а когда я сказала, что такой вариант мне не подходит, агрессивно начали предлагать купить хоть что-нибудь. п
Приносили босоножки, которые мне малы(их тоже нужного размера не оказалось) и говорила, очень хорошо, хотя пятка откровенно свисала...
Но по итогу какое было удивление, когда подруга посмотрела на сайте магазина и нашла нужный мне размер кроссовок в 3-х !! Естественно мы поехали туда, где взяли удобный нужный размер.
Вообщем ориентированность на то что бы просто купили, а об удобстве и мнении покупателя речи не идёт....
4
1
March 5
Купил в подарок кошелек, консультант рассказывала что хороший дорогой бренд, что в общем и целом правда рф бренд вполне относится к премиуму.
После оплаты приступили к поиску коробки от этого кошелька, после 10 минут поиска сообщили что они приехали без коробки, согласитесь, странно что у кошелька за 17 тысяч с учетом бонусов и скидок нет коробки, а за 3 тысячи есть?)
Начали предлагать брендированные коробки из сегмента 8к край.
Попутно бегал мужчина консультант который откровенно с нецензурной лексикой высказывался о пожилом посетителе который не мог подобрать себе подходящую пару обуви.
Спустя еще 10 минут мы смогли кое-как подобрать коробку с максимально незаметным отпечатанным «другим брендом»
Супруга похоронила немерено денег в этой сети, и уже мне высказывалась что сеть скатилась, и вот убедился сам, какие-то консультанты матерят клиентов, ответственные за перемещение и хранение товаров так же видимо класть хотели на целостность продукции.
Сложилось ощущение что прикупил не оригинальный товар который можно приобрести на рынке в 10 раз дешевле, только там еще и коробка будет от этого же товара)
1
July 23, 2023
Теперь магазин продает шлак... Много лет покупал хорошую обувь здесь, а теперь здесь продают Vitacci, у которых при примерке вылетают стразы (на женской обуви) и стирается краска на Tendance от 2-3 дней носки! Реально просто стерлась краска))) Из магазина, продающего брендовую обувь Рандеву превратился в обычный магазин ширпотреба!
В добавок на мои претензии очень говорливый продавец Регина 23.07.2023 мне прокомментировала, что полно тех, кто на кассе орет на весь магазин, что ходить не будут к ним, а потом видит их снова! Сложно было вставить хоть два слова, на все находились контраргументы, раньше на рынке, наверное, торговала! Т.е. уровень сервиса тоже приближается к дну! Продолжайте в том же духе, конкуренты оценят!👍🏻
6
September 5, 2023
Приобрели для дочери лоферы, к сожалению имели неосторожность сделать это в этом магазине, после примерки дома выяснилось, что ей они жмут , приехали возвращать и тут на тебе, не принимаем , есть следы носки😳. хотя ребенок только по дому мерил. Вообщем возвращать деньги отказались, все это очень печально.В магазине очень много консультантов которым нужно вам впарить обувь , как только вы ее оплатили, всё она Ваша навсегда, ни сдать , ни обменять у вас не получиться. Категорически не рекомендую покупать у этих товарищей. Только судиться с ними.Будем бороться за справедливость, благо есть прецеденты с этим магазином.
5
1
May 28, 2023
Первый раз была именно в этом конкретном магазине сити в Европолисе. Дорогие владельцы, с обувью Тенданс вы перебарщиваете. В офлайновых магазинах только безумное количество обуви этой марки, невозможно найти больше ничего. Других марок представлено одна-две модели. Все остальное приходится бронировать онлайн и везёте вы этот онлайн не куда мне, к примеру, удобно, в Метрополис или в Райкин Плаза, а в Ростокино. Почему? Подумала, что может быть в этом магазине на складе много обуви, которая мне нужна, но когда спросила консультанта, она сказала нет, такой марки нет, нужно бронировать. Непонятно. И насчет консультантов. Раньше в Рандеву были консультанты, который знали все марки и могли о них рассказать. Сейчас и близко такого нет. Я пришла за забронированными ботинками английской марки, сшитой в Китае, так мне консультант на голубом глазу начала петь: вы сделали такой хороший выбор, это прекрасная итальянская обувь. Ну да. Вы заставляете впаривать консультантам сумочки к любой паре обуви. Я еще и с выбором не определилась, а бедная девушка уже тащит мне кучу сумочек, которые мне нужны, как собаке пятая нога. Мне б с ботинком не промахнуться, а я должна еще вежливо отмахиваться от консультанта с сумочками. Насчет качества. Я много лет клиент этого магазина, но еще никогда не видела такого количество оформления брака или чего-то подобного. Обычно я привыкла доверять качеству в Рандеву. Но я тоже столкнулась со странным: ботинки, которые я купила, состоят, согласно описанию на сайте, из натуральной кожи внутри и снаружи, но вот запах имеют совсем не кожи, а химический запах товаров из Китая в магазине «все за 30 рублей». А стоят больше 20 тысяч! Мне они нравятся, в принципе, сейчас много брендовых вещей делают из кожзама, но никогда еще «кожаная» обувь так не пахла.
