Ozon

4.2

111 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Открыла дверь, зашла, хотела поздороваться, но не успела, меня опередила очень доброжелательная сотрудница со словами: "Вы читать умеете?" Вышла, а там такое висит, очень заметно, конечно (На фото та самая сотрудница)

Лена В.

Level 3 Local Expert

Как не приду всегда перерыв, сегодня хотела получить товар, закрыли дверь прямо перед носом для перерыва принять и разложить товар, подождала 15 минут, отстояла очередь и оказалось что товар который пришел далеко не один час назад по приложению не принят и не разложен... сказали приходить вечером!

Show business's response

Татьяна С.

Level 5 Local Expert

Несколько месяцев ничего не заказывала в этот ПВЗ из-за медлительного сотрудника и огромных очередей. Решила сделать заказ и снова пожалела об этом. Сотрудник одного клиента обслуживал около 10 минут, не мог найти товар. И это происходит систематически. Плюс ко всему в помещении очень душно

Марина Суслова

Level 8 Local Expert

Руководство данного пункта выдачи, прошу обратить внимание на мой отзыв. Второй день невозможно забрать товары. Вчера в 20.30 на пункте был перерыв. Сегодня в 18.50 тоже перерыв! При этом две девушки сидели на рабочем месте, но вежливо отказали в выдаче. Невозможно забрать свои товары! То есть нужно подстраиваться под ваших сотрудников, когда они соизволят работать? До этого работал приятный мужчина на выдаче, благодаря ему этот пункт работал четко и быстро. Всегда оформляли доставку на этот адрес. Появились новые сотрудники, на пункте вечно перерывы! Если это все официально и разрешено, может стоит внести перерывы в график работы пункта? Люди будут понимать, когда можно зайти и забрать свои товары. Уважайте время других людей! Все таки суть пункта выдачи, это когда можно зайти и забрать вещи в его рабочее время!

Дарья

Level 7 Local Expert

Отвратительный персонал! Главная задача - забрать товар и уйти скорее с этого пвз. И то не справляются. То полупьяный сотрудник с перегаром, не успевший «отойти» до смены, то товар не выдают, ссылаясь на перерыв. Выгнали из открытого пвз со словами «У нас перерыв». Закройте пвз, повесьте табличку со временем перерыва и делайте свои дела в это время, не обдуряя клиентов) Согласна с другими отзывами, когда работал высокий худой молодой человек, работа была выполнена идеально. Да, иногда он был очень уставшим, но все мы люди, и работа на пвз не сахар. Можно понять. Теперь все заказы в ПВЗ в «Глобал Сити», где работают молодые и дружелюбные ребята. Жалко Ипшника, которому из-за нехватки адекватных кадров на рынке приходится держать этих персонажей из фильма «Поворот не туда». Третья по счету неадекватная ситуация. Просьба обратить внимание!!

Артем Белоусов

Level 4 Local Expert

Сотрудник повесил табличку создал очередь, потом попросту выгнал сказал я позову. Не могу получить свой оплаченный товар. По времен. Стою уже минут 20, чисто спортивный интерес жду когда закончатся 15 минут

Евгений Ефимов

Level 4 Local Expert

Очень грубая сотрудница, по пол часа никому не выдаёт товар чем создаёт гигантские очереди в часы пик. Когда подходит ваша очередь обязательно грубанёт если вы чего то не понимаете и швырнёт в вас товар. Каждый раз эта история повторяется заказывая на этот ПВЗ. Прошу руководство обратить внимание.

Катерина

Level 6 Local Expert

Раньше (год назад) все было четко , товар быстро принимали , приятный мужчина работал , сейчас абсолютно каждый мой заказ переносят срок поставки, я до этого в области жила год и там такого не было , все четко приходило, тут же постоянно. На рабочем месте постоянно нет сотрудников, приходится искать их

Андрей

Level 8 Local Expert

Крайне негативная сотрудница (черные длинные волосы, челка), не здоровается, оставляет после себя неприятное впечатление, работу делает как одолжение оказывает. Посещение пункта оставляет неприятные впечатления. Просьба к руководству обратить внимание

Антон Асеев

Level 4 Local Expert

Постоянно 15 минут перерыв! Пишите хоть с какого по какое время! Хамское отношение от нового сотрудника возмущает! Примите меры

Dmetri Pushkin

Level 10 Local Expert

Пришёл получать заказ оператор начинает мне выражать недовольство.Что я пришёл не вовремя. Товар только доставили и не успели их распаковать.Откуда таких недовольных людей набираете.А потом руководство Озона удивляеться почему много неготивных отзывов.Людей надо набирать нормальных,а не кого попало.

