Maps · Samara · Points of delivery

Ozon

4.7

106 ratings

Open until 21:00

Samara, Zemlyanskiy proyezd, 14А

Add photo or video

Address

Samara, Zemlyanskiy proyezd, 14А

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Customer traffic and business hours

12:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.7

106 ratings

Rate this place

Валентина С.

Level 5 Local Expert

Пункт выдачи неплохой, чистый, тёплый, месторасположение удобное. Но сотрудник испортил все впечатление. Блондинка которая работает на выдаче резковата. 27.10.2025г. придя на пункт выдачи за 30 мин до закрытия, оказалась что он закрыт на перерыв с не определённого времени, столпилась очередь на улице, простояв некоторое время часть очереди просто ушла. Когда один из посетителей дёрнул за ручку, девушка появилась со словами"Вы, что не видете написано перерыв"!!! прозвучало это совсем не по доброму. После получения своего заказа так, как транспортировочная упоковка была сильно повреждена и перенос в ней был не удобен хотела оставить на пункте. На что получила ответ "Заберите, а то мне придётся его тащить на помойку". Так мне пришлось до помойки его нести 2 остановки!!! Вторая сотрудница очень милая женщина всегда вежливая и приветливая.

Show business's response

P.S.

Level 2 Local Expert

Хожу в этот ПВЗ постоянно и хочу отметить, что каждый поход омрачают очень грубые сотрудницы ПВЗ, особенно женщина невысокого роста с темными волосами. Могут не поздороваться, прокомментировать мои заказы и в целом обслуживание ни разу не доброжелательное. Сперва думала, может быть у сотрудника плохое настроение, или что-то случилось, что сотрудник не в состоянии быть вежливым и хотя бы немного изобразить доброжелательность. Но такое отношение к посетителям ПВЗ на постоянной основе. Я все понимаю, всякое бывает в жизни, но создается впечатление, что сотрудники просто ненавидят посетителей и ненавидят свою работу. Общаются очень резко и грубо, что с детьми, что со взрослыми. Это не единичный случай и такое отношение не только ко мне. Также я весь день работаю и когда прихожу в 20:30 (пункт работает до 21:00), говорят «надеюсь, вы мерить ничего не будете?» или «только побыстрее меряй», или даже «ну как ты там?». Постоянно торопят с примеркой, хотя я никогда не задерживалась в примерочной, стараюсь выйти не позже 20:45-20:50. И да, я не набираю кучу товаров в заказе. Когда отдаю товары на возвраты, опять же иногда сталкиваюсь с реакцией недовольства, как будто я обязана выкупать все товары в заказе, в том числе которые не подошли. Я люблю заказывать на озон и очень грустно каждый раз идти в ПВЗ и «предвкушать» испорченное настроение. Не от того, что я оскорбилась поведением или словами сотрудника. А от того, что такая манера общения, видимо, уже вошла в норму в нашем мире, раз эти сотрудники работают достаточно долгое время и вопрос с их грубостью и отношением к клиентам и к работе еще не решился. Все-таки, я лично и в работе , и в общении с людьми не привыкла вести себя таким образом, для меня это дико. Я тоже каждый день работаю с людьми, я с ними общаюсь, я лицо компании, в которой работаю. Да, работать в принципе сложно, а с людьми тем более. Но все начинается с нас с вами. Давайте относиться к другим так, как бы вы хотели, чтобы люди относились к вам. Откройте свое сердце и душу для добра, в том числе и к незнакомым людям и может быть, жизнь заиграет новыми красками.

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Очень чистый и уютный пункт выдачи, вежливый персонал, всегда готовы пойти навстречу, советую всем!

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

36 reviews