Обходите эту шарашкину контору стороной. Блокируют раскрученные домены которым много лет. Несут полную ахинею, думать не хотят. Специалисты в тех поддерже просто дауны. В личном кабинете вы ж
Даже заявку на коорректировку данных подать не сможете по факту. Не связывайтесь с ними. 100% рэг.ру 👎это не Ваша компания. О нанесенном ущербе клиенту своими неправомерными действиями вообще не думают.
Сотрудничаю с ними больше 15 лет и последние лет 10 происходят очень странные и не позитивные вещи. К партнёрам у них стало максимально наплевательское отношение, как к тарифам, так и к условиям - это уже не партнёрство, а рабство какое-то. Я уже молчу про экстренное закрытие REG.Reseller - за 10 дней до закрытия оповестили и попросили выбрать куда отправить клиентов...это конечно жесть, но ничего личного, просто бизнес. Все комменты с 1 звездой правдивые - тех.поддержка отвечает быстро, но реальные проблемы не решает, т.к. контора большая и они обложились уже миллионами регламентов выдуманных для того, чтобы ничего не делать и побольше бабла с клиентов собрать. Сам пока не нашёл альтернативы, ни для себя, ни для клиентов - как найду, сразу уйду, врят ли у них, что-то изменится в лучшую сторону в ближайшее время
Не советую, до них не возможно дозвониться, онлайн консультант на сайте не работает. Зачем они сделали кнопку позвонить ?? Если никто трубку не берёт ?? Зачем кнопка написать в чат ? Если там никто не отвечает и чат не доступен! Не рекомендую
Долгое время пользовались доменом в рег.ру, неоднократно приходили письма с требованием оплаты за домен, однако нами платежи совершались заблаговременно. В феврале 2023 г. внесли оплату на 2024 г., срок домена заканчивался только в апреле 2023 г., по итогу домен заблокировали с ссылкой на неоплату и сообщили, что домен был продан и выставлен на продажу, где стоял выкуп 10 000 руб. Операторы чата и горячей линии не решили проблему и не признали свою ошибку. Обходите их стороной. Хабальное отношение к клиентам.
Домену больше 10 лет. Ранее был в другой компании на физлицо. Фира в которой я обслуживался закрылась и мой домен оказался на регру и почемуто домен зарегистрировали на юр. Я исправно платил за домен как физик. Проблем не было. Недавно я ликвидировал одну компанию и открыл другую, но домен не перенес на новое юрлицо.
Прилетело письмо от регру что фирма на которую зарегистрирован домен ликвидирована и если я не хочу ее потерять надо им заплатить 35 тыс.
Попытки объяснить что либо не дали никаких результатов. В итоге мне все вырубили. Сайт и почта не работает. На сколько законны действия регистратора? Почему он вымогает деньги как перекупы за проплаченный домен?
Лучший регистратор. Крупнейший и надежный. Даже бессмысленно сравнивать. Ввиду невнимательности не переоформили два домена с юридического лица, которое попало под закрытие. Но грамотные специалисты Службы поддержки помогли и подсказали способы решения вопроса. Отдельное спасибо Ваниной Анне - специалисту офиса на Б.Гнездиковском за то, что поспособствовала скорейшему решению вопроса и в индивидуальном порядке домены не попали под блокировку в процессе проверки. Всем рекомендую Рег.ру - действительно Регистратор N1. Спасибо!
Уютный офис, быстро помогли с решением проблемы. Пользовалась услугами REG.RU, всё работало стабильно, легко разобраться как зарегестрировать домен, куча подсказок. Цены вполне демократичные.
Для входа в офис нужно нажать на звонок)))
Эта конторка нашла для себя источник дополнительного дохода в стиле 90х, выкручивая руки и вымогая деньги у своих клиентов. Они ищут аккаунты, зарегистрированные на ликвидированные организации. Если там есть домены, которые не успели переоформить, то эти деятели приостанавливают делегирование домена и за услугу переноса объявляют цену от 50000 до 200000 рублей! Тем, у кого на доменах работающие сайты, вынуждены соглашаться. Да, в договоре есть такой пункт о прекращении делегирования в связи с ликвидацией организации- администратора домена, но он может выполняться, а может и нет. А регру просто использует его для вымогательства. Не связывайтесь с ними, неизвестно, что они еще придумают, чтобы набить свои карманы!
