Ozon

4.1

79 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Попасть в пункт категорически сложно, постоянно натыкаешься на перерыв. Потратив время и дождавшись очередного открытия задала прямой вопрос - в какое время у вас перерывы, чтобы в это время не приходить? Ответ - я имею право брать перерыв 15 минут каждый час. Ну то есть когда бы ты ни пришел, вероятность поцеловать замок 1 к4. Впервые а таким сталкиваюсь в пункте выдачи. Говорю - ну ок, но хотя бы в какую часть часа вы берете перерывы? С 00 до 15 минут? Или как-то можно это регламентировать? Чтобы по несколько паш подряд не упираться в закрытую дверь? Ответ - нет, а если у меня будут клиенты, но отдыхать то мне нравится, и нравится, что перерывы каждый час. Нормальный такой график. Мой муж уже стал в другой пункт выдачи заказа оформлять. Видимо, и мне пора после сегодняшней непвотрепки. Вокруг итак достаточно стресса, хотелось бы его хотя бы здесь не получать. Пока ждала открытия, несколько человек подходили к закрытой двери с фразой «опять???» и уходили. Делайте выводы!

Show business's response

MILENAYAMM

Level 5 Local Expert

Недавно посетили пункт выдачи Озон, и остались очень довольны обслуживанием! Во-первых, расположение оказалось удобным - легко добраться, и не нужно долго искать. Когда мы пришли, нас встретили дружелюбные сотрудники, которые быстро и профессионально помогли забрать заказ. Приятно удивило, что пункт был чистым и аккуратным, что создает хорошее впечатление в целом.

Юрий Зайцев

Level 4 Local Expert

Получали тут заказ. Все быстро. Даже при не большой очереди сотрудник ПВЗ быстро всем выдал заказы, а также помог оформить возврат и тут же принял его. Не пришлось самому разбираться.

Ксения

Level 6 Local Expert

Пока не появилась новая девушка-сотрудница, все было хорошо. Сейчас захламленность постоянная. Сегодня (02.02.2026) была она же. Ни здрасьте, ни досвидания. Отдает заказ, как кость собаке бросает. Не первый раз наблюдаю ее приемку товара или сортировку возврата- очередь стоит и ждет. А эти перерывы-перекуры-вообще сказка. Видела, как она бросает товар, а потом мы удивляемся, почему бой, а продавцы несут убытки. Не экономьте, пожалуйста, на сотрудниках, конкуренция на вашем рынке большая и все зависит только от уровня сервиса. У вас, к сожалению, его не стало.

Элина

Level 4 Local Expert

Пользуюсь этим пунктом выдачи Ozon регулярно. Никогда не было никаких проблем! Заказы всегда аккуратно упакованы, приходят вовремя. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Особенно радует, что в пункте чисто и просторно. Спасибо за качественный сервис!

NELLI S.

Level 3 Local Expert

очень хороший сотрудник Левон работает в этом пункте - несколько раз заказывала - и кофеварку, и удлинитель, и посуду - каждый раз помогал оформить, перезаказать, подсказывал, где есть хорошие отзывы на товар - вежливый, доброжелательный, совершенно очаровательный молодой человек

Show business's response

юлия

Level 5 Local Expert

Хороший пункт, приятная девушка. Ксения,хорошо выполняет работу. Все пришло целое,проверили товар. Не первый раз прихожу спасибо,пункт чисты

Саша В.

Level 3 Local Expert

Хороший пункт Озон, если не попадать на сотрудницу - женщина в возрасте в очках. Общается сквозь зубы с неприятными интонациями, если берешь вещи на примерку, то она сразу же отправляет их проверку и говорит, что их нельзя оставить на складе и дозаказать другой размер для сравнения. Если ее просят посмотреть заказ, когда по пакету не ясно что там, то она только глаза не закатывает. Вежливость "пожалуйста, пройдите на стол для осмотра", "извините, я не расслышала" - не про нее. И ее поведение не зависит от загрузки пвз - она видет себя так и при очереди и занятых примерочных, и один на один. В общем, стараюсь подгадывать и приходить не в ее смену. Так же я ни разу не видел у сотрудников сканер и компьютерную мышь, искренне надеюсь, что работникам удобно все делать вручную, а не то, что владелец пвз экономит на мелочах, усложняя работу своих подчиненых.

