Goods on credit:computers, cookware, icon, figurines, antiques, coins, phones, office equipment, precious stones, picture, porcelain, metals, watches, appliances, jewelry

OGRN:1027804862546

Legal name of the organization:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛОМБАРД "ПРЕСТИЖ"

Kind:separate division

Panorama

4.7

65 ratings

Rate this place

Ksenya Lopukh

Level 4 Local Expert

Сегодня 5 июня в 14:00. Живу прямо в этом же доме на Колпинской, поэтому, когда понадобилось временно заложить своё кольцо Mercury 750 пробы с небольшим натуральным алмазом, пошла сюда - рядом и отзывы хорошие. Камень заранее проверяла у специалистов: маленький, но настоящий, прозрачный, чистый. Сейчас я без работы, хотела честно заложить и потом выкупить. Вместо этого получила хамство и непрофессионализм. Женщина-сотрудница молча забрала кольцо, ушла, через минуту говорит: камень подделка? Я возразила - в ответ прозвучало: тогда оно нам не нужно. Я говорю - почему? Она - я думаю это подделка. И кольцо мне практически кинули обратно. Самое показательное — мне никто не объяснил, почему камень сочли подделкой. Ни одного аргумента. Ни «посмотрите, вот тут пузырёк», ни «я вижу такие-то признаки». Ничего. Просто голословное «ненастоящий». Тогда как в нормальном клиентском сервисе сотрудник сказал бы: «Девушка, подойдите, я вам покажу. Вот здесь и здесь у меня сомнения, поэтому я не могу взять на себя ответственность». А здесь — просто «я так думаю». Я настолько растерялась от такого хамства и абсурдности ситуации, что просто молча забрала кольцо и ушла - хотя в голове потом, конечно, нашлись сто аргументов. Но клиент не должен быть готов к тому, что его обвинят во лжи без единого доказательства прямо у стойки. Ещё на входе на нас посмотрел только охранник, в женщина стояла коллеге картинки в телефоне показывала, не обращая на меня внимания. Даже не поздоровалась. Просто закончила разговор и забрала кольцо. Я допускаю, что камень мог не подойти по их критериям. Может, он слишком маленький, может, оборудование такое. Но обвинять человека в том, что он принёс подделку, даже не потрудившись ничего доказать - это неуважение. В комиссионный магазин, который позиционирует себя как солидный, я пришла за честной оценкой, а получила унижение. Само место приятное и много красивых украшений и фарфоровых статуэток - можно было бы зайти сюда за подарком, но уже не хочется.

Show business's response

Рифхат Газизов

Level 5 Local Expert

Хорошее , вежливое обслуживание! Настоящие специалисты своего дела, оставить вещь на время и не переживать , что с ней может что-то случиться. Обращусь еще, спасибо !

Show business's response

Rita Swami

Level 9 Local Expert

Отличное место! Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение и разъяснение. При необходимости только сюда!

Show business's response

Prestige

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

38 reviews