Q Store

4.9

117 ratings

Rate this place

Леша

Level 4 Local Expert

Grigoriy nice chel,vse only xorosho Good cleaning

Show business's response

master

Level 6 Local Expert

Изначально пришёл просто взять стики, в итоге сделали диагностику устройства, предложили замену на новое (моему устройству больше года), проконсультировали по полной и в подарок сделали очень классные фотографии и также подарили лимонад, отличное впечатление от магазина, спасибо огромное q store и прекрасным сотрудницам

Show business's response

Dato Rasoev

Level 18 Local Expert

Отличный магазин! Уже 2 года там покупаю и обслуживаюсь. Сотрудники всегда с внимание к клиенту. Плохо, что иногда приходится ждать долго, пока не закончат с предыдущим клиентом. Часто попадаю на обслуживание к черненькой девушке (вроде Инесса)!!! Всегда покупаю блок и чистку делаю устройство. Во время чистки всегда предлагает кофе, рассказывает про новые модели и так далее. Отличные сотрудники, спасибо большое.

Show business's response

Камилла Фекленко

Level 5 Local Expert

Забежала купить стики, меня приветливо встретили! - Хотите, протестировать свой гаджет? - Хочу! Протестировали, у меня их было 2, 1 был в плохом состоянии, другой норм. - Хотите поменяем вам на новый? - Хочу! А сколько стоит? - Бесплатно! Я сначала не поняла, думаю, может акция какая-то… - А ещё вам лимонад вкусный! А ещё вам цветы дарим, и фото на полароид на память! И палочки для чистки! Все сложили в пакет, и подарили! Я вышла в недоумении, с ощущением абсолютного праздника, моего личного праздника! Ребята, спасибо вам огромное! Очень слаженная команда! Живые глаза, включенность с клиентом! Я давно такого не встречала. Отдельное спасибо менеджеру Юрию! Вы меня одарили подарками, НО самое ценное- это время подаренное клиенту, и ваш профессионализм! Желаю вам удачи!

Show business's response

Натали

Level 7 Local Expert

Самый лучший офис в котором я была, посещаю его больше года, всегда приветливые девочки и мальчики, чистка на высоте! Вечно какие то акции, попадаю на подарки, профилактика устройства быстрая, пока жду угощают кофе в холода и водичкой в жару!!! Особенно спасибо хочу сказать Эксперту Юлии!!! Хорошего вам настроения т позитивных клиентов!!!!

Show business's response

Нэтали Нэтали

Level 10 Local Expert

Ужас. Придёшь взять блок стиков, ждёшь пол часа, пока продавец расскажет предыдущим покупателям обо всех акциях, предложит все товары, которые есть в магазине, покажет все новинки, а потом то же самое с тобой - покажите приложение, прослушайте предложения... В итоге очереди. У меня обед 45 минут и я их провожу в этом салоне. И непробиваемые сотрудники, говоришь, что некогда, а они заново ставят свою пластинку. Похоже прибыль у компании не от реализации продукции, а от болтовни.

Show business's response

Евгений Васильев

Level 4 Local Expert

Пришел с айкосом,который решил ,что не будет тянуться.На точке встретила Дарья ,отличный специалист.Показала и рассказала,как правильно чистить айкос.А еще налила вкусный кофе,показала крутые vr очки,поиграли в интересную игру и показала чем отличается горение от нагревания.Ушел в восторге от Дарьи и с чистым устройством.Выпишите Дарью премию ,она супер❤️

Show business's response

Елена Вашуркина

Level 5 Local Expert

Всегда захожу за стиками когда приезжаю в Афимолл тк они дешевле чем в табачных магазинах, очень радуюсь когда попадаю на консультанта Юлию, вежливая и приятная девушка, открыла для меня теперь мой любимый вкус вишневых стиков

Show business's response

Игорь Усов

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам этого филиала! Отдал устройство 3 duos на чистку и ушел гулять по ТЦ. Когда пришел забрать, отдали идеально почищенный iqos и еще в добавок бесплатно поменяли старую крышку на зарядном корпусе. Спасибо большое за вашу работу и небольшой предновогодний подарок! 🫶 Очень приятно :)

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

Пришел за блоком стиков. Сотрудник Дарья очень подробно рассказала про все акции, возможности и новые вкусы стиков. Остался очень доволен обслуживанием. Огромное ей спасибо! Сам магазин чистый, курящим советую туда зашлянуть

Show business's response

Михаил Комарков

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин. Давно уже захожу. И всегда очень отзывчивые сотрудники. Радует такая хорошая лояльность. Сегодня обращался за помощью к двум сотрудницам Дарье и Софье. Очень доволен. Все рассказали и оперативно сделали чистку устройства. Спасибо!

