Petroelektrosbyt, raschetno-kassovy tsentr
593 reviews
August 10, 2022
Что творится со входом в ЛК?! Долгое время пользовалась личным кабинетом, все было очень просто и удобно. С прошлого года начались сложности: не открывается страница ЛК. Пробую зайти с разных браузеров, С разных устройств.. теряю уйму времени! Итог: после сегодняшней очередной неуспешной попытки зайти в лк я не занесло свежие показания, не увидела свои начисления, не оплатила долг!... такого длительного безобразия нет ни с одним сервисом по коммунальным платежам.
24
1
October 31
14.00-из 8 окон работабт 2 и полный зал клиентов!!!
1
November 27, 2022
Удивительно, но этот центр работает хорошо, хотя народа всегда много, и при длительном ожидании операторы очень терпеливые , вежливые и компетентные.
3
July 30
Отвратительное место, 2 часа просидела бестолку…
3
March 19
Принес им документы, меня заверили, что моя услуга выполнена, а оказывается нет, какая то тетя не умеет работать
4
November 23, 2023
Электронная очередь,много народу но движется быстро. Всё подробно объяснят если что-то не понятно.
3
2
September 26
У них всё хорошо. Высокий уровень.
1
February 17, 2023
Очень долго обрабатывают платежи. В ЛК и в квитанциях постоянно тянутся долги. На эти долги начисляются пени. Хотя каждая сумма платится чуть ли не в день начисления. И это уже годами тянется. Сейчас в ЛК зашел - опять долги. Хотя неделю назад всё по квитанции оплачивал и там долгов не было. Вроде бы одно и то же надо делать каждый месяц. Но люди никак не справляются. Видимо не те или не тем занимаются.
6
December 23, 2023
Ужас какой-то! 8 окон, 3 из которых работают еле-еле, одна сидит просто так, то жвачку пожует, то с коллегой поболтает. Очередь всегда человек 30. Ещё и туалета нет.
9
June 20, 2022
Начну с расположения. Находится данное заведение в непосредственной близости к Финляндскому вокзалу. Если вы на машине,то парковаться негде! Улица забита машинами. Персонал на высоте. Терпеливый и отзывчивый. Операторы работают на отлично. А вот по загруженности стоит сказать отдельно. Если посещать расчетный центр после часа дня,то будете стоять в очереди и час и два. Очередь электронная-талоны. Девочкам операторам памятники ставить нужно. Всегда вежливы и терпеливы.
4
2
July 13, 2023
Чтобы подать заявление, нужно провести целый день в очереди. Получить формальную отписку, которую сочиняли 1,5 месяца, о том, что у ЕИРЦ не хватает данных о том, кто у меня прописан. Как счета выставлять данных хватает, а как заявление рассмотреть- данных не хватает.
Возмущает такой уровень сервиса
7
September 11, 2021
Удивительное рядом! Петроэлектросбыт на Михайлова приятно порадовал почти полным отсутствием народа, очень толковой девушкой операционистом и достойным сервисом в целом. Как меня пугали толпами народа, безграмотными операционистами, тыкающими в комп одним пальцем со скоростью ленивца, дикой давкой у аппарата с талончиками, хамством руководства..... Да много чем пугали. Так вот, ничего этого нет. Всё на достойном уровне!
4
8
October 21, 2022
В зале для посетителей оборудовано достаточное количество сидячих мест, специалисты одновременно ведут прием практически во всех окнах. Лучше записываться через электронную очередь, чтобы не стоять в общей.
4
March 24
Грамотный персонал. Удобное месторасположение.
1
4
May 21
Три месяца не могут решить проблему с перерассчетом, после установки нового счётчика.
4
July 16, 2022
Обслуживание отличное, а вот время ожидания своей очереди удручает. Персонал работает профессионально, вежливы, доброжелательны, отлично помогают разобраться с проблемами.