4
May 19
Возможно, если бы в магазинах было бы на 80% меньше консультантов, которые бродят по пятам, цены были бы более адекватными, но это просто треш. Лучше закажу за эти деньги индивидуальный пошив
1
January 7
Обувь расклеивается после двух недель не ежедневной носки, в законном возврате средств отказываются с формулировкой " эта часть обуви не входит в гарантию". Хотя в соответствии с законом " О защите прав потребителей" вся обувь как изделие подлежит гарантии в 180 дней. На момент покупки обуви прошло не больше 2 недель прежде, чем отклеилась подошва и не больше месяца переж обращением с возвратом в магазин.
4
December 13, 2023
Классная обувь солидных брендов. Дороговато, но оно того стоит. Консультанты профи своего дела, мне все нравится, буду постоянным клиентом.
1
July 30
Помогли с выбором, все подошло. Еще и картофель подарили. Спасибо.
1
December 17, 2023
Мне не попадались в этом магазине «грубые» консультанты, надеюсь так и будет продолжаться! Крайняя покупка была у Александры. Подобрали то, что нужно) И бронь товара в другом магазине мне тоже тут делали и никогда не принуждали покупать именно у них!
3
1
June 16, 2023
Приехала за босоножками.
Встретила около входа консультант «Марина».
Вынесла мне пару,которую онл заказывала, померив, поняла что не подходят. Спросила что есть еще в наличии моего размера - выбрала,принесли.
Но это было так, тебе чуть ли не бросают коробку - достают, подают, понимаю что не нравится - убирает сразу же в коробку и со словами «больше ничего нет», уходит.
Ну как-то не особо приятно))
Понимаю, что был конец рабочего дня, все устают, человеческий фактор никто не отменял.
Но не нужно тогда идти в сферу обслуживания «с такой подачей общения»)))
Желания посещать именно этот магазин больше нет.
3
July 14
Чрезвычайно навязчивые продавцы. Неприятно ходить по магазину, ибо сотрудники вечно в полуметре и лезут с непрошенными комментариями.
3
February 24
Убило что продавцы в таком количестве ( больше чем покупателей, странная политика у магазина) , из за них не подойти к витринам и посмотреть что либо. Сбиваются в кучки и болтают не хотя отодвигаясь когда начинаешь нависать над ними чтобы отодвинуть от витрины. Даже прям не ловко себя чувствуешь.
4
May 12, 2023
Хороший магазин обуви, ещё можно найти достойную пару, хотя основные бренды ушли(((( Только разочаровали лоферы Tendance, выглядят красиво, но не могу разносить до комфортного состояния, месяц уже ношу. Хорошая система скидок. Очень надеюсь, что снова будут возить итальянскую обувь.
1
March 27, 2023
Много лет являлась постоянным клиентом , с обувью и качеством не возникало никаких проблем. В ноябре месяце приобрела в данном магазине итальянскую обувь за 21 000 рублей , обувь оказалась бракованной, но , к большому сожалению, сотрудники напрочь отказываются от очевидных дефектов и не признают , что данный товар бракованный.!!!
В итоге проходив после покупки всего 2 недели (хожу мало, так как езжу на автомобиле), обувь скукожилась верхний слой стерся, на вид будто я их носила лет 5-6, я их отвезла в магазин. Те передали обувь в претензионный отдел, который через неделю связался со мной , убедили меня, что это реакция на реагенты, предложили исправить и отремонтировать. Я согласилась на это. Спустя еще неделю , обувь мне вернули, они ее зачистили средствами и обувь приобрела нормальный вид . Я обрадовалась , и начала ее носить , стоило мне пройти по улице 2 раза, все повторилось!!!! обувь скукожилась, верхний слой стерся. Я во второй раз обратилась в магазин, они - в претензионный отделе передали обувь и предложили опять зачистить ее, как и в прошлый раз. Я отказалась, так как считаю, что за некачественный (бракованный) товар, нужно возвращать деньги!!!!