Show business's response

Елизавета Чесалина

Level 5 Local Expert

Очень хороший центр, рассказали о новинках, почистили устройство бесплатно, дали всякие новогодние подарки с собой Дружелюбные сотрудники, все супер пупер!

Show business's response

Андрей Грачев

Level 7 Local Expert

Завкл как-то акция с чистой устройства. Теперь постоянно пользуюсь этой шикарной услугой, попутно прикупаю блок стиков с палочками. Сотрудники приветливы и профессиональны. Да, возможно навязчивы с рекламой и предлодениями, но это их работа. Бывает бонусом к рекламе идут плюшки в виде напитка, пополнения баланса телефона и т.п.

Show business's response

ch re

Level 5 Local Expert

Стараюсь избегать этого места дабы не общаться с неприятным сотрудником, который там работает. Работаю рядом и приходилось туда заходить, всегда сотрудник очень отстранен от происходящего Это все ладно, человеческий фактор, но когда я зашла приобрести новое устройство с коллегой, нас не пустили за линию магазина под предлогом «молодо выглядите». После этого мы предложили сотруднику паспорт коллеги, а также я сообщила что являюсь пользователем и могу подтвердить другими способами, на что получили категорический отказ и буквально выгнали нас из магазина стоя очень близко чтобы даже не было шанса как-то выйти на дальнейший диалог. После этого случая приехала принципиально в магазин который находился в другом месте и таких проблем не возникло, очень компетентные сотрудники и клиентоориентированные, что очень важно! Больше туда ни ногой, очень не хочется возвращаться

Show business's response

Ивченко А.

Level 4 Local Expert

Потерял элемент нагревания Пришел в кью стор Старший менеджер Дарья Помогла мне Все почистила поменяла Подарила фото, наклейки , и шопер) Спасибо за сервис и подарки Дарья вы лучшая ))))

Show business's response

Елизавета Павлова

Level 6 Local Expert

Посещаю этот магазин не в первый раз. Всегда консультанты доброжелательны, очень радушны, в магазине всегда атмосфера, что тебе рады. Хочется отметить работу консультанта Григория и Инессы, замечательный персонал. Никогда не оставят без внимания и будут рады ответить на все вопросы. Спасибо!

Show business's response

Полина В.

Level 3 Local Expert

Я недавно обратилась в сервисный центр Айкос для ремонта устройства, и я была просто поражена исключительным уровнем обслуживания клиентов, который я получила) Сотрудники были профессиональны, вежливы и очень информативны. Они внимательно выслушали мои проблемы и быстро диагностировали неисправность. Меня постоянно информировали о ходе ремонта, и мне даже предоставили подменное устройство, пока мое чинилось.

Show business's response

Даниил Д.

Level 5 Local Expert

Зашли с другом, которому посоветовал перейти на айкос, продавщица максимально некомпетентна - прогнала меня за линию входа магазина, ссылаясь на то, что молодо выгляжу, предложил показать аккаунт от айкоса так как не было с собой документов. Мне 25, ношу бороду Скорее всего не приглянулся консультантке и решили там со мной сыграть. Помимо этого постоянные очереди, работа в замедленном ритме. Приходишь за новым айкосом а тебе буквально навязывают стики, которые ты якобы никогда не пробовал. Персонал бестактен

Show business's response

марина овчинникова

Level 13 Local Expert

Не обращают внимания на клиентов, пока не подойдешь и не попросишь помочь с выбором для дальнейшей покупки! А в магазине 4 консультанта! Будут заниматься любыми вещами, но не обращая внимания на клиентов. Спасибо больше не придем

Show business's response

Sagrad P

Level 6 Local Expert

Пришла на чистку айкоса первый раз. Мне сказали подождать 5 минут. Я отошла на пару минут и вернулась обратно, села на диван. В ожидании сижу 5 минут, 10 минут, 15 минут. Смотрю как ребята взаимодействуют с другими рядом сидящими людьми, рассказывают им что-то, приносят кофе и тд, хотя они пришли после меня. А парень, который взаимодействовал со мной, все это время стоял за стойкой. Я долго смотрела на него в ожидании и по итогу попросила своего молодого человека подойти к стойке и спросить, когда можно будет забрать айкос. Айкос достали из шкафчика, отдали и мы молча ушли в недоумении. Я так и не поняла, что это вообще было, почему нам ничего не сказали и для чего мы сидели 15 минут просто так. Поймите правильно, я не из той категории потребителей, кому необходимо, чтобы за ним бегали, тряслись, подносили кофе с конфетками. Я тактичный человек и люблю просто взаимную вежливость и слаженность. За чистку спасибо, но было неприятно, что про меня забыли.

