В магазине большой ассортимент товаров, свежие корма, в торговых залах чистота и порядок Ставлю 4 звёзды лишь по причине какого-то равнодушия сотрудников к посетителям Дело в том, что 30 ноября, поднимаясь в торговый зал, я споткнулась и упала, сильно рассекла колено, но из вежливости никто из сотрудников не поинтересовался, нужна ли мне помощь, хотя все все видили Покупку я совершила, но возвращаться в этот магазин больше не хочется 🙂

Show business's response

Инна П.

Level 4 Local Expert

Абсолютно мерзкое отношение к личному времени клиентов. Доставку назначили на 2/11 с 10 до 14. После 12 часов соизволили сообщить, что доставка переносится на 3/11. Сегодня с утра сижу их жду, звоню и курьеру, и в офис - в 13 присылают смс, что задерживаются. Курьер говорит опаздывает на полтора часа. В 15.30 звоню курьеру, начинаю уже опаздывать - а он уже в Зеленограде, но на другом адресе. Вы знаете что вас срочно ждут, можно логистикой как-то управлять? В нашей компании при переносе доставок такие клиенты едут первой точкой всегда! Окно ожидания в 4 часа - это тоже уровень сервиса 2005 года, все пробки, отрезки, прекрасно считаются и уж всяко можно себе позволить оперативно клиента информировать.

Show business's response

Olesja Pugach

Level 10 Local Expert

К сожалению вынуждена поменять свой восторженный отзыв (он ниже) Сегодня мне пришло сообщение, что мой заказ отменён в связи с тем, что до меня 3 раза не смогли дозвониться (действительно было 2 звонка, которые тут же сбрасывались). А в смс уже указали, что нет части товара. Ребят, так вы не могли дозвониться или товара нет? Или нет товара и не хотели дозвониться? Скрины письма и пропущенных звонков прилагаю Не посещала, но всегда все у них заказываю доставкой. Супер-доставщики, всегда вежливые и входят в положение, если меня нет на месте) и даже можно договориться доставить в другое место или просто пересечься в городе. Так что очень рекомендую, экономит время

Show business's response

Petshop.ru

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

136 reviews