Pervyi Bit

4.4

125 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительно!!! После того как оплатила счёт, практически невозможно с ними связаться. Назначили установку ЭДО на пятницу 9:00, никто не позвонил, еле дозвонилась до них, менеджера как раз сегодня нет... В итоге около 11:00, звонит установщик (естественно я уже занята другими делами). Перезваниваю как договаривались, полный игнор. Дополняю... Договорились, что установят позже. Специалист проковырялся полдня, ничего не работает. Пообещал перезвонить на следующий день в 10:00. В 11:30 я позвонила сама, сказали, что они всё сделали, а то, что ничего не работает, не их проблема, потому что мне нужно купить новый компьютер и заплатить им за 4 года обновлений 1с. Почему нельзя было перед установкой проверить возможности компьютера и программы, конечно же не объяснили. Как итог: деньги заплачены, программа не работает, возвращать они ничего не собираются, просят ещё заплатить.

Александр Г.

Level 3 Local Expert

Я не очень специалист, но лучше компании по обслуживанию 1 С пока не встретил. Возможно нам менеджер хороший попался (Владислав), но по моему всё круто!!! Подключаемые специалисты, лучшие с кем приходилось общаться ! Проблемы с обновлениями или глюками в программе, решают за 2 минуты (ну максимум 5). При возникновении проблемы, ответ менеджера в течении 10 минут, и дальше как только появляется специалист, он перезванивает (максимум 2 часа, но чаще раньше) и решает проблему. Общение по телефону учтивое, вежливое и по делу. Редко пишу какие либо отзывы, но сегодня после очередного затыка 1С ки, после обновления, проблему устранили так оперативно и профессионально, что решил даже отзыв написать. Спасибо!!!!

Анна Алмакаева

Level 3 Local Expert

Обратилась в 1-й Бит, программу установили, отчетность формируется некорректно, не выгружается. Не могу заставить их доделать блок выгрузки отчетности. Каждый мелкий этап делают разные люди с огромным интервалом во времени. Менеджер Чеботарева Н. перестала отвечать. На днях сдавать отчеты, я в ужасе. В головном офисе 1с предложили обратиться к другим партнерам. Придётся снова платить...

УПЧ в Самарской области

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, хороший сервис, оперативное решение вопросов, психологически комфортное общение, оперативная обратная связь! Благодарим за помощь!

Дарья Ф.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание , высокий сервис , все вопросы решаются очень оперативно ! Отдельная благодарность сотрудникам : Ивановой Алене , Надеждину Виталию и Елене !

Татьяна И.

Level 2 Local Expert

Сегодня в первый раз меня консультировала на линии поддержки Елена Головицкая, прекрасный специалист, удаленно подключилась, решила мою проблему быстро, все показала, объяснила, общалась очень позитивно, приветливо, с юмором! Так же работаем с Владиславом очень долго уже, тоже очень довольны, отличный специалист и человек, только положительные отзывы о нем! Ценим и благодарим!

Галина Н.

Level 2 Local Expert

Наш инженер Елена Головицкая решает все задачи по организации бух. и орг. учета очень оперативно и грамотно. Пользуюсь услугами 1С 20 лет. Работаю без системного администратора. Я просто бухгалтер- пользователь. Всегда решали все вопросы в кратчайший срок, что очень важно в бух учете, когда у тебя отчет горит. С ними за 20 лет ни одного штрафа за отчетность, и это при сети магазинов. Отличная командная работа.

Елена Е.

Level 6 Local Expert

С 1 С Первый Бит работаю много лет. Всегда радует дружелюбие и профессионализм сотрудников. Особенно тех. поддержки. Сегодня сервис-инженер Елена Головицкая решила за минуту мою проблему, которая могла бы стать рутинным часом работы. Спасибо!

ПЛК ПЛК

Level 4 Local Expert

Сплошные минусы , по факту их интересует только продать , настраивать специалистов нет , Любая малейшая проблема и у них нет спецов , решить ее не могут неделями . Менеджер который за вами закреплен по факту вообще ничего не может , только наврать , что все будет. После пылких обещаний так ничего и не решилось, Директор филиала тоже не выходит на связь. Прошел месяц. Обратились в другую компанию. Категорически сильно не рекомендую данную компанию.

