29.09.2024 посетили Play Lab и были удивлены отношением обслуживающего персонала к своим обязанностям по работе с гостями, в частности девушка (не старушка!) при лабиринте крайне грубо общалась с нами, неадекватно огрызалась на каждый вопрос о лабиринте и отвечала нам только: "я не должна... я не обязана ничего говорить ... ", ребенок даже отказался поиграть в этом лабиринте из-за "злой тёти".
Обращаюсь к собственникам данного заведения - серьёзнее отнеситесь к подбору персонала. Проведите инструктаж с имеющимися сотрудниками и разъясните им цели их пребывания на рабочем месте и правила общения с гостями, объясните что такое вежливость.
Сейчас складывается впечатление, что сотрудница Play Lab, которая занимается лабиринтом, защищает лабиринт от гостей и пытается отпугнуть клиентов от последующего посещения Play Lab.
Хотя, возможно, девушка при лабиринте была под действием каких-либо препаратов искажающих реальность - очень уж она неадекватно вела себя для работника сферы услуг.
Леонова Ю. Ю. (Во всяком случае по данным с чека), снимите свою корону! Как разговаривать по личным вопросам по телефону в рабочее время-так это нормально, а ответить посетителям на вопросы по поводу работы автоматов-так это, наверное корона слетит. И это учитывая, что кроме нас никого не было в зале в этот момент. Печально, что такие люди работают в сфере услуг. И тем более -с детьми! Неприятный осадок от общения с этим сотрудником. 27.11.24 18.00
Купила сегодня дочке 10 лет карту и положила 1500 тыс.р. остались играть с подружкой...буквально через 20 минут звонит в слезах и говорит, что не может найти карту, хотя убирала её в рюкзак. Хочу поблагодарить администратора за помощь! Посмотрели по базе и заблокировали карту, (кто-то уже воспользовался ей), выдали ребёнку новую. Спасибо за человеское отношение и за то, что 8 марта помогли не испортить праздник дочери (а ребёнку всё же урок на будущее)!
Посетили боулинг в ТЦ Шоколад 21.09.2021
Сервис со стороны персонала понравился, но это единственное о чем мы можем положительно отозваться.
Цены не соответствуют уровню заведения.
Телевизоры над дорожками работают частично, по про экрана просто чёрные.
Обувь в ужасном состоянии, мне пришлось играть вообще в той обуви в которой пришел, 44 размера нет совсем.
Диван 8 дорожки сломан, протёрт и просижен настолько что даже словами я не смогу описать его состояние.
Шары в сколах, выбора нет, про полировку шаров я думаю они и не слышали, даже элементарного полотенце для шаров нет. Что касается самого боулинга писать можно долго, но смысла не вижу.
Перейдём к меню:
Безалкогольных коктейлей не молочных нет совсем, заказав ванильный шейк получили непонятно что, зефир в буквальном смысле резиновый, качество продуктов на уровне «красная цена». Когда нам принесли пиццу пожалели что заказали ещё даже не попробовав, тесто не понятно из чего, вся разваливается, отсутсвие какого либо вкуса. Какую либо посуду подавать не предусмотрено.
Цены уровня хорошего ресторана, сервис, качество уровня Курского вокзала.
Для оплаты счета пришло идти в другое место.
Рассказанное мною выше это лишь «верхушка Айсберга».
К сожалению понимаю что это ничего не изменит, но может быть хотя бы посетители выберут другое заведение и не испортят свой отдых.
Посетили 01.10.2022 года ,ужасное обслуживание,попросили помочь сотрудника разобраться с игрой,она не поднимаясь с места,подсказывала кое как через лобовое стекло,после того когда я вновь попросила о помощи ,помощь не была оказана,не корректно выполняет свою работу,и это не впервые.
3
A
Anonymous review
April 4, 2021
Мне вот интересно: детская игровая, где лабиринт и автоматы игровые - режим работы с четверга по субботу до 23:00. Какие дети после 22:00 там могут находиться?
Я к чему: обращаюсь к руководству Playlab - вы увеличили в эти дни рабочее время на 1 час относительно пн-ср,вскр, но вы не задумывались как этот час влияет на работников данного заведения? Во сколько они домой приезжают и как добираются вообще??
Да, данные сервисы предназначены для развлечения людей и Вам по сути плевать на персонал, главное выручка и т.д., . Но все же, там работают молодые девушки, которые потом едут домой одни!
Почему я тут такое пишу?! ДА я , возможно, единственный пишу тут не о том, что вот мои маленькие детишки ударились или нам кто-то нагрубил(хотя зная сферу, клиенты зачастую первые тупят и несут чушь), а о том, что иногда нужно задумываться не только о клиентах, а о рабочем персонале тоже. Есть ли смысл в прибавке рабочего времени на один час? Выручка не взлетит за это время и в такое время, а люди могут не переживать за позднее возвращение домой!!!!
P.S. 3 звезды - и это не за сервис! За сервис 4.9!
Сегодня 18.08.2019 я хотела, чтобы мои дочки поиграли в лабиринте Playlab на последнем этаже тц Шоколад. Пока никого не было я прочитала правила. Допускаются дети от 3 до 10 и ростом до 145 см. У меня дочки 3 и 9 лет. Дети сняли обувь и ждали очередь. Когда настала наша очередь и я хотела заполнить согласие, то сотрудник Юлия сказала: Я вас не пущу!
И молчит...
Я спрашиваю: Почему? Мы подходим под правила.
Она отвечает: Вот эта большая!
И показывает на старшую.
Я отвечаю, что ей 9 лет и рост 143 см.
Сотруднию Юлия отвечает, что есть ростомер. Я веду старшую к ростомеру и вижу, что рост её 143 см. Прошу Юлию посмотреть, но она отвечает: Я смотреть не буду! Я имею право просто так вас не пустить. Без причины, даже если вы подходите по правилам.
Я спросила, может ли кто-то разрешить наш спор, но Юля сказала, чтоб мы ушли и писали куда хотели...
Вот такие дела! Очень жаль! Неожиданно было получить такой уровень сервиса в детском центре.