столкнулись с хамским отношением сотрудника. Мы пришли в пункт выдачи, чтобы решить проблему. Сотрудник пункта признал ошибку, но не знал, как ее исправить. Позвала начальника пункта (как я поняла) - Анастасию. Она начала доказывать, что мы сами перепутали упаковки товаров (товар 0668 и 0671), когда их мерили. этого не могло быть, потому что одни были брюки мерил сын в одной кабинке. А другие -мерил муж в другой кабинке. Далее Анастасия взяла и сама при мне поменяла упаковки товаров, доказывая, что должно быть именно так. Сказала, чтобы я оформила возврат на товар, который якобы я забрала, но на самом деле он был в пункте выдачи. Потому что только так можно решить проблему. Я согласилась. Мне нужно было сфотографировать товар для оформления возврата. Я попросила сотрудника ПВЗ подержать мне штаны, чтобы я их целиком сфоткала, потому что их негде было разложить для фото. Анастасия запретила сотруднику мне помочь. Типа "пусть как хочет, так и фоткает. Не помогай". И начала говорить, что мне вечно всё не нравится. Я хожу в этот пункт выдачи уже давно - и никогда у меня не было никаких конфликтов и нареканий к пункту выдачи или озону. И тут просто такая ситуация, когда мало того, что в ошибке сотрудника нагло обвиняют меня - постоянного покупателя, так еще и открыто издеваются и переходят на личности. Я в шоке Так мне потом Анастасия ещё позвонила начала утверждать, что я забрала с собой товар, от которого отказалась! У меня нет слов. Прошу разобраться с хамским поведением данного персонажа - Анастасии - кто там она - владелец пункта выдачи или кто. К сотруднику, выдавашему товар претензий не имею. Она вела себя максимально корректно

Show business's response

Надежда

Level 28 Local Expert

Кроме того как выделить что там очень просторно, особо больше не чего, находится на конечной остановке, вокруг много других магазинчиков, и прочее, чисто и тихо)

Елена Ю.

Level 5 Local Expert

Всегда позитивные люди на выдаче заказов, с юмором подходят к делу, бываю там частенько, но мелочи забирала, в пятницу приехала за 25ю литрами краски, пока относила одну коробку (банка 5 литров), 2 парня из данного пункта уже несут мне к машине 4 оставшиеся коробки, если честно, была очень удивлена добротой ребят, они не обязаны были мне помогать, но помогли (без просьб, сами), за что им просто огромное человеческое спасибо!

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

48 reviews