1
3
November 8, 2022
Не дозвониться абсолютно! Звоню неделю, и по часу дожидаюсь, потом сбрасывают… вы 65, 38, 15 и пипипипипи….
Что за ерунда такая? Почему нет доступного способа вызвать специалиста?
Мне нужно понять почему в моей коммунальной квартире при всех выключенных приборах Счетчик мотает как сумасшедший! Кто-то ворует и мне начисляют за комнату в 14 м2 на 2 человек 1300-1500 в месяц. При том что мы почти ничего мощного не включаем, лампочка, телевизор, чайник и холодильник.
12
April 15
Поверка счетчика сделана в срок, данные внесены в Аршин, а они мне шлют смс и вынуждают разбираться.
5
July 24, 2022
Была здесь в сентябре прошлого года. Время нахождения в очереди 1 час 45 минут. В этом году стояли в очереди около часа, да и то только потому, что женщина перед нами отдала нам свой талон, так как не могла больше тратить время на очередь. Сотрудники внимательные, свою работу выполняют хорошо. А вот техника не справляется - через минут 15 завис компьютер и мы остались без договора на обслуживание
3
3
September 12
Специалисту Ирине в окошке 8, хочу выразить огромную благодарность! За помощь и содействие в объединении лицевых счетов!
1
December 23, 2022
Раньше можно было ввести показания счетчика в любое время дня и ночи, а теперь в позднее и ночное время сайт Петроэлектросбыта не открывается, в ЛК зайти невозможно. Не всегда есть возможность передать показания в дневное время и вообще клиент сам выбирает когда ему это делать! Почему ввели такое ограничение и кому мешала работа сайта ночью??? Ау, руководство ПЭС, м.б. вы дадите задание своим сисадминам наладить работу сайта в ночное время?
4
March 26, 2022
Была в Петроэлектросбыте после поверки счётчика горячей воды, нужно было сообщить им об этом, передать документы. Т. К я записалась на посещение клиентского зала на сайте, ждать долго не пришлось, девушка все быстро оформила, дала бланк заявления, я его заполнила и вместе с копиями документов отдала им в работу. Тут все было чётко, могу ставить оценку 5.
Но... До этого я на протяжении 7 недель всеми известными способами пыталась передать эти документы электронно!!! Все безрезультатно! Отправляла на Эл почту, указанную в квитанции 2 раза, на сайте Петроэлектросбыте через форму Отправить сообщение раз 5 точно, нашла группу вКонтакте-там задавала вопрос тоже несколько раз. Получала на свою Эл почту отписки - ваше сообщение принято или консультация оказана, но дело так и не сдвинулось с мёртвой точки. Стало понятно, что электронный документооборот в нашей стране ещё совсем не налажен и самый надёжный способ что-то передать или скорректировать-это явиться лично. Вот такой сервис, хотя Водоканал все изменения внёс очень быстро. Отправляла на Эл почту Водоканала.
6
June 25, 2022
Всегда много народа. Долго приходится ждать. Хорошо, что очередь электронная. Персонал всегда терпеливо всё объясняет. Недалеко от станции метро Площадь Ленина.
3
October 19, 2022
Полное безобразие твориться в данном пункте Петроэлектросбыта. Надо выделять целый день, чтобы решить проблему. Оплату ждала осуществить54 минуты, консультацию более 4 часов. Да, если бы еще специалисты были компетентные, а то всё отговорки. Обращения сразу говорят, что будут рассматривать несколько месяцев. Это специально? Чтобы пени накапало? Отправили не правильный счет, а теперь жди полгода, когда разберутся. Пункт полное издевательство над людьми. Зал полон, толпа на улице. На фото только пара скамеек поместилась.
11
December 28, 2022
Ужас.Вызвала электрика,заявку приняла девушка, сообщила стоимость прихода 1650, остальная оплата электрику по ходу устранения проблемы. Ждала больше недели, никто не отзвонился, после жалобы, позвонила эта же девушка и спросила, был ли электрик и как всё сделал...Да никак, ...вызвала с центральной аварийки и тут же приехали, всё сделали и устранили проблему в электрощите ,на всё про всё ушло 30 минут.
