Сегодня праздник Рождества был испорчен в вашем магазине в Северном Нагорном. Вчера в этом магазине была куплена куртка с натуральным мехом на капюшоне за 17451 руб (со стандартной скидкой в 10%). Придя домой мы обнаружили , что последняя кнопка сломана, а на бирке был стикер с пометкой, что куртка требует уценки. Сегодня мы пришли в магазин с нормальным настроением, чтобы как-то решить эту проблему. Нам предложили доплатить из кассы стоимость ремонта, при этом одна из продавцов пошла в соседний киоск по ремонту кнопок и узнала, что стоимость установки 200 рублей. При этом там, в киоске ее предупредили, что кнопку из комплекта бежевого цвета установить не смогут, а сделают серебристую блестящую, которая совсем не подходит. Мы пошли и сдали куртку в ремонт, а когда забрали то были поражены этой ситуацией. Девушка в киоске четко выразилась, что она предупреждала продавца о том, что будет именно такая кнопка. В итоге мы потеряли около получаса времени и хорошее настроение в праздник. Получается, что нас дважды обманули: вчера когда продали куртку без уценки и сегодня, когда ''забыли" упомянуть о том, что кнопка будет металлическая. Всегда с удовольствием ходили к вам в магазин, а теперь вопрос доверия к вам просто снимается сам собой. С уважением, Прохорова О. А.

Екатерина Прохорова

Level 4 Local Expert

6 января приобрели недешевый пуховик, с сезонной скидкой в 10%, при примерке дома обнаружили дефект в виде отсутствия последней кнопки у низа куртки, то есть на достаточно заметном месте, и на бирке записку о том, что куртка подлежит уценке. При оформлении покупки кассир вряд ли мог не заметить записку, и несмотря на это, куртка была продана по стандартной цене. Мы закрыли на это глаза, и на следующий день повторно обратились в магазин для решения проблемы. В магазине нам предложили сделать возврат или доплатить из кассы, мы выбрали второй вариант. Продавец узнала у мастера по ремонту, который работает по соседству,сколько стоит установка кнопки, и эти 200 р нам дали из кассы (как будто уценка подобной дорогой вещи составила бы такую смешную сумму, если бы мы сразу заметили дефект). Кнопку-то заменили, но на металлическую, а не на комплектную. Выяснилось, что мастер предупредил продавца, а нам не сообщили о невозможности замены на подходящую кнопку. Таким образом, мы потеряли время, и двукратно были обмануты персоналом. На просьбу принести жалобную книгу сначала не отреагировали, а потом сказали, что не могут ее предоставить, так как она на проверке. Общение с покупателем при этом велось так, словно ничего не произошло, и продавец, не сообщивший о нюансах ремонта, даже не извинилась. Мы оформили возврат, но настроение было испорчено. Всегда с удовольствием покупали вещи в данном магазине, но, видимо, больше не будем. Всем знакомым сообщим о ситуации, чтобы они оценивали риск быть обманутыми при покупке.

Alexey Manmaryov

Level 17 Local Expert

Классная, качественная одежда. Хорошее обслуживание

Magazin Rancho

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews