Ozon

1.0

79 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Очень, ооочень опасная лестница. На ступеньки постелили резиновые коврики чтобы не подскользнуться, но они не приклеены, поэтому сползают и валяются кое-как - там можно разбиться так, что мало не покажется. Когда пункт только открылся, там жутко воняло, ходить туда было неприятно. Сейчас еще хуже стало: ладно лестница, ладно воняет, ладно тесно, но чтобы упаковки с чьими-то товарами ставили даже в примерочные - такого ужаса я больше нигде не видела, спасибо, хоть не на голову поставили. Все заставлено заказами, туда войти уже невозможно стало, вся очередь стоит за дверью, ощущение, что это не пункт ozon, а филиал подпольного склада.

Show business's response

Лазарева Яна

Level 6 Local Expert

Молодые ребята сотрудники работают по расписанию, которому сами хотят. Как ни приду, вечно пункт закрыт на перерыв, которого в официальном режиме работы нет. Кроме того, вечный бардак, коробками заставлены примерочные, мерить там что-то невозможно. Несколько раз не могли найти мой заказ — может быть, нужно улучшить систему хранения и не закрываться, когда вздумается, чтобы не копить тонны заказов??? Нет слов!!! Дно! Безалаберность тотальная. Единственный альтернативный пункт выдачи в соседнем доме закрылся. Остался этот ужасный подвал — филиал ада на Земле.

Екатерина Ш.

Level 3 Local Expert

Испортили всё! Был отличный пункт выдачи — рядом с домом, чистенько, и сотрудники работали замечательно. А теперь его закрыли и загнали всех в подвал. Зачем??? Спуск по лестнице — это просто каток, очень скользко, упасть можно запросто. Внутри грязно, запах ужасный, а сотрудники явно не ориентируются в товарах. Ждешь свой заказ по 15-20 минут, пока они его ищут. Могут и вовсе не найти и предложить прийти в другой день. !!! Огромная просьба: верните тот прекрасный ПВЗ обратно по адресу: ул. Борисовские пруды, 23/2 !!!

Ксюша Прохорова

Level 5 Local Expert

Зашла написать отзыв, но этому пункту уже и без меня досталось)) Все правда, лестница жуткая - с коляской никак не пройти. Грязища. Сотрудники каждый день разные. Все в ужасном состоянии, либо на нервах, либо не трезвые, либо с жутко орущей музыкой из телефона. Заказ не нашли и с четвертого раза. Верните наш пункт выдачи на Борисовские пруды 23к2, чистый, красивый, с вежливой сотрудницей.

Александров Михаил

Level 2 Local Expert

Локальный филиал ада: -спуститься и не убиться - задача не из простых -подняться с тяжёлой коробкой и не убиться - невыполнимо -очереди по 20 минут -стойкий запах канализации -заказы именно в этот пункт приходят через раз -шансы, что твой заказ в принципе найдут - 50/50 Не считая испытания лестницей и засыпанного входа снегом или мусором до февраля 2026 был вполне сносный ПВЗ, сейчас мрак, тлен и ничего человеческого.

Мария Куренкова

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, прихожу уже 3 раз и не могут найти мой товар. Говорят пере закажите. А этого товара уже нет у продавца и я его очень жду, а на пвз просто не хотят искать! Коробки расскиданы даже в примерочных! Невозможно примерить товар , парники пвз даже не хотят в зал искать товары, хотя коробки раскиданы по всюду. Крупные заказы забрать почти нереально из-за крутой лестницы. Неожиданные перерывы в 11 утра и без обозначения продолжительности перерыва, ходишь и ждешь часами, чтобы пункт выдачи открылся ! Лучше бы открыли другой пвз !

Show business's response

Максим Хрусталев

Level 16 Local Expert

2 раза пытался отправить посылку, 1й раз пришел якобы поздно, скоро закрытие и не до отправки посылки, сегодня 18.02.2026г. придя в очередной раз для отправки посылки, мне сообщили что висит компьютер ничего не обновляется, идите в другой пункт, которого рядом нет!

LLC Emctestlab

Level 8 Local Expert

Теряют заказы, по 3-4 раза нельзя забрать или отменять. Если вчера не нашли - и сегодня не найдем - такие слова. Все заставлено стеллажами, по пожарке метр проход - там дивот надо втягивать, чтоб протиснуться. Вообще в подвале в казематах с опасной крутой лестницей. Все щавалено - работники никакие всегда, бардак полный, очереди - продолжают принимать заказы… и не находить потом

Jeremiah Johnson

Level 30 Local Expert

Это днище. Точка отсчета. Самый убогий ПВЗ Озона. Хуже я еще не видел. Подвал. Воняет. Лестница - можно легко навернуться, потому что половицы все перевернуты и разбросаны. Длиннющая очередь: на складе - хаос, девочка ищет заказы по 10-15 минут. Мой - так и не нашла.

