Пришли с ребёнком ближе к закрытию, выслушали от сотрудницы кучу негатива, что им пора домой, в итоге заказ не получили. Ребёнок расстроился, зашли в магазин рядом, купили продукты, выходим и видим, что из пункта выходит мужчина с заказом, хотя когда мы там находились его не было. Получается кому хочу выдам и после 20.00, а кто пришёл за 5 минут до закрытия ничего. Сотрудники не компетентные, на вопросы по заказам ответы не знают. Один ответ смотрите в личном кабинете.

Светлана Закутилина

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателю. На ПВЗ заказываю товары регулярно. И постоянно возникает конфликт с одним и тем же сотрудником, неопрятной, лохматой женщиной на вид лет 50. Ей вечно что то не нравится, то возврат маркировкой не той стороной положили, то заказов на выдачу много. Позже стали работать с ПВЗ как селлер, ее возмущений стало еще больше, женщине просто лень работать, села, и не хочет шевелиться. Принимая товары, как у продавца, в адрес выслушиваю постоянно какое то недовольство, при этом со счета селлера при приеме товара ПВЗ получает доход, при этом умудряются хамить. Сегодня моему терпению пришёл конец, после того, как была запланирована отгрузка товара на склады озон, и данный сотрудник не смог принять товар раз, отправив домой, сказав, что не видит отгрузки, придя домой, проверив в личном кабинете, что все с моей стороны сделано правильно, и в приложении селлера всё верно," товар готов к отгрузке" пришлось посетить ПВЗ второй раз. Данный сотрудник сказала, что " снова не видит отгрузку, но вы оставляйте товар, приедет водитель, у него есть свой список, он примет сам, а если не примет, вечером придете и его заберёте "🤦 Нет, конечно же меня это не устроило, т.к. за не вовремя отгруженный товар, будет штраф, пошла домой, и стала писать в службу поддержки. Обьяснив ситуацию, сотрудник службы поддержки озон Пошагово расписала ход действий для сотрудника пвз, для того, чтобы отгрузить товар. Все переписала на лист для сотрудника пвз и третий раз состоялся визит к данному сотруднику. С недовольным лицом, выполняя все, что мной было написано для приема заказа, наконец то товар был принят. У меня вопрос к директору (ИП или ООО) ПВЗ Озон с Сибирской 24, неужели Вы не можете нанять адекватного сотрудника, который будет грамотно выполнять свою работу, не хамить покупателям и продавцам?

Show business's response

Семён Подколзин

Level 5 Local Expert

Всё чисто, убрано, товар быстро вручают, всё отлично 👌, находится в очень удобном месте, график позволяет прийти после своих дел, всем советую пункт выдачи.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

15 reviews