Были нарушены мои права потребителя. Когда имеется , как в моем случае, дефект окрашивания, продавец обязан:
безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
замена на другой товар этой марки;
соразмерное уменьшение стоимости;
возврат денег за обувь;
замена на товар аналогичной марки.
Мне предложили очередной безвозмездный ремонт , от которого я отказалась, а в возврате денег отказали.
Продолжение истории:
Сделала независимую экспертизу, которая показала, что обувь бракованная. Тем не менее, магазин стоит на своем и опирается на экспертизу ООО Вэлла , в которой написан стандартный текст, даже не уверенна, что они осматривали обувь!
Очень удивляет И ШОКИРУЕТ ТАКОЙ БЕЗДУМНЫЙ ПОДХОД!!! СЛЕДУЮЩИМ ШАГОМ Я ПОЙДУ В СУД, И ООО РАНДЕВУ ЗАПЛАТИТ ПОМИМО СТОИМОСТИ ТОВАРА И ЭКСПЕРТИЗЫ, ПЕНИ, ШТРАФЫ, СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ, МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД И САМОЕ ВАЖНОЕ! ПОТЕРЯЕТ РЕПУТАЦИЮ!!!! ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО НУЖНО?)))
8
April 17
Вернули, часть денег за бракованную подошву. 30% бонусами, 20% безналом. Вежливые сотрудники звонили мне по утрам и оставили 4 голосовых сообщения. Предложили услуги по ремонту. Все вопросы решили.
1
November 5, 2023
Нападение консультантов бесит, но можно спокойно сказать и они поймут ) не ловкое чувство когда на меня смотрят при выборе, но при этом все круто, лайк за хорошую и качественную продукцию )
November 18
даже не описать насколько неприятные консультанты могут вам попасться на этой точке (говорю не за всех). цокать, мотать головой, показывать насколько вам неприятен клиент все-таки не стоило, когда попросили показать обычные светлые угги. ужасное впечатление, когда ты мог позволить себе купить любую там обувь.
January 5
Хорошо отношусь к ассортименту и предлагаемым услугам. Но зайдя в магазин я услышана как сотрудники (2 мужчин) обсуждали покупателей используя матерные слова. Было жутко не приятно это слышать. Развернулась и ушла.
4
2
August 29, 2022
Магазин, и,самое главное, консультанты на высоте (в отличие от консультантов Модного сезона, кои меня очень удивили, как будто я вернулась в 90-е:) так вот, консультант мне все принесла, не лезла с нелепыми комментариями, не втюхивала все что ни попадя, в итоге я определилась с размером, но тк именно тез кроссов не было, заказала в интернетмагазине. Хожу сейчас, довольная.
2
2
September 23, 2023
Мерила в этом месте онлайн заказ. Что оттолкнуло: ужасный и навязчивый консультант - пол часа убеждала меня ( просто настаивала ) купить то кроссовки не моего размера, то обувь с витрины - с дефектом, то обе пары. Бред какой то! Еще и обиделась после отказа. Что с вами не так)))
2
January 4
Думала, что серьезная организация, ан нет. Качество обуви оставляет желать лучшего. Ботинки развалились за сезон. Про два года гарантии не слышали. Деньги возвращать отказываются. Вообщем чем такой сервис, лучше никакого.
2
1
July 27, 2023
Хороший магазин, много приветливых продавцов! Обслуживание быстрое, если требуется, помогут, проконсультируюсь!)
2
December 6, 2023
Отличный магазин. Пользуется большой популярностью у покупателей. Продавцы- консультанты работают не покладая рук.
1
January 18, 2023
Обратился за обувью. Примерил. Сразу понять было не возможно подойдут они или нет. Были куплены. В итоге сразу надев, за 1 час по магазину Торгового Центра натерлась мозоль, на обеих пятках ног. При этом, на левой ноге, мозоль натерлась до крови. Очень сильно начали болеть ноги мышц, обеих ног. Пришлось обратиться на следующий день. Отправили обувь Tendance на экспертизу, говорят все нормально, вернуть не можем обувь надевалась. Далее через 1 месяц 11 января 2023года прислали смс о получении обуви. При 2й примерке в магазине обувь была по лучше.
Результат: поставить 5 немогу время ушло месяц когда начал эксплуатировать нормально обувь. Да, изначально настроены продать без выбора и подбора вариантов менеджерами, некоторые не разговаривают нормально на русском. Спрос покупателя мало интересует.
3
1
November 16
Хорошие консультанты, очень вежливые сотрудники, обувь качественная, недорогая, сумки в том числе