Show business's response

Кирилл К.

Level 4 Local Expert

Даниил прекрасный продавец , все рассказал , о всех акциях , одарил подарками . Обязательно порекомендую данный магазин и отличного продавца !!!

Show business's response

Инкогнито 5152

Level 3 Local Expert

Всегда прихожу в магазин в Афимолле за стиками. Обслуживание отличное, персонал приветливый. Особенно хочу отметить консультанта Юлию. Профессиональный и позитивный консультант.

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Купила в этом филиале устройство, всегда покупаю тут стики, так как работаю в башне рядом. Пришла в этот раз без паспорта, стояли сотрудники, которые меня знают и кроме меня НИ У КОГО не потребовали документ. Стою, показываю программу лояльности, предлагаю показать гос услуги, но девушка Софья пошла на принцип. Потеряла свой перерыв в данном заведении. Больше в этот филиал не приду.

Show business's response

Анна Фатеева

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал , вежливый , приветливый, все быстро и качественно выполнили , все рассказали ❤️ хочется возвращаться в эту атмосферу вновь !

Show business's response

Наталья Зенькович

Level 4 Local Expert

Продавец-консультант Полина максимально неприятная и нетактичная. Таких нужно увольнять. Дорогой магазин, мы ваши лояльные покупатели, вы позоритесь и лишаетесь хорошего имиджа, нанимая таких людей.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Ребята супер. Со всем помогли , рассказали про все акции и воввлекли во все возможные активности. Можно приходить только ради классного сервиса !

Вячеслав Тарасенко

Level 5 Local Expert

Пришел с айкосом, есть все подтверждения, что айкос мой + зарегистрирован в айкос. Паспорт оставил дома, решил попросить друга, чтобы он просто оставил айкос на чистку. Консультант Инесса со своими принципами всячески отказывала в этом. В итоге другой консультант решил мой вопрос.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 4 Local Expert

Был сегодня в этом салоне, Только Положительные эмоции! Ребята супер, слаженно и грамотно всё делают, Спасибо Вам большое!

Show business's response

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Обратилась почистить айкос, прекрасное обслуживание, особенно отмечаю девушек Юлию и Инессу, замечательные, доброжелательные., приветливые, старательные. Быстро почистили, заменили, крышечку.., супер!! Побольше бы таких консультантов.

Show business's response

Сергей Верёвкин

Level 7 Local Expert

Очень хороший сервис, девушка помогла во всём разобраться и проконсультировала по всем вопросам. Спасибо за оперативность. Всё на высшем уровне.

Show business's response

Ксения Т.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить искренний отзыв о своем недавнем опыте в магазине, который стал для меня настоящим открытием благодаря замечательному сотруднику Юрию. С самого момента, как я вошла в магазин, Юрий произвел на меня впечатление своей доброжелательностью и готовностью помочь. Он не только вежливо встретил меня, но и с большим вниманием выслушал мои запросы. Юрий прекрасно знает всю продукцию, что действительно впечатляет. Он подробно рассказал о различных товарах, помог мне разобраться в их особенностях и преимуществах, а также предложил несколько вариантов, которые идеально подошли под мои нужды. Я чувствовала, что могу доверять его мнению, и это добавило уверенности в мой выбор. Атмосфера в магазине была просто замечательной! Чувствовалось, что команда работает с энтузиазмом и искренне заботится о клиентах. Юрий смог создать дружелюбную и комфортную обстановку, благодаря чему процесс выбора и покупки стал настоящим удовольствием. Я обязательно вернусь в этот магазин и буду рекомендовать его своим друзьям. Спасибо, Юрий, за ваш профессионализм и отличное обслуживание! Вы сделали мой день лучше, и я с нетерпением жду возможности снова посетить вас🩷

Show business's response

Александр Осьмухин

Level 5 Local Expert

клиенториентированность 0 , безосновательно грубы персонал, безосновательно отказались в продаже , совершеннолетнему покупателю, было подтверждение возраста на госуслугах , также со мной находился человек с подтверждением возраста с паспортом .Не были заинтересованы в консультирование клиента Встретили с недовольным лицом , пришлось купить в другом магазине.

Show business's response

iamlindaa

Level 8 Local Expert

Отличный Q Store. Девушки-консультанты всегда вежливы и добры, стараются максимально помочь клиенту. У меня была проблема с футляром iqos, дал сбой и не заряжал держатель. Девушка мне помогла, через Службу Заботы поменяли бесплатно. Удивительно и приятно, что Iqos входит в положение своих клиентов и делает такие приятные штуки. Сейчас таких компаний, которые действительно заинтересованы в клиенте, по пальцам пересчитать… Также, если нужно зарядить устройство - зарядят без проблем.

