Maps · Moscow · IT companies

Riders

1 review

Open until 19:00

Moscow, Kutuzovsky Avenue, 36с3

Узнать больше

Add photo or video

Learn more

Services

Виртуальная АТС

Сервис этикетка

Федеральный номер 8-800

Цифровой помощник

Автоматический исходящий обзвон

Address

Moscow, Kutuzovsky Avenue, 36с3

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

WC for people with disabilities

Wi-Fi

Parking for people with disabilities

Elevator wheelchair accessible

Ramp

Payment method:payment by card, bank transfer

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

IT-services:IT outsourcing, software implementation, IT consultations, cloud storage of data, software development, website development, technical support, remote support, virus protection, server monitoring

Panorama

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Nelya Osipova

Level 10 Local Expert

Хочу разделить впечатление на две части. Плюс: По графику приехал мастер, сработал быстро и качественно, всё осмотрел. К самому специалисту претензий нет. Результат будет после прихода платы на вытяжку. Минус (и это серьёзная претензия): 22.05.26г в 15:01 я позвонила в сервисную службу, чтобы уточнить, когда мне позвонит мастер. Девушка на том конце провода с первых секунд была раздражена. Она не давала мне слова сказать — ни закончить фразу, ни задать уточняющий вопрос. Я буквально не успела спросить «а какое у вас рабочее время?!?», потому что она говорила без паузы и просто не давала мне рта раскрыть. В ответ услышала грубое: «Раз мастер сказал, что позвонит, значит позвонит в рабочее время, день ещё не закончился, до свидания». Я не выдержала такого тона, сказала «да хорош так разговаривать» и сама положила трубку. Обращение к руководству: Уважаемые руководители, научите свою сотрудницу на том проводе телефона правильно общаться с клиентами. Научите её: · давать человеку сказать то, что он хочет уточнить; · не перебивать и не отмахиваться; · вежливо и доброжелательно спрашивать «у вас есть ещё вопросы?» — и действительно дожидаться ответа, а не использовать это как отмашку; · не доводить клиента до того, чтобы он бросал трубку. Ставлю 2 звезд, тк · Сервисная служба грубит, не даёт слова сказать, клиент вынужден бросить трубку — это провал на этапе общения. · Хорошая работа мастера не отменяет того, что диспетчер испортила всё впечатление. Для клиента это часть услуги.