Maps · Togliatti · Flower shops

Pro-buket. rf

5.0

94 ratings

Awards:

Good place 2026

Tolyatti, Frunze Street, 23Б

Add photo or video

Address

Tolyatti, Frunze Street, 23Б

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

Directions

Features

Credit card payment

Parking

Greeting cards

Wedding floristry

Delivery

Dried flowers

Pickup points

Stabilized flowers

Gift wrapping

Petfriendly:allowed with all animals

Payment method:payment by credit card, Fast payment system, cashless payment, cash, QR code, contactless payment, payment by card

Promotions:discounts, bonuses, special offers, promotions

Panorama

Are you the owner of this organization?

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

94 ratings

Rate this place

Паша Т.

Level 6 Local Expert

Покупал букет стоимостью 5 500 ₽ в про-букет.рф на день рождения своей девушки. Это был один из самых дорогих букетов в салоне. На улице было около −20 °C. При покупке сотрудник задал вопрос, далеко ли нести букет. Я дословно ответил: «Вот здесь, в соседний дом». После этого сотрудники приняли решение завернуть букет только в тонкий целлофановый пакет, без какой-либо зимней или термоупаковки, несмотря на погодные условия. Прошел я буквально 200м, от салона на Фрунзе до ресторана Шири (Буденного 2). Пока я стоял на кассе, сотрудники активно предлагали участвовать в системе бонусов, регистрировали в программе лояльности, выдали несколько визиток и купон. Было очевидно, что компания старается набирать базу и работать на повторные покупки. Что создало приятное ощущение заботы и захотелось реально тут покупать цветы на постоянке. На следующий день букет полностью завял. При этом в Яндекс.Картах, в слайде карточки компании, прямо указано: «Гарантия на букет 24 часа». Руководствуясь этой информацией, я обратился в компанию. Сначала я написал им в Telegram — ответа не получил. Затем дважды позвонил по телефону — также без ответа. Лишь после этого мне перезвонили. И уже в начале разговора мне фактически озвучили «вердикт»: мне начали объяснять, что букет у меня замёрз. В формате констатации факта, без обсуждения причин. Когда я уточнил напрямую, правильно ли я понимаю, что в данной ситуации это полностью моя вина, мне прямым текстом ответили, что да — ответственность лежит на мне. Ни слова о неподходящей упаковке, ни попытки взять часть ответственности на себя или предложить адекватное решение. Со своей стороны я общался спокойно и корректно, предложил пойти навстречу и решить вопрос по-человечески. Моя цель была простой — чтобы у моей девушки утром были красивые, живые цветы и она не расстраивалась. Я не ставил задачу конфликтовать или создавать компании неудобства. Эту цель я в итоге достигну самым простым способом — купив букет у другого салона. Без гарантий на словах, без программ лояльности и визиток, но с базовым сервисом и нормальным отношением к клиенту. И здесь ключевой момент. Можно сколько угодно раздавать визитки, купоны и запускать программы лояльности. Но если при первом же проблемном кейсе, особенно с высоким чеком, клиенту сразу выносится односторонний вердикт без попытки диалога — такие инструменты не работают. Цветы — это эмоциональный и щепетильный продукт, связанный с важными событиями. При отсутствии клиент-ориентированности бизнес в этой сфере не выстраивает долгосрочные отношения и остаётся на уровне разовых покупок. Несмотря на публично заявленную гарантию на 24 часа, по факту она не работает. Не рекомендую, особенно зимой и для важных событий.

Show business's response

дарья косюк

Level 3 Local Expert

Купила букет в «Пробукете» — осталась очень довольна. Цены здесь действительно доступные, особенно для такой свежести и красоты. Но больше всего понравилось обслуживание. Персонал очень добрый и отзывчивый, помогли выбрать, всё подробно объяснили, сделали с душой. Ушла с цветами и с отличным настроением. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Яна Алборова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность вашему цветочному магазину! Каждый букет — это настоящее произведение искусства, наполненное свежестью и гармонией. Прекрасное оформление, внимание к деталям и индивидуальный подход к каждому клиенту делают покупку счастьем. Ваши цветы всегда поднимают настроение и создают атмосферу уюта. Спасибо за ваш профессионализм и любовь к своему делу!

Show business's response

Pro-buket. rf

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

78 reviews