Maps · Saint Petersburg · Points of delivery · Ozon

Ozon

4.3

85 ratings

Closed until tomorrow

Saint Petersburg, Podvoyskogo Street, 29к1А

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Podvoyskogo Street, 29к1А

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

4.3

85 ratings

Rate this place

Олеся

Level 6 Local Expert

Хотели в забрать оплаченную часть заказа: один товар, который ждали 1,5 месяца из-за границы, второй товар оплатить и забрать попозже. Сотрудник сказал, что можно забрать только все товары, нет места для хранения, хотя товар мог храниться 2 недели. В итоге по ошибке сотрудник пвз отменил весь заказ, с товаром, который ждали 1,5 месяца. Поддержка озон отвечает шаблонами "нам жаль, перезакажите". Вы издеваетесь, перезакажите товар и ещё ждите 1,5 месяца? В то время, когда товар лежит на пвз. Почему нельзя изменить статус заказа, отменить отмененный? Страдает и покупатель и продавец. Периодически ПВЗ закрыт на 15 мин перерыв. Когда он начался и закончится непонятно. Пару раз не выдавали заказ, ссылаясь на то, что идет приемка. Выводите тогда двух сотрудников, один будет выдавать, другой принимать товар. Один раз просто отказали выдавать товар, так как он лежит за большой коробкой, с формулировкой "вот этот большой заказ заберут и тогда я смогу достать ваш заказ". Это же вовсе не проблемы покупателя, что у вас так товары на складе лежат.

Максим Аверин

Level 3 Local Expert

Как всегда картонка «перерыв 15 минут» Сотрудница в возрасте, хамит и утверждает, что «перерыв у нее 15 минут каждый час» На просьбу показать документацию, где указано время перерывов сотрудников, закрыла перед носом дверь на замок Примите меры уже кто-нибудь Подобных отзывов уже очень много Время было около 19:00

Ксения Смирнова

Level 6 Local Expert

05.06.26 забирала свой заказ из 20 товаров, сотрудница не выдала 1 товар, и не поверила в это, так как посмотрела по камерам как она кладет его в ячейку при приемке (не как мне выдает!). Я вывернула пакет с товарами, сумку перед ней, её это почему-то не убедило и полностью проигнорировав меня, она стала обслуживать других клиентов. Товар при этом у меня отображается как выданный. Спустя 20-30 минут она посмотрела все-таки в других коробках и нашла мой недостающий товар, который куда-то завалился. Спасибо данному сотруднику и пункту выдачи за эти унизительные полчаса в душном помещении, когда я ждала, что она поищет мой товар, который мне якобы выдан, и обслужит 20 других клиентов вместо того, чтобы решить мою проблему. Я искренне не понимаю почему она полностью игнорировала мое присутствие столько времени, когда пошарить по коробкам и найти мой товар в итоге заняло секунд 10. Надеюсь, в будущем вы объясните своим сотрудникам, что это не совсем адекватное поведение в данной ситуации.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

32 reviews