Show business's response

рябчиков антон

Level 3 Local Expert

Жаль клиентов и сотрудников. Визит в этот филиал - лотерея, может инета нет, если инет есть то могут и заказ не найти, примерочная обычно заставлена коробками, сотрудники грустные и их можно понять. Все максимально долго и напряжённо. Лучше заказать в какой то соседний ПВЗ.

Анна С.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Посылки найти не могут. Озон постоянно на перерыве, пишут одно время открытия и в итоге дверь закрыта. Сотрудники слабые и не работают в рабочие часы

Show business's response

Опингейм Евгений

Level 7 Local Expert

Самый ужасающий пункт выдачи, который только существует. Бог с ним, что выглядит как грязный подвал, так ещё и смотрят на тебя, с таким видом, что хочется быстрее убежать, пусть и без заказа. Да и с заказом убежать тоже тяжело, так как они там вечно теряются!

Lady.

Level 15 Local Expert

Это просто кошмар! Я не могу забрать свои товары почти никогда, либо не могут найти, либо не работает что-то и так всегда! Просто приходится отказываться и ходить по несколько раз. Часто закрыт и непонятно когда кто -нибудь придет. Лестница ужасна, с ребенком не зайти. Вчера вся очередь ждала пока каждый товар рассмотрит и проверит, сотрудник следующие не обслуживал. Какой-то дурдом. Сотрудники или дети или какие-то алкаши с виду. Примите уже меры! Наведите порядок

Show business's response

Екатерина Н.

Level 6 Local Expert

Два раза мама ходила в этот пункт, в разное время и два раза пункт закрыт. Очень неудобное расположение пункта, а то есть длинные ступени в подвал . Подвал с водой.

Аня Р.

Level 8 Local Expert

Я недавно переехала и заказа множество товаров в данный пункт, в надежде, что он близко к дому. К сожалению, очень разочарована опытом с этим пунктом выдачи Озон. Спуск в пункт достаточно опасен — крутая лестница, которая наверняка для многих не безопасна, особенно для пожилых или людей с ограниченными возможностями. Входная группа очень грязная, неопрятная, будто посещаешь социально неблагополучное место. Сам пункт размещен в подвальном помещении, что настораживает. Обслуживание также оставляет желать лучшего. В течение дня молодой сотрудник дважды не смог выдать мне заказ: один раз он не нашел его и сказал возвращаться позже, а во второй — отказал, объяснив, что сейчас занят приемкой нового товара. Я глубоко поражена такими обстоятельствами — такого я еще не встречала! Это крайне неудобно, и невозможно несколько дней подряд постоянно приходить и ждать, когда сотрудник сможет выдать мне мой заказ. Больше сюда заказывать не буду, потому, как считаю такой сервис и условия недопустимыми. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблемы и что-то изменится, иначе подобных обращений будет только больше.

татьяна .

Level 3 Local Expert

Заказ не могу забрать уже третий раз . 2 раза просто было закрыто. 3й раз несколько детей закрылись внутри и отказались выдавать заказ , так как к них приемка товара .

Show business's response

Аркадий К.

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт все грязно сыро и скользко при спуске с лестницы. Так и еще отказались отдавать заказ в 21:10 , сказали приходить завтра.

Freedom

Level 7 Local Expert

Пришли в пункт выдачи 15.09 в 18:00, пункт выдачи закрыт, висит записка "позвоните по номеру" попытались позвонить, никто не взял трубку, на другом конце просто сбрасывали звонок

Анна

Level 11 Local Expert

21.02.26 в 12 дня я пришла на пункт озон по адресу: г.Москва, ул.Борисовские пруды, д.13 к.2. Меня встретили две девочки лет по 13-14. Из трех товаров, нашли они 2. Потом стали искать последний товар, переворачивая коробки, выкидывая вещи (если что-то разбилось-не сомневаюсь почему). При этом, они сказали, что я должна перезаказать товар, так как они не могут его найти (по камерам-товар находился в пункте). Я отказалась. Все это происходило более 20 минут. Когда они наконец-то нашли его, молча отдали. Не мой вопрос, не хотят ли они извиниться, от этих двух юных созданий я услышала следующее: мы тут на замене, никому не должны, скажите спасибо, что вообще вам отдали заказ, делаем все, чтобы вы никогда не заказывали в этот пункт и тд. Я молча с удивлением слушала этот ор. 1. Прошу проверить по камерам данную ситуацию, 2, основание нахождение материально ответственного лица в виде этих двух 13-х нимф в целом на пункте. 3. Проверить состояние пункта. Такого бардака и грязи я не встречала.

Андрей Д.

Level 17 Local Expert

Стрёмное место в каком-то подвале... Лестница треш... Сотрудники убогие... Вечно какие-то проблемы: то интернета у них нет, то какие-то надуманные перерывы по пол часа...

