Maps · Vladimir · Points of delivery · Ozon

Ozon

4.3

39 ratings

Open until 21:00

Vladimir, ulitsa Dovatora, 2

Add photo or video

Address

Vladimir, ulitsa Dovatora, 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Customer traffic and business hours

18:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

39 ratings

Rate this place

ВЯЧЕСЛАВ ФРОЛОВ

Level 11 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, пришли с маленькой собакой померить ошейник, отказали пускать и выдавать заказ , продавец вообще не компетентен , придумывает законы из головы

Show business's response

Жанна К.

Level 2 Local Expert

Вижу, что я не первая оставлю отзыв о возмутительном поведении менеджера (мужчина) пункта выдачи Озон по данному адресу. 06.04.26 я пришла получать оплаченный товар, обнаружился брак, подошла к нему уточнить по возврату, т.к. это мой первый возврат на Озон, но он даже слушать не стал, а достаточно резко ответил, что не отвечает на вопросы, просто выдает и все. Я возмутилась, что это его работа, он ответил, что нас много ходит и разговаривать со всеми он не обязан. Я сказала, что оставлю отзыв о его работе и тут его понесло. А что вам не так и т.д. В конце разговора, он попросил меня не приходить больше в данный пункт выдачи. Замечу, что я ему не сказала не единого грубого слова, просто отметила, что оставлю отзыв о его работе. Моему возмущению нет предела! Я впервые сталкиваюсь с таким, с позволения сказать, работником!

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Я посетила пункт выдачи по адресу ул.Доватора, д.2 для верификации личности. В этот момент я находилась с собакой и молодым человеком. Сотрудник пункта выдачи, находившийся на смене потребовал, чтобы мой молодой человек покинул помещение вместе с животным, мотивируя это тем, что собака «мешает ему работать». На вопрос молодого человека о наличии правила, запрещающего вход с животными, сотрудник не предоставил ссылок на соответствующие внутренние правила или нормативные акты. В ходе дальнейшего общения сотрудник вёл себя некорректно: отвечал в грубой форме; заявил, что нам «лучше больше сюда не приходить»; после моего сообщения о намерении оставить жалобу и просьбы назвать его имя ответил: «Ладно, давайте я вам подтвержу личность», — что было воспринято как ироничное и пренебрежительное отношение. На наше уточнение «не нужно» сотрудник никак не отреагировал. Прошу: 1.Провести проверку изложенных фактов. 2.Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника, допустившего некорректное поведение. 3.Организовать дополнительное обучение персонала по стандартам обслуживания клиентов. 4.Довести до сведения клиентов правила посещения пункта выдачи (в т. ч. правила нахождения с животными), если таковые имеются, разместив их на видном месте и/или на официальном сайте.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

14 reviews