Show business's response

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Зашли 02.03 Надарили комплиментов и букет цветов. Хочется отметить прадавца Дарью и флориста Алину

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Учитесь у ваших коллег в других точках. Самое ценное у клиентов это их время!

Show business's response

Леонид С.

Level 3 Local Expert

Отличный персонал, подсказали, показали, помогли с выбором устройства, и бесплатно почистили старое устройство

Show business's response

Сергей Воробьёв

Level 11 Local Expert

Замечательный пункт! Мой самый любимый. Девочки всегда помогут, все расскажут, устройство заменят и т.д. Недавно задумался о том, что по этому отчасти продолжаю курить)

Show business's response

Максим Горбатко

Level 6 Local Expert

Очень медленно работает касса. Подошёл просто купить 4 пачки стиков, потратил 5 минут, при условии что кассир на месте

Show business's response

Катерина

Level 5 Local Expert

Прекрасный отзывчивый коллектив IQOS Россия. Почистили устройство быстро, заменили второе устройство на новое! Программа лояльности очень радует! Клиентоориентированность на высоком уровне! Спасибо большое!

Show business's response

Влад М.

Level 4 Local Expert

Все было на высоте! Персонал отзывчивый помог с выбором устройства. Консультант все рассказал и показал. Спасибо! Еще зайду.

Show business's response

дмитрий б.

Level 2 Local Expert

Потрясающий магазин,всегда отличный сервис. Отдельное спасибо Инессе,за приветливость,улыбчивость и индивидуальный подход!

Show business's response

Матвей Хальметов

Level 5 Local Expert

Захожу с периодичностью в этот магазин! Приветливый персонал, делают профессиональные чистки устройства. Рекомендую! ✨

Show business's response

Leyla Daraseliya

Level 3 Local Expert

Хороший магазин Решили быстро проблему с устройством Подобрали классный аксессуар И идеально почистили устройство Всем рекрмендую 👌🔥

Show business's response

Snezhana K.

Level 4 Local Expert

Не сервисный и абсолютно не клиенторентированный персонал,попросили покупать стики в табачном магазине и даже подсказали,где они находятся,у них не покупать так как я не оставляю номер телефона)

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Много потерянного времени и испорченное настроение! Посетила 15.05.24 Q Store в Афимолл сити. Хотела воспользоваться акцией «бесплатная гарантийная замена устройства вне срока гарантии». Мне нужно было заменить держатель, который работал через раз, плохо заряжался и при курении пахло пластиком(держателю 4 года!). Сотрудница Инесса около 10 минут его проверяла, после чего пыталась меня убедить что с устройством всё в порядке. Хотя это совсем не так!! Все мои объяснения и аргументы не принимались в серьез! Честно говоря чувствовала себя отвратительно! Будто пришла наврать и зря потратить своё время! Клиентоориентированность у данного сотрудника отсутствует от слова совсем!! Являюсь клиентом более 5 лет и никогда подобной ситуации со мной не было! Благодаря таким некомпетентным сотрудникам компании и теряют постоянных клиентов! После такого отношения серьезно задумаюсь о покупке гаджета и стиков в другой компании!

Show business's response

Оксана Оксана

Level 2 Local Expert

Магазин понравился, сотрудники отзывчивые, объяснили, рассказали, показали, предложили напитки. Визитом остались довольны

Show business's response

Кристина

Level 9 Local Expert

Сервис просто отвратительный. Постоянно хожу покупать стики и попросили паспорт. Не достаточно того, что к Вас в системе зарегистрирована и у меня подтвержденный аккаунт? Никогда не возникало с этим проблем на других точках. Либо вводите это правило всем, либо проведите беседу с сотрудниками . Есть же какой-то единый регламент.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Была на днях там с мужем, это наверное лучшее отделение айкоса в котором была, сервис огонь, консультанту спасибо

Show business's response

Олеся Задурняя

Level 6 Local Expert

Сотрудники магазина заняты своими делами, стояла на стойке, никто даже не отреагировал, как только я развернулась уходить, ко мне обратился консультант. Вторая девушка ушла на склад, обычно в ваших магазинах все сотрудники очень внимательны к своим покупателям, приятное обслуживание.

Show business's response

Юрий

Level 6 Local Expert

Высококачественное обслуживание и специалист Григорий, который оперативно решил все вопросы!

Show business's response

Q Store

83 reviews