Show business's response

Nansy

Level 10 Local Expert

Отличный пвз. Работает вежливый приятный парень. Ни разу не было проблем ни с выдачей, ни с возвратом. Все быстро. Очередей нет. Расположен для меня удобно - не надо переходить дорогу. За чистотой следят. Единственный минус - пандус крутоват, с моей коляской не могла заехать зимой.

Show business's response

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи!!! Сотрудники вечно не довольные и хомят . Зачем вообще идти работать с людьми , если вы этого делать не умеете.

Виктория У

Level 13 Local Expert

Не рекомендую пункт выдачи, если вы заказываете не 1-2 небольших товара. 1 примерочная, и малюсенький зал, вечно заставленный товаром . Так же, сегодня меня повергло в шок хамство и не знание в принципе правил оказания услуг и работы с клиентами, казалось бы со стороны милого сотрудника. Ранее обращалась в поддержку озон касаемо добавления пакетов в заказ. Получила ответ, что не ко всем заказам его можно добавить и на пункте выдачи должны быть пакеты. Сегодня 19.07 около 16:00 получала заказ, попросила пакет, на что получила стандартный ответ: «нужно было заказать». Я сказала что мне ответила поддержка, на что получила ответ что у них нет, они ничего не знают, с собой нужно было приносить и далее дословно «оплачиваете и до свидания». Потребовав книгу жалоб и предложений, ответ был что откуда тут, это пункт выдачи. В этот момент я поняла что во-первых сотрудник не знает законов и ему вообще без разницы на все тут, он может говорить что хочет и как хочет.. Именно так дальше он и сказал, звоните куда хотите, пишите куда хотите. На вопрос как ваше имя, мне дал ответ: « не ваше дело». Клиентоориентировать - 0, навыки коммуникации с клиентом и в целом человеческой коммуникации - 0. Со следующими клиентами, при мне, сотрудник обсуждал меня же, что а вот девушка тут стоит , говорит не добавляется заказ. Приличия - 0 По итогу, помощи в том что пакет я не могу зачастую добавить, или на месте купить не было. И безусловно буду связываться с руководством пвз, так как такое хамство в наше время не должно быть в сфере услуг

Show business's response

Алена К.

Level 4 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи!) близко к дому, есть примерочная, а также радует приятный и вежливый персонал.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Сотрудники пункта выдачи хамят, все вечно с недовольными лицами, днём очень часто закрыты на перерыв, время которого сами себе устанавливают. По вечерам огромные очереди, не могут найти товар: «приходите завтра».

Show business's response

Константин.МСК

Level 3 Local Expert

Отличный ПВЗ расположенный недалеко от дома. Приятный в общении менеджер работает быстро и четко. С открытием этого пункта стали больше заказывать на ОЗОН (курьерская доставка с длинными неудобными интервалами). Ранее по этому адресу был небольшой постомат ОЗОН, который имел серьёзные ограничения по габаритам заказов и кол-ву свободных ячеек.

Show business's response

Алла

Level 6 Local Expert

Оператор пвз (чёрные волосы, накаченные губы, как и пишут все) просто дно. Хамка. Говорит, что не обязана здороваться. Провоцирует конфликт на пустом месте.

Наталья Попруга

Level 9 Local Expert

Удобно расположен. Легко найти. Чисто, уютно. Быстрое обслуживание. Доставка товаров без задержки. Операторы доброжелательны и знающие свою работу. Спасибо!

Show business's response

Савченко Лена

Level 3 Local Expert

Очень рада, что открыли озон доставку рядом с домом. Очень удобно, что не надо ждать курьера весь день дома, а можно зайти и забрать, когда мне удобно.Сотрудник приятный парень, всегда вежливый и готов помочь.

Дмитрий Виленчик

Level 5 Local Expert

Очень грубый сотрудник , постоянно уходит на 15 минутный перерыв

Show business's response

Kseniya

Level 12 Local Expert

Мне вообще не понятна реакция руководства, учитывая, что отзывы весьма красноречивы - в пункте работает человек, которого в принципе не стоит допускать к работе с людьми. Да, я про знаменитую на весь район татуированную женщину с силиконовым лицом, которая на протяжении длительного времени своим поведением распугивает посетителей этого пункта. Все мои знакомые и соседи давно не пользуются этим пунктом, хотя он самый ближайший к дому, и все по одной причине - неадекватная сотрудница пвз. Если цель владельцев сократить нагрузку на этот пвз - тогда да, логика в их действиях прослеживается.

Григорий М.

Level 3 Local Expert

3 раз переносят дату заказа

михаил с.