Один из ведущих регистраторов доменов в нашей стране. Обращался неоднократно, на данном моменте проблем в работе не вижу никаких и надеюсь, что не увижу
Хочу поделиться своим опытом пользования услугами этой конторы, оплатил хостинг на 3 года, осталось примерно до окончания 14 месяцев, сделал отказ от услуги, ну и в таких случаях как бывает возврат средств, но не тут-то было это не в стиле рег ру, да же не смотря на то что было 3 звонка, несколько обращений в чате и созданных обращений более 10 все безрезультатно по крайней мере для меня... Так что эта контора в черном списке для меня.
Решил перенести домен на хостинг, где размещены мои сайты. Нужно было получить код для подтверждения. Прошёл по цепочке до reg.ru - домена там такого нет. Хотя на хостинге указан регистратор reg.ru, как и на сервисе проверки доменов whois. Видно жалко им пользователя отпускать, ведь цены не детские, а доить привыкли... Сваливаю оттуда. Хоть там и есть ещё один домен, просто брошу.
6
Show business's response
Александр
Level 2 Local Expert
September 9
Блокируют сайты сайты иностранных граждан и просят потвердить старые документы! Как подтвердить старые документы если паспорт поменяли или же если человек год назад зарегистрирован по одному адресу а сейчас в другом!
Здравствуйте.
По заявке 1683205884893675 не могу дождаться ответ с 24 мая!! До этого 23.05 были предоставлены документы и домены со слов технической поддержки разблокировали, но они до сих пор не делегированы. Все скриншоты в заявке приложил, несколько раз уже писал никто не отвечает ни на почту, ни в ЛК.
Решите пожалуйста вопрос.
Не связывайтесь с этой компанией! Не привязывайте карту, где есть деньги. Никакой поддержки, списывают деньги без разрешения. У меня отключено продление домена, но деньги постоянно списывают, уже дважды писала в поддержку и даже звонила, но ежедневно происходят попытки списания. Пришлось МЕНЯТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ!
Не связывайтесь с данным провайдером, имеем тариф на хостинге самый высокий в линейке вип4, но постоянно ставят палки в колеса, то выгрузку прайсов заблокируют из сайта на различные площадки, то передачу картинок заблокируют, ссылаясь на нагрузку! С какого перепуга, платим деньги, а услуги по факту не оказывают должным образом, потом еще не хотят возмещать понесенные убытки из за своих действий
Есть с чем сравнивать и reg.ru однозначно выигрывает в плане технической поддержки пользователей. Оперативно реагируют на запросы и оказывают эффективную помощь в целом по работе хостинга никаких нареканий, сайты летают. Приятный, современный интерфейс и админка, интуитивно-понятное управление. Мелкие вопросы если и возникают то, повторюсь, быстро решаются
Все нормально, но только для компаний. Для частных порталов дороговаты тарифы и продление. Спектр услуг предоставляют полный, вплоть до конструктора сайтов. Техподдержка работает хорошо, удобный личный кабинет. Если стоимость не принципиальна, то рекомендую данного провайдера
Тоже подумываю уходить оттуда, сомнительный сервис, отключения непонятные домена периодически, еще надо подтверждать право на купленный домен постоянно. Посоветуйте хороший регистратор куда перенести домен.
Пользовался еще со времен Агавы, тогда было все хорошо. Как стали рег ру сразу испортился сервис. С удовольствием изменю на другого продавца таких же услуг. Не рекомендую вообще с ними связываться, цены конские, сервис отсутствует.
Не можем заключить договор, ответ 1 раз в сутки. первый раз с таким сталкиваемся, заколебались звонить каждый день и просить поставить галочку около нашей заявки, что бы просмотрели. В прошлом году такого безобразия не было.
4
Show business's response
A
Anonymous review
June 16, 2023
не можем получить закрывающие документы, тех.поддержака конкретно игнорирует. Заявки висят в обработке уже больше 2х недель, звонки тоже ни к чему не приводят. Рег.ру - как с вами связаться нормально, чтобы проблему решить????????
Только как регистратор доменных имен.
Поддержка отвратительная.
Заблокировали аккаунт к базе данных без всяких предупреждении и не отвечают. Клиенты стоят.
Очень уверенно можно сотрудничать с компанией REG.RU Отзывчивые сотрудники компании всегда помогут и в любой ситуации, которые возникли по работе с сервисами.
Там не был. Но пользовался услугами, покупкой домена и попыткой создания электронной почты. Деньги списали. Настроить нереально. Куча спамовых писем от которых нет вообще никакого толка. Служба поддержки что то объясняет, но человеку не уровня программист не понять ничего. Отстой.
Шарашкина контора, не связывайтесь!!! Делегирование домена истекало 3 октября, оплатила счёт на продление домена 27 сентября, сайт отключили! Как так? Подлержа не отвечает, что делать неизвестно! Замечательно работают.