Елена Е.

Level 4 Local Expert

Наконец-то взяли на работу нормальных сотрудников. Парень всегда здоровается, вежлив. В ПВЗ стало чище. Не много темновато, но терпимо.

Маркеева Д.

Level 5 Local Expert

Ужасные сотрудники. Хамы. С коляской не подняться в сам пункт по лестнице, поэтому пришлось оставить ребенка в коляске и не закрывать дверь на которой написано «закрывайте дверь, здесь вам не лифт» (это видимо вместо таблички «велкам» висит), чтобы я могла хотя бы слышать ребенка пока забираю заказ. Показываю сотруднице код получения, говорю здрасти, в ответ тишина, она молча мне отдаёт заказ (не оплаченный) и выходит закрывать дверь. Я говорю, вы чо, там у меня ребенок, да и я выхожу тоже собственно. В ответ ничего от неё я не услышала. Что за демонстративное пубертатное поведение? Офигеть, извините что пришла к вам в гости этого больше не повторится.

Виктория Л.

Level 4 Local Expert

В целом пункт выдачи хороший. Но сегодня 26.07 пришла на пункт за доставкой, пришла без 15 семь, на двери листочек, что обед до 20.00. Думаю ладно, бывает, подхожу к 20.00 - пункт закрыт, простояли 15 минут, собралась огромная очередь, из пвз играла музыка довольно громко, пытались стучать, но ответа не было, так и ушли. Прошу обратить внимание на данный инцидент.

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Сидит девушка, которая систематически переписывается и общается по телефону и между делом работает, делая одолжение выдавая заказ. Здоровается через раз. При возврате заказа поднимает глаза и говорит - «в смысле тип возврата «пришел не тот товар». По девушки видно, что она всем видом не хочет работать в пункте, что безусловно расстраивает. Иногда бывает парень, всегда на позитиве за это плюс 3 звезды

ttopocb

Level 24 Local Expert

ПВЗ находится в 10 поворотах и ступеньках от входа, в нём невыносимо душно и бонусом замученные сотрудники, которые всем своим видом показывают недовольство посетителями

Дария К.

Level 4 Local Expert

Просто так сотрудники не выходят на работу. Номеров контактных нет. Информации нет. Захотел - пришел, захотел - не пришел. Отвратительный ПВЗ. Живет своей жизнью. Жалобы в озон также будут отправлены

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Я, пожалуй, перестану делать заказы в Озоне, потому что женщина, которая работает в этом пункте выдачи - просто поразительного уровня хамка, которая достойна самых нелестных характеристик. 8 августа она работала, громко рыдала на ПВЗ и разговаривала по телефону, несколько раз убегала в туалет, вместо того, чтобы выдавать заказ. Парой дней ранее убегала и блевала в туалете. На приветствия не отвечает принципиально, спасибо, пожалуйста, до свидания ей вообще не знакомы. На ПВЗ слушает музыку, матерится, флиртует с мужчинами. Заказы тяжелее банки кофе не приносит - указывает, где они, забирайте сами. У конкурента в этом же здании приятные и вежливые сотрудники. Сюда больше ни ногой.

Ник Наумов

Level 3 Local Expert

Хороший пункт. Бывают на замене малоопытные сотрудники, но надеемся это временно и будет лучше. Развивайтесь )

Алексей Муравьев

Level 5 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Открывается когда хочет, закрывается также по желанию. Нужно угадать когда он открыт, работают не по графику.

Валерия К.