Show business's response

Анастасия Кэрунту

Level 9 Local Expert

Пришел весь заказ, вечером муж пошел забирать , заказ отдали не весь т.к две позиции найти не могли и сказали придти через час , муж сказал завтра приду ) Придя домой я зашла на озон посмотреть еще одного заказа статус Оказалось , что заказ который не нашли просто тупо молодой человек отменил. типо я отказалась от заказа , хотя заказ нам нужен был на подарок , работал сотрудник 8.08.25 . Очень не приятно , что сотрудник по своей инициативе просто взял и решил что мне этот заказ не нужен ) Ужасное отношение .

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

В подвале. Грязно. Интернет не ловит. Сотрудники не справляются. Не всегда могут найти товар...я здесь подменяю, только пришел,....и еще бывает закрыто, см фото. Зачет такая неудобная точка нужна непонятно ((((((

Анна

Level 4 Local Expert

Очень часто нельзя ни получить, ни отправить - то комп висит, по приемка посылок, обе примерочные всегда завалены коробками, померить часто ничего не получается.

Kate U.

Level 4 Local Expert

Желаю ни одному человеку не сломать ног, а сотруднику пункта не задохнуться в этом погребе антисанитарии. Вопрос к юридическому лицу пункта и компании озон один: когда будет сделан ремонт и очистка помещения?

василий Пожидаев

Level 4 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, заказ не могут найти 2 дня, находится в подвале где нет сигнала, ступеньки скользкие люди падают через раз, когда говоришь об этом персоналу они отвечают что нужно быть осторожными и больше ничего не делают

Некрасова

Level 2 Local Expert

Место расположения очень неудобно. Находится в подвале. Сотрудники желают быть вежливее. Работают не внимательно теряют заказы

Татьяна Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт. Постоянно висит объявление о перерыве. Ни времени нет, телефон не отвечает. И управы на это нет ни какой

Show business's response

Мария Кутукова

Level 5 Local Expert

После полной смены сотрудников стал хороший пункт выдачи. Аккуратненько) Вежливые операторы-одним словом красота!)))

Ксения Г.

Level 3 Local Expert

Ну уже описаны другими все «прелести» этого пункта Это просто ужас, я такого еще не встречала Каждый раз новые сотрудники, которые там даже «не работают», не могут найти товары

Show business's response

zloypipis19858

Level 8 Local Expert

Это просто трэш. Невменяемый сотрудник. Пришел забирать возврат, как представитель селлера. Коробку не находят. Говорят ну погуляй ну приезжай потом. На аргумент дайте акт, фраза сначала принтер не работает. Потом да мне пофиг ничего подписывать не буду. С учетом отзывов в карточке пункта все очень плохо. Видео могу отправить работодателю. Все общение заснято. И да мое личное мнение человек не трезвый

Show business's response

Дмитрий Стоян

Level 4 Local Expert

Работает как вздумается. Никогда не знаешь будет ли он открыт, когда ты в него придёшь. Особенно удобно когда хочешь что то утром перед работой забрать а там никого.

Show business's response

Серёга С.

Level 4 Local Expert

Ужасный пвз, вообще не рекомендую сюда заказывать. Сотрудники относятся как к мусору. Во время приемки не выдадут товар, нигде такого не встречал, а еще могут нахамить ❌❌❌❌❌

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Отвратительнейшее расположение в подвале, мало места и это приводит к длительному поиску заказов.

Show business's response

Chicken Karu :3

Level 5 Local Expert

4 марта, с 14:00, уже пол часа как пвз не работает, никаких табличек нет, дверь закрыта

Белый

Level 14 Local Expert

Хороший пункт и точка . работает красивая девушка 🧍‍♀️ очень рекомендую всем 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 удобно и рядом 😉

Show business's response

Раиса Ж.

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт. Добраться до получения - уже подвиг! Снег перед входом по колено. Попробуй пройти по тропе след в след. Лестница вообще мечта самоубийц. Скользкая и с разными ступенями. Про работу самого пункта вообще молчу.

Лидия Т.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный ПВЗ... Присоединяюсь ко всему негативным отзывам... Так и есть...

Елизавета Ситнова

Level 6 Local Expert

Отличный пункт, сотрудники вежливые и доброжелательные!

GARIK-777

Level 19 Local Expert

Всё нормально. Близко, удобно. Быстро. Пришёл,получил заказ,ушёл.

Дарья Кузнецова

Level 3 Local Expert

в третий раз захожу в пункт, закрыт хотя должен еще работать, ужасный пункт

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Полный бардак третий день не могу товар там получить каждый день говорят приходить завтра Приходите завтра полно народу ступеньки Скользкие можно ногу сломать даже короче блин этот пункт удочки какой-то самый бомжат в мире вы за что там люди-то деньги платите что товар не могут дарить день получить что за беспредел Алло гараж

Вера

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, то работает, то нет, какая то лотерея по получению заказов

berezova

Level 9 Local Expert

Ужасный пункт,висит бумажка и указано что перерыв 10 мин по факту прождали полчаса так никто и не пришел.Нужно забрать товар,а не можешь 🤷🏻‍♀️