Отобрали хостинг ранее купленный в этой организации, теперь чтобы его вернуть, просят немалые деньги за это. Не советую данную организацию к сотрудничеству.
Поставил одну звезду не чтобы понизить их рейтинг, а для того чтобы они обратили внимание на своё хамство.
На сайте появилась кратковременная перегрузка из за индексации поисковиков, и РЕГ РУ сразу УГРАЖАЕТ БЛОКИРОВКОЙ, это реальное хамство по отношению к добросовестным постоянным клиентам.
Т.е. РЕГ РУ не предлагает никакой поддержки, предложения решения проблемы, а просто угрожает блокировкой, как гопник в подворотне. Позорище...
Не советую. Все портит тех. поддержка. Отвечают очень долго. Если возникнет проблема "сушите весла". Свою задачу решил только о офисе. Неиважно на сколько хорош сервис, если нет быстрой поддержки то все остальное не важно. Было время, когда отвечали быстро, увы...
Отвратительная работа службы поддержки, а точнее полное отсутствие работы! Сколько бы вы не писали им - они не ответят, телефон также не отвечает. Вовремя не присылают закрывающие документы.
Списывают какие нереальные суммы денег без спроса за продление ненужных доменов. Купленных по 100 рублей, а через год списали с рабочего 900, а с ненужного 4300
При регистрации домена от Вас требуют заполнение данных паспорта в профиле включая скан. При получении сертификата на владение домена от Вас тоже требуют скан паспорта, а потом просто блокируют домен за то что у них нет Ваших паспортных данных и вы навсегда теряете свой домен. Итого потеряно 2 домена - 15 заказов в неделю - около 100тр в месяц. Спасибо.
Контора нетрадиционной ориентации! регистрация стоит 199 рублей - продление от 1100 и до бесконечности (хотя везде она стоит так же как и регистрация)
Как хостинг полное неудовлетворительное содержание. Постоянные проблемы с техподдержкой.
Любой другой регистратор только не они
Ребята молодцы( В общем проморгали мы срок продления домена. Домен весел еще в нашем личном кабинете, но продлить его уже нельзя было. Обратился в тех.под. , говорят подождите месяц, и домен будет снова доступен к регистрации. Зашел через месяц, а домен стоит на аукционе за 5тр от reg.ru. Домен особо не важен, возьму похожий, но уже не у них и все другие домены переведу.
Клиент 11900607. Хотел купить домен, оплатил 195 тыс и спустя почти 2 недели - вопрос не решен. Для ответа службе поддержки требуется не менее 10 дней. Если у Вас возникнет проблема, то не надейтесь решить её быстро )
Сейчас ответили в чате, что на финансовый отдел повышенная нагрузка, это просто смешно.
Служба поддержки работает очень медленно.
Могут ответить что на решение вопроса нужно 2-4 часа, а на самом деле 3 дня. ЛК сделан плохо, бизнес-логика не проработана, видно что делали дилетанты. Ввиду медленной и топорной реакции техподержки тут какие либо услуги покупать небезопасно для бизнеса
У данного регистратора ужасная техподдержка. Не отвечают НЕДЕЛЯМИ.
Даже банальный запрос, отказ от пользования доменом, у их техподдержки вызывает ступор. В личном кабинете такая услуга отсутствует. Чего стоит ее туда вставить?