Level 3 Local Expert

Грубое обращение с покупателями и нарушение сроков работы на протяжении длительного времени. Несколько раз не смогла забрать важный заказ, потому что на работу сотрудник ПВЗ не выходит. Больше не готова выдерживать такое отношение и отменила все заказы в пользу более стабильного и прогнозируемого конкурента в том же здании. Долгие годы была лояльна только Ozon, но вижу равнодушие со стороны бизнеса. Десятки негативных отзывов по поводу конкретной сотрудницы не обрабатываются. Также связывалась с поддержкой напрямую в приложении — ни реакции, ни компенсации времени.

Show business's response

Алена

Level 8 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи! Всегда чисто и уютно! Всегда улыбчивый, доброжелательный сотрудник, если бы везде были такие люди мир стал бы намного лучше!

Леонид Микуляк

Level 3 Local Expert

Сотрудница (как она себя называет "я сама себе начальница здесь") просто какая-то страшно-хамская лишённая вежливости и эмпатии женщина

Илья Мещеряков

Level 5 Local Expert

13:05 29.11 закрыт, объявлений нет. Постояли 30 мин, никто не пришел

Show business's response

Оля

Level 5 Local Expert

Раньше этот пункт был одним из самых предпочтительных. Но теперь точно не буду его выбирать по причине жутко грубой, АНТИвежливой сотрудницы, которая не хочет работать, лишний раз не ответит на вопрос и не встанет за товаром. Про курить я вообще молчу. Оставила записку. Вот спасибо !! Когда пункт работает без обедов. Кому удобно ждать по 10-15 мин? Как-то раз уже была очередь. Она вернулась со словами возмущения, что открывать не будет, мол Смотрите до скольки перерыв. Далее 21.06.2026 уже кажется после 18:00 (-+) пришла за чемоданами. Из 3-х чемоданов я раскрыла коробки 2х, понимая, что они мне не подходят, то 3й не было смысла открывать вовсе, оставив его в коробке. На секундочку, мне 2 чемодана никто не доставал. Только пальцем показали : ВОТ! В моменте отказа эта сотрудница просит достать все чемоданы, когда я говорю что 3й доставать не буду, т к он не открыт и из-под глубоко стола я его не стану вынимать, это ее работа, не моя. На что посыпались возмущения. И грубое : Вы свободны. Идите отсюда. Откровенно выгоняла. Я Девушке не грубила. Говорила достаточно вежливо, но попросила убавить тон в общении с клиентами, вообще-то благодаря которым у нее есть зп. Уходя в след услышала еще некоторые колкости. Поведение абсолютно избалованного ленивого ребенка, типа последнее слово за ней. Передо мной женщине тоже грубила, нехотя отвечая на вопросы, заказывая глаза и медленно сканируя товар. И тут вопрос : КОГО ВЫ НАБИРАЕТЕ ???? Теперь только другой пункт, сюда более ни ногой!!!! Благо вокруг их предостаточно. Зачем портить себе настроение такими токсичными грубыми людьми. А сотруднице ( даже не знаю как ее величать) советую пройти необходимые курсы по работе с людьми. Либо вообще с ними не работать, если так сильно их не любит. Скорее всего руководство не примет никаких мер, но хотя бы пусть люди знают, на что и на кого могут наткнуться.

Show business's response

Вера Кирда

Level 5 Local Expert

Самый лучший пункт , и это не только мое мнение , очень чисто , музыка , всегда невероятный аромат , вежливое обслуживание

иван т.

Level 3 Local Expert

27.01 время почти одиннадцать, ПВЗ закрыт, никаких объявлений и т. д.

Show business's response

Саша Белая

Level 6 Local Expert

Нужно было срочно забрать посылку, в итоге я жду уже 40 минут. Никого нет, дверь закрыта, 0 информации кто куда ушел🤬. При этом время- 12:43

Богданов Владислав Алексеевич

Level 3 Local Expert

Хороший пункт, вежливая сотрудница Ксения, нераз приходил, всегда быстро и четко, рекомендую!)