3
February 15
Эти пункты приёма коммунальных услуг ничем не отличаются друг от друга. Приходишь, берёшь электронный номер и сидишь ждёшь. Время, проведённое здесь разное. Если получить консультацию, то 2 часа, а решение вопроса можно ждать и месяц.
3
June 13, 2023
Пришёл 8 июня в 14:20,получил талончик. Передо мной было около 100 номеров, просидел 3,5 часа. Вопросы по замене счётчика и счетчиков воды решены не были. Вопросы по платежам были решены частично.
6
November 20, 2022
Очень старый центр обслуживания, за много лет ничего особенно не поменялось, если приходишь обслужиться в порядке живой очереди это очень, очень долго, от двух часов ожидания при удачном раскладе!!! Но ура появилась возможность записаться заранее . Персонал вполне компетентный ,не скажу дружелюбный) и
4
November 7, 2022
Обслужили хорошо. Ответили на все вопросы (а ситуация у меня была сложная и нестандартная). В пешей доступности от метро. Одну звезду убрала за ожидание и чудовищную очередь в 1-1,5 часа.
3
1
May 26, 2022
Расположение удобное не далеко от метро, но очень небольшое помещение, большие очереди, очень шумно и душно. Консультации оказываются качественно, все понятно, помогают с оформлением.
3
February 15
Работникам нужно молоко с коньяком выдавать в конце смены. Народу много, разного...
3
September 22, 2021
Необходима была консультация с последующим написанием заявления по моему вопросу. К сожалению, решить все вопросы нельзя в расчетных центрах рядом с домом или в удобном районе. Необходимо приезжать сюда. Несмотря на то, что я приехала в будний день, тут было очень много людей. Бедные пожилые люди вынуждены стоять или ожидать на улице из-за большого скопления посетителей. Своей очереди я прождала около 2 часов... Работало всего 3 окошка. Я понимаю, у всех бывают разные вопросы, которые могут решаться не за 5 мин, но, на мой взгляд, стоит открыть где-то еще отделение с такими же специалистами или посадить 1 специалиста в каждый расчетный центр. Со всего города люди едут сюда решать вопросы и создается дикая очередь. Наблюдала, как люди просто разворачивались и уходили. А ведь, придя в другой день, нет гарантии, что будет очередь меньше. Спасибо за то, что мой вопрос все же решился, ведь меня могли просто проконсультировать и отправить домой. В таком случае 2 часа ожидания были бы напрасны.
11
June 19, 2021
Да я на днях посетила "Петроэлектросбыт" в СПб на ул.Михайлова 11.
Приятные , отзывчивые,вежливые, культурные (может еще какие слова есть, я забыла), сотрудники.
А еще очееень терпиливые.
Вообщем мне понравилось там все.
Правда народу много, по талонам.
Когда подошла моя очередь, я получила консультацию, ответили на все мои вопросы, помогли исправитьвсе ошибки.
Я благодарна.
Мои отзывы только отличные.На ПЯТЬ.
3
7
September 11, 2022
Была здесь первый раз. Утром с 9 часов, быстро обслужили . девушка оператор попалась добрая. Спасибо. Что не могу сказать об организации. Бардак. Разборки каждый месяц, Сделайте на 3 организации, разные счета. А то неудобно платить и разбираться с вами. В бланке не от отражается сумма оплаты,и я не согласна с долгами,которые вы придумали. Поставьте хотя бы сроки оплаты одинаково. У меня пенсия 20го числа
4
1
September 18
Все четко, быстро.
2
October 21, 2022
Время ожидания полтора два часа. Народ не выдерживает и уходит. Работает 8 окон для решения вопросов и 2 окна для приема платежей. В основном старики. Очень тяжко. Зал маленький. Душно. Девчонки операторы молодцы, столько приходится выслушать. Расположен в 10 минутах ходьбы от финского вокзала.
