Какое-то время заказывала корм для кошки через сайт и забирала в магазине. Сегодня заказ отменился без предупреждения, в поддержке сказали, что это "из-за недовоза заказа в магазин". В приложении у меня отмечены смс-оповещения по поводу заказа, смс по статусу заказа не приходили ни разу. Очень неприятная ситуация. Было бы куда лучше, если бы компания предупредила о том, что мой заказ не привезли (всякое бывает) и предложила бы скидку на последующие заказы. Фиг с ней даже со скидкой, почините, пожалуйста, оповещения. Это, правда, очень неудобно.

Show business's response

Анна С

Level 3 Local Expert

Плюс-рядом с домом, всегда есть корм, который нужен. Минус- очень часто закрыто на неопределенное время, вешают записку что закрыто на 15 минут и все, ни времени для отсчета, ни телефона для связи…а сегодня вечером отказались продать корм по ценнику!!! Нарушая правила торговли, сослались на то, что не успели поменять, на мое замечание о правилах никакой реакции. Очень обидно и неприятно. Такое отношение отбивает желание сюда заходить, эх….

Show business's response

Александра Михалева

Level 4 Local Expert

Вчера мне нужно было купить корм коту и у меня были наличные только в размере 5000, о чем я и сообщила продавцам вопросом «будет ли у вас сдача с 5000?». На что мне ответили с порога «нет!». Я уточнила, что мне нужно покормить кота, на что мне снова отказали. Расстроенная я отправилась к выходу, но вспомнила про свои права потребителя, с чем вернулась назад, напомнив продавцам, что они не могут мне не дать сдачи и что это их ответственность. Продавцы мне сказали: «ну вы же у нас не совершаете покупки», хотя за пять минут до этого я спросила именно сдачу, а не размен, с уточнением, что мне нужно покормить кота. После этой ситуации я взяла, к счастью, корм и оплатила его. Сдача внезапно нашлась! То есть продавцы изначально решили соврать! Это очень неприятно. Более того сдача была выдана принципиально сотенными купюрами, хотя были купюры и крупнее, которые продавец при мне демонстративно пересчитал. В принципе, я ничего не имею против мелких купюр, но неклиентоориентированность и ложь я презираю!

Show business's response

Petshop.ru

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

42 reviews