Lev

Level 10 Local Expert

Сначала о хорошем. Много лет продлеваем в этой компании лицензии Битрикса, по этой части все аккуратно, вежливо, в срок. Сотрудничество по 1С не сложилось. Один персонаж, уже упомянутый в отзывах, слишком настойчиво и напористо навязывала услуги. Недавно возникла потребность в приобретении кассового аппарата. Вот тут было жестокое разочарование. Доставки нет, нужно ехать к ним в офис. Интересующей модели не было в наличии. Под заказ шла долго. Приехала не та касса, т.к. запрошенная снята с производства. Возврат денег сделали через 2 недели после нескольких напоминаний. От общения с менеджером остались неприятные впечатления.

Show business's response

Светлана Харитонова

Level 2 Local Expert

сервис-инженер Елена Головицкая Профессионал своего дела, проблемы устраняет быстро, четко и при этом помогает информационно. Работать с ней одно удовольствие.

Виолетта С.

Level 2 Local Expert

Елена Головицкая , Благодарность специалисту! после заявки быстро перезвонила, все кратко и понятно рассказала по непростой теме "Зарплата", буду обращаться за помощью, все просто и доступно!

Роза Маринина

Level 7 Local Expert

Отвратительная контора. Одну маленькую ошибку искали пять часов. Потом выставили огромный счёт. Ощущение, что обманули. В прошлом году , у них было несколько толковых специалистов, а в этом году , видимо люди уволились. Очень хотелось бы найти достойную обслуживающую компанию и забыть битов как страшный сон.

Александра Емшина

Level 4 Local Expert

сервис-инженер Елена Головицкая. Перезвонила и исправила ошибку очень быстро. Приятно общаться с таким компетентным сотрудником. Елена, спасибо за помощь!

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, главное получить оплату и тишина. Отдельно хотелось бы выделить специалиста Виталий Надеждин - не умеет настраивать, после требуется переустановка, специалистов по настройки нет, продать продали, далее ничего не делают. И лучший менеджер Алена Иванова - 0 поддержки клиентов после оплаты)

Elena K.

Level 2 Local Expert

Лена Головицкая, грамотный специалист, разбирается в сложных вопросах. Настраивает программу быстро и понятно.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Моя организация занимается оказанием бухгалтерских услуг и мне крайне важно иметь надежное и оперативное 1С обслуживание. С 1 бит Самара работали с 2018 года, договор 1С фреш, проф версия. Качество обслуживания стало значительно ухудшаться с 2022 года, когда из-за халатности техподдержки 1бит моя фирма чуть не попала на огромные штрафы по декларациям НДС. Сейчас их сервис работает так, что дозвониться на линию консультаций, которую они заявляют как 24/7 стало тяжело, но они естественно дежурно объясняют неполадками со связью, могут принять заявку, но не перезвонить в течении дня, просто забыть, сама техподдержка постоянно общается недовольным тоном, особенно после выходных и праздников. А если день предпраздничный, отдых у сотрудников начинается прямо с обеда. В пн 05.05.2025 для решения простейшего вопроса пришлось сначала пол дня потратить на дозвон, вторую половину дня на ожидание, уже вечером связался специалист техподдержки Виталий, который сделать ничего не смог, в итоге менеджер по качеству сообщила, что услуга по добавлению пользователя, оказывается платная 3500/час, хотя мне до этого добавление пользователя с ограниченными правами сделали быстро и абсолютно бесплатно. При обращении в другие обслуживающие 1С организаций они мне так же подтвердили, что услуга бесплатна. На сайте фирмы 1С фреш так же размещена информация, что услуга бесплатна. На следующий день приехав в офис 1бит для прояснения ситуации ко мне вышел руководитель филиала 1 бит Самара Якунин Ю.В. и тоже заявил что эта услуга платна, при этом никаких извинений за мое потраченное время и нервы он не принес. На мой вопрос почему вчера мне с самого утра сразу не сказали, что услуга платная и трепали весь день нервы и заставляли ждать- он не ответил, его слова –расторгайте договор. Если такое хамско-наплевательское отношение руководителя филиала к клиентам, то неудивительно что так же ведут себя и сотрудники. Коллеги делайте выводы.

Бухгалтерия waltbez.bux

Level 2 Local Expert

Инженер линии техподдержки Елена Головицкая повела грамотную, информативную консультацию по вопросам использования ЭДО, проверки МЧД. Все объяснила вежливо, понятно, на примерах, с повторением если я просила об этом. Технические специалисты 1С Бит работают на высоком профессиональном уровне. Единственное чего бы хотелось, что бы время ожидания консультации было меньше. Спасибо за вашу помощь. Светлана Б.

Лидия Кузьмина

Level 6 Local Expert

Приобретала 1с:Бухгалтерия. Сотрудники все установили, подробно рассказали и показали как начать работу. На все мои обращения поступала оперативная обратная связь. Компетентные рабочие, даже внештатную ситуацию, которая у меня произошла по моей вине, разрешили очень быстро.