Не знаю это у компании такой уровень услуг или некомпетентность сапорта, решайте сами. 02.06.22 заказал AlphaSSL для домена, Заказ №126450631. Получил уведомление с просьбой добавить в зону DNS, ТХТ запись. Поскольку на тот момент доступа к DNS не было обратился в сапорт с просьбой изменить метод верификации через email, поскольку ранее неоднократно заказывал сертификаты, и всегда было минимум 3 способа верификации. Но сапорт ответил что способ верификации только один и выбора нет, сам рег ру связи с издателем не имеет и влиять на него ни как не может. Меня это сильно удивило, как минимум тем, что рег ру берется за услугу которую не может оказать качественно. Но поскольку времена неспокойные предположил, что всякое возможно. В итоге пришлось еще тратиться что бы купить у хостера отдельную услугу DNS хостинга. Купив услугу и добавив TXT стал ждать проверки. Безрезультатно прождав несколько дней, снова обратился в саппорт с просьбой ускорить процедуру. В ответ получил очередную дежурную отписку. Мол в связи с международной ситуацией проверка домена может длиться до 25 дней. Повлиять на это рег ру так же не может. Ок время у меня было решил ждать. Безрезультатно прождав 20 с лишним дней, отменил заказ и потребовал вернуть деньги, которые надо ждать еще 14 дней. “Сервис” 80 лвл. В последний день действия старого сертификата нашел в графике час времени, и перебрав несколько сервисов по выпуску сертификатов за 10 минут выпустил AlphaSSL, за 1300₽ (что на 300₽дешевле чем у рег ру) при выпуске сертификата, стандартно было 3 варианта верифа домена. Спокойно выбрал вериф через мыло. Мало того, в спешке указал домен без WWW. И уже после выпуска и установки нового сертификата, пришлось писать в сапорт. Еще 15 минут ушло на то что бы аннулировать сертификат и выпустить новый. Удивляюсь что у такой крупной и ранее уважаемой мной компании такое низкое качество услуг и поддержки. Неужели компании на столько плевать не только на деньги, но и на потенциальных клиентов, поскольку после такого сервиса связываться рег ру еще хоть раз, нет ни какого желания. Возможно крупные компании могут позволить себе такое пренебрежение к клиентам, но когда-то же это кончится, свято место пусто не бывает. Искренне надеюсь, что мое сообщение возымеет хоть какое-то действие со стороны руководства. И качество улучшится в будущем, по крайней мере для тех, кто еще не успел познакомиться с рег ру. Но меня в их числе не будет точно.
Пользуюсь услугами несколько лет,все на высоте,тех.поддержка отличная, несколько раз оформлял возврат средств,так же все оперативно,умнички сотрудники.
Затребовали проверку владельца домена, попросили загрузить фото паспорта.
Заявка на проверку висит необработанной уже больше недели.
Сайт отключен по причине "не прошёл проверку паспорта" !
Будьте внимательны когда оформляете домен в этой фирме.
Был предложен домен за 2999р и рядом значок корзинки который перевёл на оплату. После оплаты на почту пришло сообщение что оплачена услуга брокера, и что представитель рег ру свяжется с владельцем домена, за который я оплатил 2999р и даст обратную связь после ответа. Чуть позже пришёл ответ что домен не продаётся. Я написал в тех поддержку запросил разъяснение и почему я оплачивал домен а оплатил услугу какого то брокера, и попросил вернуть деньги, так как я не покупал услуги брокера. Мне ответили что деньги не вернут так как услуга по их мнению оказана. Я уточнил что по их мнению является фактом оказания услуги, в ответ мне прислали скрин из почтового клиента, где были 2 письма с условным содержанием: "-вы продаёте домен?, -нет, хорошо спасибо.", и это по мнению сотрудников рег.ру является оказанной услугой. 2 сообщения по 1499,5 рублей за каждое. Сервис и клиенториентиоование "высочайшего" уровня. А то что по федеральному закону клиент имеет право отказаться от услуги в любой момент и в случае не исполнения потребовать компенсацию в течении 2 лет с момента оказания их не волнует, ведь есть внутренний Регламент, который сотрудники рег ру ставят выше федерального законодательства.
15
Show business's response
И
Иван
Level 8 Local Expert
August 12, 2023
Компания REG.RU занимается вымогательством под видом перерегистрации доменов ликвидированных организаций.
Ситуация следующая: есть ряд доменов, зарегистрированных на юр лицо, которое передало права на них по договору другому юр лицу и было ликвидировано.
От рег ру приходит письмо с требованием перерегистрировать домены на новое юр лицо, при этом прайс перерегистрации от 35000р до 80000р за один домен! Чем ценнее домен для компании, тем выше они ломят за перерегистрацию (оценивают каждый домен и что на нем лежит отдельно).
Мы отвезли им в офис заявление на перерегистрацию от старого юрлица на новое, но его отказались принимать тк написано оно 4 месяца назад (тогда еще действовало старое юрлицо), а сейчас якобы оно не имеет юридической силы (это не соответствует действительности тк на момент его написания юрлицо действовало), также предоставили им договор о передаче исключительных прав на домены между старым и новым юрлицом, предоставили учредительные документы. После получения документов поддержка перестала отвечать, домены так и висят на старом юрлице.
Номер тикета Ticket#1690974479318058 если вдруг кто-то из рег ру мониторит здесь проблемы клиентов и пытается их решить.
Сайты пока работают, но сидим на пороховой бочке.
Вопрос куда смотрит МИНЦИФРЫ?
Желающих присоединиться к коллективной жалобе прошу оставить контакты для связи в комментариях.
Также в случае отключения будем подавать в суд и требовать возмещения убытков незаконными действиями REG.RU