Денис

Level 2 Local Expert

Должны работать с 10. Сегодня висит бумажка, что работают с 12. Но в 12:15 так пункт выдачи и не заработал

Show business's response

Elena L

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Хорошее обслуживание.

Ирина Ш.

Level 4 Local Expert

Уважаемые владельцы ПВЗ, что за УЖАС-сотрудница появилась? Она вообще адекватная у вас? Впечатление что она под наркотиками работает. При разговоре с посетителями материться как сапожник, язык заплетается, сигареты просит у посетителей, жалуется что ей поставку нужно принимать. Она вообще понимает что с людьми работает или ей кажется что она в подворотне с наркоманами стоит пиво пьёт?....

Пелагея Г.

Level 4 Local Expert

Новенький, чистенький OZON. Очень удобно что в одном здании WB и OZON. Парню не приходится теперь ходить в разные места за моими покупками😂😂😂 Есть одно но, когда идешь до самой двери в озон, становиться страшно) коридоры как в хорроре с плохим освещением)

Show business's response

Артём Утегенов

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень хорошие и приветливые! Особенно девушка Ксюша( доброжелательна и яркая )

Михаил Дёмин

Level 8 Local Expert

Женщина не смогла найти товар. Попросила прийти в другой раз. А сама поставила отметку ,что товар выдан. А после на повышенных тонах доказывала ,что товар получен

Show business's response

Таня Тих

Level 3 Local Expert

Сегодня не смогла забрать заказ так как не работал интернет. В прошлый раз пришлось будить сотрудника выдачи заказов, он реально спал в косоруко, там есть кровать, на звонок не ответил.

Show business's response

ксения ч.

Level 3 Local Expert

Не советую данный пункт выдачи, женщина в возрасте в очках грубит и неадекватно себя ведет

Anna G.

Level 5 Local Expert

ПВЗ хороший! Но есть нюанс, написано что работает с 9:00, но сегодня пришла на ПВЗ, а он закрыт, время было 9:10!! Ручку подергала, дверь закрыта, света нет!

Юрий Казаков

Level 7 Local Expert

Во первых, сотрудник пункта выдачи выкладывает видео с камер видеонаблюдения в сеть. Во вторых,неподобающее общение к клиентам, неуважение, и хамство. В третьих, постоянно жалуется на людей которые приходят, к началу рабочего дня, то есть к 10:00 утра. Будь добра, выполняй свою работу добросовестно, если сама пришла сюда работать. Прошу обратить внимание начальства, на вашу сотрудницу с вечно недовольным лицом, или же напомнить куда она пришла работать.

Стефания С.

Level 3 Local Expert

висит, как минимум, с 18:51, посетителям предложили полчаса погулять вокруг ПВЗ в -10

Чик Чирик

Level 6 Local Expert

Хороший пвз, но одну сотрудницу надо срочно менять!!!

Владислав Батурин

Level 4 Local Expert

Не смог забрать заказ, ушел в 20:30. Висела табличка что перерыв до 20.

Show business's response

Елена С

Level 11 Local Expert

Неплохо. Рядом. Но бывают притензии. Не очень чисто!!!!!

Show business's response

Максим Е.

Level 8 Local Expert

Дама что тут работает, ужасная просто, надеюсь отзывы они читают, хамское поведение, ни здрасти ни до свидания, рекомендую молча заходить показывать штрих код и молча уходить, не говорить с ней, она обиженка прям, и судя по отзывам в таком состоянии дамочка давно, пейте отвары травок и мир станет чуточку ярче

Person

Level 13 Local Expert

Какая-то маленькая каморка, до которой целый квест дойти по корридорам и лестницам

Аня

Level 4 Local Expert

Замечательный пункт выдачи

Mironiva

Level 4 Local Expert

Отвратительная женщина светловолосая. Неуважительно общается , и грубит , хамка. Пусть курс успокоительных пропьет)))

Андрей Комаров

Level 17 Local Expert

Отзывчивый персонал

Ozon

45 reviews