Дмитрий Тюляев

Level 5 Local Expert

Выслушают, предложат решение, мгновенно всё воплотят... И все летает! Сказка! Спасибо за то что вы есть!

Наталья К

Level 2 Local Expert

Сервис-инженер Елена Головицкая Все четко, понятно,быстро. Спасибо.

Валентин Я.

Level 2 Local Expert

Работаем с ними уже два года. Порекомендовали попробовать хорошие знакомые, мы торгуем оптом и в розницу. Не без недочетов, конечно же, всякое было) Но все вопросы и проблемы решаются быстро. Главное – решаются, ни разу не бросили, доводили до конца! Спасибо за это.

Наталья Пасютина

Level 11 Local Expert

Очень сильная грамотная команда специалистов, настоящие профессионалы своего дела! Зарегистрировали на всех необходимых площадках, научили пользоваться программой, которую приобрела. Поддержка оперативная, на всё вопросы мгновенно получала ответ и помощь! Благодарна Павлу (менеджер, который сопровождал меня на всех этапах) за то, что внимательно выслушал меня, разобрался в проблеме и подобрал именно то, что нужно! Кириллу и Александре тоже особая благодарность в подключении! Спасибо ребята, вы лучшие, с вами легко и надёжно! Буду рекомендовать знакомым обязательно.

Show business's response

Владимир П.

Level 2 Local Expert

Минусов нет, хорошая и быстрая работа сотрудников!

Владислав Д.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная организация по обслуживанию 1с, не знают ничего, постоянно игнорируют, поддержка решает даже самые простые вопросы неделями. Счета выставляют огромные, ни програмисты, ни менеджеры не знают своего дела, постоянно допускают ошибки, за исправление которых потом опять выставляют счета. Никому не советую.

Ольга Щелочкова

Level 8 Local Expert

Самая лучшая компания по обслуживанию 1 С , и очень выгодные тарифы

Александр Омельченко

Level 5 Local Expert

Совершенно некомпетентные сотрудники. За 250 000 более чем за полгода ничего абсолютно не сделали. Выгрузки из одной программы в другую делают не сами, а перепродают, хотя денег выставляют как за свои часы работы. Не советую туда обращаться. Особенно к Летуновской Елене. Много что обещают, по факту мы заплатили денег, а работающую настроенную программу так и не получили. Никогда не подписывайте им ничего заранее, стоят чуть ли не на коленях умоляют, якобы иначе им зарплату не заплатят. И еще у них есть привычка сначала сделать работы, а потом перед фактом поставить что нужно теперь эти доп.работы оплатить.

Оксана Кручинина

Level 2 Local Expert

Техподдержка супер грамотные ребята. Все делают оперативно. Спасибо за сотрудничество

Пётр Г.

Level 5 Local Expert

Отличные специалисты.Покупали оборудование в 2019г., все компетентно разъяснили и помогли с выборам.Работают быстро,правда было только за наличный расчет.Рекомендую!

Порховский Сырный Дом

Level 2 Local Expert

Благодарю от всей души сервис-инженера Елену Головицкую за быстрое реагирование на заявку, моментальное решение моего вопроса и доброжелательное отношение.

Сергей

Level 7 Local Expert

Ужасная компания!!! Заплатили им огромные деньги за обновление CRM-системы. В договоре оговаривались сроки обновления, которые не превышали месяца, в итоге само обновление происходило около полугода. Пытались отмазываться, что сотрудники заняты и т.д. Мало того, что обновляли пол года, так ещё и активировали ИТС поддержку в начале обновления и в итоге, деньги заплаченные за поддержку потрачены в пустую, так как оно действует пол года. После претензий просто пожали плечами. Очень не компетентные сотрудники. Отдельную "благодарность" Кирееву Артёму и его руководителю Черняеву Вячеславу. Сто раз пожалел, что обратился к ним.

Полина Лискина

Level 2 Local Expert

Сотрудничаю с этой компанией уже более двух лет, по работе часто приходится обращаться на линию консультаций. Иногда из-за загружености приходится ждать чуть дольше обычного, что компенсируется качественной и граммотной помощью специалистов. Большое вам спасибо

Александр Елгаськин

Level 10 Local Expert

Вежливый, отзывчивый персонал, достойная школа обучения для сотрудников. Можно обратиться с задачей сразу по нескольким направлениям.