Level 2 Local Expert

сотрудники не знают как принимать возвраты, хамят мол они хорошо знают программу, а я старый больной нечего не смыслю. В правилах возврата заказа, черным по белому написано, показать сотруднику номер заявки, или штрихкод. Следующий раз буду просить внука, что ходил со мной, и снимал видео как работают сотрудники приемного пункта. сейчас написать как они вели себя, Это все слова, они скажу, что это не правда. ХОТЯ ОНИ ВИДЕЛИ, что мне было тяжело дышать, дома замерил давление 180 на 120. и пульс 100. в отзывах ниже есть фото этой сотрудницы!!!! как парень пишет примите меры

Show business's response

DSGNBBNK

Level 3 Local Expert

Я переживаю за свою безопасность, сотрудник пвз- отказался говорить свое имя ( низкий рыжий худой мужчина) ведет себя агрессивно, а сегодня (10.12.2025 с19:30-20:30) сфотографировал мои данные. Прошу зафиксировать это на камере пвз и принять меры соответствующие с этим сотрудником.

Никита Михайлов

Level 6 Local Expert

Видимо, один из сотрудников не в курсе, что клиент перед получением должен товар проверить. В результате пришлось вместо отказа от получения тратить время на возврат

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

Не рекомендую. Сотрудников постоянно нет на месте, то на улице, то сидят в соседнем Вайлдберриз. Помещение маленькое с одной примерочной, не развернуться. Очень грязно, если что примерить, то ощущение, что на улице примеряешь.

569649 Александрова

Level 9 Local Expert

Расположен удобно недалеко от метро Южная .вежливый персонал есть примерочная.польщуюсь часто.

Александр Александров

Level 12 Local Expert

Чисто , аккуратно . Специалисты быстро, культурно . Без ошибок выдают заказы.

Лили Г.

Level 5 Local Expert

В который раз замечаю , что не приходуют товар в день поступления в пвз. В виду чего, заказы переносят на следующий день. А в 9 часов утра на следующий день после предполагаемой даты доставки , как только пункт открывается приходит оповещение о том , что заказ можно забрать . Это явно не проблема продавца , который отгрузил свой заказ вовремя , а проблема пвз, ввиду чего портят репутацию как продавца , который гарантирует доставку на следующий день , так и компании OZON. Бывают товары которые необходимы оперативно и ты рассчитываешь на них , заказывая их на OZON, в итоге получаешь их не в заявленный срок доставки. Ситуация не впервые , поэтому решила оставить отзыв .

Show business's response

Анна

Level 12 Local Expert

Прекрасный пункт, обожаю! Все сотрудники замечательные, особенно я хочу очень поблагодарить сотрудника пункта выдачи , на сумской 8 корпус 1, который работает сегодня 7.11.2023 таких прекрасный людей я еще не встречала! Он во всем помогает, обходителен, быстро и замечательно работает!!!! Спасибо ему огромное !

Show business's response

Юрий

Level 9 Local Expert

К сожалению данный ПВЗ (ближайший к дому), наверно один из самых ужасных и никакого желания туда ходить нет. Совершенно хамское отношения от сотрудника, возвраты постоянно коментирует и говорит, что много возвратов деалеете. Лучше бы сидел и молча работал, тем самым и доход ПВЗ больше приносил нормальным отношением.

Show business's response

Руслан Андреевич

Level 9 Local Expert

Отличный ПВЗ, не считая, что лучшие сотрудники уходят.

Show business's response

Arshinovat77

Level 2 Local Expert

Ужпсные сотрудники, грубияны и хамы. В этот озон больше не прийду.

Екатерина Пранцузова

Level 12 Local Expert

Сотрудник сидит в телефоне и на моё «здравствуйте, спасибо и до свидания» просто игнор.

Show business's response

Михаил Блинников

Level 3 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи! Сотрудник вежливый, внимательный. Работает быстро и чётко. Спасибо!

Show business's response

Наталья Ю.

Level 2 Local Expert

Не особо любезные сотрудники и сотрудницы,

Лиза Погодина

Level 6 Local Expert

Всегда заказывала в этот пункт выдачи, но недавно пришла новая сотрудница, которая просто ужасно медленно работает. Я не понимаю как можно настолько медленно все делать: на то, чтобы достать кроссовок из коробки ей нужно несколько минут. Не исключаю, что работает она в нетрезвом состоянии.

Show business's response

Корней Чичкиров

Level 6 Local Expert

Отличный пункт! Девушка которая тут работает очень ответственно относится к своей работе!

Пиркулов Игорь

Level 5 Local Expert

Внимательное и доброжелательное обслуживание . Удобное расположение . Рекомендую .

Show business's response

Leonid R.

Level 11 Local Expert

Перерыв 15 минут это может 15, может 30.... Закрывать ПВЗ в 19:30 на 40 минут..... Ну как-то это не правильно.

Дмитрий Пышкин