Maps · Republic of Tatarstan · Points of delivery

Ozon

4.5

52 ratings

Closed until 10:00

derevnya Estachi, kottedzhny posyolok Estachi, ulitsa Minger, 50

Add photo or video

Address

derevnya Estachi, kottedzhny posyolok Estachi, ulitsa Minger, 50

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Customer traffic and business hours

01:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.5

52 ratings

Rate this place

Adelya N.

Level 9 Local Expert

Впервые вижу , чтобы озон закрывался на прием товара. Ни выдачу ни возврат не оформляют. Даже дверь не открывают. Ссылаются на то, что "не могут выйти из компьютера". Обращение к руководству- обучите персонал работать по стандартам компании. 19.11.2023 примерно ~ 13:48. Сотрудник ничего не сказала про 15 минут. И до этого, когда мы приходили , было закрыто 30 минут. Сотрудники сами не знают , на сколько они закрываются на приемку

Show business's response

Зейнаб Х.

Level 3 Local Expert

Добрый день уважаемый .Претензий к качеству товара и качеству и срокам доставки нет,всё отлично.Но есть огромная претензия к пункту выдачи заказов 😡, а точнее к сотруднице которая 24.06.2025.Я пришла за заказом после того как на экране появилась надпись,,Можно забрать заказ,, через 20 минут.Подайдя к пункту выдачи,я столкнулась с закрытой дверью,на которой была написано от руки на картоне ,,подойдите позже,,.Впервые вижу чтобы пункт озон закрывался в дневное время,на приёмку заказов.Постучав в дверь мне не открыли и на просьбу что заказ нужно забрать срочно так как ребёнок опаздывает на день рождения,а мы ждали этот заказ в качестве подарка другому ребёнку,сотрудница мне помахала головой и сказала через стекло что не откроет,а лишь откроет через пол часа,после,как примет все заказы,а их у неё аж 3 приёмки,так как в предыдущей день приёмки не было.Из-за этого она и так вся замученная что ей 3 приёмки принимать и я ей нервы ещё треплю,что дверь закрыта и товар не выдают.Она сказала что у неё официально есть 30 минут быть закрытой и принимать товар,а так как 3 приемки то и вовсе на 1:30 может закрыться и не выдавать товар. 23.06.25 тоже товар приходил и также была приёмка товара,но двери никто не закрывал и заказ выдали без задержек и проблем, заказ так же забирали после того,как пришло оповещение на экран,что ,, можно забрать заказ,,. Я стояла 30 минут,до меня ещё неизвестно сколько времени была закрыта дверь, уже собралась очередь,люди так же были возмущены и сказали что именно в смену этой работницы закрыты двери. Когда работают другие сотрудники выдачи заказов,таких проблем нет. Мало того что она продержала столько времени и создала очередь,так открыв дверь она стала на нас возмущаться и выражать своё недовольство что мы стоим и возмущаемся что двери закрыты,при этом она нас не пускает в помещение,а держит в дверях. Она мне сказала что такое для меня пол часа,пол часа это ничего, подождёте. Подойдя к компьютеру отсканировала QR код,она дальше возмущалась и я так же не промолчала и ей отвечала. На что она мне сказала замолчать и нервировать её,ей ещё нужно доработать до конца рабочего дня спокойно и сказала раз я ей 30 минут нервы трепала теперь она мне 30 минут будет трепать нервы и долго выдавать заказ.На что ей другая клиентка сказала,выдайте товар и не задерживать очередь,но она всё равно также продолжила возмущаться.И долго искала мой заказ. Из-за этого мы на целый час опоздали,ребёнок очень расстроился,так как пропустил торжественное начало праздника. Всё это произошло из-за некомпетентности сотрудницы пункта выдачи Озон.Хотела связаться с руководителем,но он не взял трубку.Я хотела спросить для него,как для бизнесмена 30 минут что-то значат 🤔. Хотелось бы что таких ситуаций больше не было. Ранее я никогда с такой ситуацией в пункте выдачи не сталкивалась,я понимаю все мы люди и всякое бывает,может отошёл человек у него что-то случилось. В данном случае сотрудник был на месте,просто закрыл дверь,а ведь изначально я подошла и вежливо попросила помочь,просто выдать срочный заказ.

Милена Антонова

Level 2 Local Expert

Отличный пвз, добрые и приятные сотрудники, товары приходят быстро

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

16 reviews