Санаторий Рябинушка

Level 3 Local Expert

Добрый день! Выражаю огромную благодарность специалисту линии консультаций в Новороссийске - Решетниковой Елене, очень грамотно и оперативно решившей проблему с отправкой отчета РСВ. Елена доходчиво и профессионально провела консультацию по исправлению ошибок и объяснила, как действовать при появлении подобных ситуаций. Со специалистами 1С Первый Бит работать всегда приятно, СПАСИБО!

Ольга Аверкиева

Level 19 Local Expert

Сотрудничаем с Первый Бит уже более 13 лет! Ребята, спасибо за Вашу поддержку.

Show business's response

atmsvk

Level 20 Local Expert

Ужасная компания . Не выполняют работы прописанные в договоре . Их сотрудники бросают работу не доведя до конца

Show business's response

Алексей Сорокин

Level 5 Local Expert

Настоятельно не рекомендую эту компанию. Ужасное отношение к клиентам, после покупки программы 1с, сотрудники уже на протяжении 2х месяцев не могут настроить программу. И ещё такой момент, если назначается встреча не факт, что приедут к вам, звонят за 15минут до встречи и говорят, что у них другой клиент и приехать не смогут(это очень сильно удивило и это был не единичный случай).

Анна

Level 8 Local Expert

Никогда не идите туда работать! У HR стоит план не только по набору, но и по увольнению. В Вас как специалисте не заинтересованы вообще. Всё обучение во вне рабочее время и за свои деньги. Неадекват полный.

Show business's response

Maksim

Level 9 Local Expert

Просто отвратительная организация. Заказывали оборудование, в срок не смогли ничего предоставить, за время ожидания поменялось 4 менеджера, ни один из них не знал о нашем заказе. Поддержка тоже на уровне: оставили три заявки на ремонт нового терминала, который находится у них на гарантии. И все три заявки были потеряны! Безолаберность и безответсвенность во всем

Наталья

Level 2 Local Expert

Наша компания Экопромбезопасность сотрудничает с Первым Битом более 2-х лет. С нами работают Капитоновна Анна и Нестеров Максим, они компетентные и ответственные сотрудники, быстро реагируют на все наши запросы. Компанию рекомендую.

Show business's response

Приходько Г.А.

Level 2 Local Expert

Искали программу, чтобы можно было работать как в офисе, так и удалённо, т. к. часто бываю в отъездах. Посоветовали программу в Облаке. Всё грамотно объяснили, подключили в срок. Работать стало удобнее.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация! Отвратительное руководство! Люди для них нет ничто. Не всегда платят то, что обещают. Можно туда прийти, выучиться и уйти. Клиентов тоже не особо ценят. Не советую обращаться в данную организацию.

Show business's response

Михаил Турыгин

Level 7 Local Expert

Грамотные спецы. Оперативно

Anonymous review

ООО "Бизнес Системы" давно является партнером ООО "Самара Девелопмент". Оказываемые услуги-сопровождение программных продуктов 1С для ЭВМ, установка, настройка сервисов для ЭВМ. Все услуги оказываются качественно и без промедления. По любому вопросу связываемся с нашим менеджером Дерновой Марией, которая в свою очередь, незамедлительно реагирует, направляя нам в помощь своих специалистов.

Anonymous review

Работаю с с Первый БИТ с 2011г. Никаких проблем, а если и возникают вопросы - решается все очень оперативно. Всем рекомендую!!

Show business's response

Иван Б.

Level 3 Local Expert

1. Комплексная автоматизация бизнес-процессов под ключ 2. Профессиональная команда 3. Большой опыт 4. Гибкое ценообразование на услуги 5. Человеческое отношение к Заказчикам

Константин Самара

Level 13 Local Expert

Развод на деньги за сандартный набор програмного обеспечения. Долго. Муторно.

Юрий Воротников

Level 11 Local Expert

Помогает новым предпринимателям подготовить,настроить бизнес тем кто столкнулся с этим впервые, вежливый персонал но не всё у них так хорошо как они Вам рассказывают иногда специалисты не могут объяснить как нужно действовать в тех или иных ситуациях возможно сами просто не знают а в общем 2 подразделения СБИС и 1С работают нормально и много чем помогают Я советую эту компанию

Семен П.

Level 2 Local Expert

поставили кассу, настроили и провели ликбез. если надо быстро и качественно - советую

Антон К.

Level 2 Local Expert

Сотрудничаем с Первым Битом. В силу своих должностных обязанностей приходится тесно общаться с их программистами. Толковые ребята, знают свое дело хорошо.

Show business's response

Pervyi Bit

62 reviews