3
November 13
Очень большие очереди
May 6, 2023
Прислали требования погасить долги. Я писала заявления, предоставляла чеки оплаты из банков... Ответ один- вы потеряли платежи-вам их вернули, вы платили через банк и сами виноваты- банк их забрал!!!! Я должна искать украденые деньги и никто кроме меня не виноват!!!! То, что я плачу монополистам напрямую их не волнует! Они выставляют мне долги - платить напрямую я начала после регулярной пропажи денег. Позиция однозначна- идите в суд, мы отрежем вам электричество! Сами рекомендуют не платить, пока они чеки не найдут, т.к. автоматом мои платежи закроют несуществующие долги!
Я должна оплачивать ВСЕ деньги только через них и если у меня кнопочный телефон и нет компьютера- опять виновата Я!
4
July 18, 2022
Пункт работает нормально. Но беспокоит новая практика Петросбыта. Так усложнили вход на сайт для оплаты и передачи показаний. что это почти нереально. И теперь всем шлют суммы за эл. Энергию почти равную квартплате. Даже если светом вообще не пользовались. И объясняют это неправильной передачей показаний. В итоге народ негодует. И в толпе ожидающих уже звучат протесты к власти страны. Это что, специальная провакация ???
4
July 3
очереди бесконечные,на прием платежей работают только два окна,при том что кассиры уходят работать с деньгами,по их словам
3
June 16, 2022
Операторы работают быстро без, без лишних вопросов и потери времени. Меню электронной очереди организовано отлично, все в четырёх пунктах. Однако зал маленький и поток посетителей большой.
3
August 17, 2022
Дай бог им оператором терпения от *сумасшедших "клиентов", наблюдала со стороны, всё проходила достойно и выносливо.
Просидела в очереди долго, людей много неадекватных, а на них надо время и большое. На меня потратили наверняка 5 мин. Ушла платить...
3
1
April 14, 2022
Обслуживание быстрое, монополист не любит много говорить. Что не устраивает обращайтесь в суд - только оплатить начисления вначале не забудьте! Штрафы начисляют только в путь при этом представить расчет (подробный) отказываются. Главное объяснение - "Мы действуем согласно ФЗ... "
На местах хамство, ни кто ни чего не знает и максимум, что могут операторы посмотреть выписку по счету... - это что специалисты? Компания МОНОПОЛИСТ в городе.
Правдами и неправдами приходится выпытывать информацию.
С телефона звонишь в кол-центр, подключают к специалисту который бросает трубку.
6
February 1, 2023
Будьте готовы оставить здесь три часа. Без преувеличений. Из десяти окон работает только три. Из пяти сотрудников, двое стоят в сторонке все это время и общаются между собой. Зал набит людьми.
4
September 9
Крайне медленно работают.
3
January 23
21.01.2024 г. 14 - 00 Очередь 47 человек, ждут уже по 2 часа. Не выдержала - ушла.
5
August 8, 2022
Из восьми окон работают четыре, в двух из них по двое сотрудников, электронная очередь продвигается очень медленно, странная организация работы. Однако сотрудник работавший со мной оказалась вежливым и квалифицированным специалистом, к ней претензий быть не может.
3
1
November 10, 2022
Очень плохо работает сайт,в платёжке приходит одна сумма а в личном кабинете другая,с сентября месяца это!!!получил платёжку за октябрь 8900 и это только от петроэлекьросюыта!!!октябрь месяц плюс 10 в среднем и такая сумма за что???а что будит зимой в минус так 20......а ?
5
August 20, 2022
Не ожидал, что будет быстро и по делу. В помещении чисто. Работает кондиционер. Хорошо бы побольше мест для сидения.
August 22, 2022
Ездила разбираться со светом, девочки всё подробно объяснили. Обслуживание хорошее, чистенько, культурно. Жалко, что он единственный и бывает надо ждать очередь, но я попала к оператору очень быстро.
5