Ozon

3.3

88 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Забирал товар 19 ноября, сотрудница пвз сначала разговаривала по телефону и жестом просила меня подождать. Пока я ждал в пункт выдачи зашел другой человек с возвратом. Она договорила и начала решать его вопрос. На мое предложение работать в порядке очереди (я сказал это громко тк был в наушниках) сказала что не нужно ей хамить и указывать как работать и что она работает в рамках регламента. Также сказала что сейчас позвонит начальству и заказ не выдаст. Заказ в итоге все равно выдала и на мое дальнейшее предложение позвонить все таки начальству отказала.

Show business's response

Света Л.

Level 15 Local Expert

Почему уже как месяц висит табличка, что нельзя отказываться от товара при получении, говорят не работает программа. работники грубые. недавно сказали, что не могут найти посылку и что не будут среди всего искать и прийти через несколько дней.

Марина

Level 7 Local Expert

17 мая получали заказ, работала совершенно неадекватная женщина. Вся нервная, психованная, общаться не умеет, только истерит. Абсолютно некомпетентная, при этом утверждает что столько лет работает в озон и все знает.. Должно было придти 2 заказа от одного продавца: 1 - комплект цоколь с набором фурнитуры и 2 - доп набор фурнитуры. Она выдала только один комплект и утверждала что это и есть весь заказ, и то что в упаковке лежит фурнитура, это и есть второй... После отказа принимать, она сказала что сдаст как 2 разных места, начала делить заказ на 2 части, отдельно плинтус и отдельно фурнитура... При вопросе что вы делаете, получится же некомплект по заказу, она сказала что это не наше дело, такой регламент. Ну совершенно тупая... Выдала как 1 место, а вернуть решила как 2

Show business's response

Макар Р.

Level 4 Local Expert

Сначала никто не выходил на выдачу посылок, на просьбу выдать посылку игнорировали. Собралась очередь. Одну из позиций не нашли, сказали ждать пока всех обслужат 15-20 человек и только тогда займутся моей 1 посылкой.

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

12 декабря примерно в 18:20 сотрудница в пункте выдачи по адресу: Толубеевский проезд, 8, к2, недоброжелательно ответила мне после того, как я попросила ее подойти, в то время она находилась на складе. Сотрудница подошла и грубо ответила: «Не нужно говорить, я итак Вам оттуда кричать не буду», потом она попыталась вступить со мной в конфликт, после этого я сказала ей, что не нужно продолжать разжигать конфликт, на что она ответила: «Я не продолжаю, а просто отстаиваю свои права ГУМАННЫЕ». О каких ее гуманных правах шла речь, я так и не поняла. Прошу владельца пункта выдачи по адресу, указанному выше, научить сотрудницу вежливо общаться с клиентами

Евгения Киверина

Level 11 Local Expert

Хороший пункт выдачи, удобное расположение. Отзывчивые сотрудники. Люди часто приходят, скандалят. Отзывы негативные оставляют. Никакого терпения и уважения. Аж бесят такие)) Сотрудники реально стараются, и не смотря на усталость, вежливые.

Алексей

Level 3 Local Expert

ужасный пункт в котором не только хамят но и в принципе не понимают как работает ПВЗ, не умеют пользоваться оборудованием. Мужчина лет 50 вместо оформления отказа от получения товара, оформил выдачу, причем после того как я ушел, потом позвонил и сославшись на "постоянные перебои оборудования" сказал: вы ДОЛЖНЫ приехать и оформить возврат". Пришлось приезжать что бы забрать "выданный" без меня товар и оформить возврат, а потом третий раз через сутки сдать. И все это с комментариями "женщины 50 лет с черными волосами" "я ником у ничего не должна". оказывается не я один столкнулся с этими "работниками". Никому не советую этот пункт

Тася Петрова

Level 5 Local Expert

Прекрасный пункт, вежливые сотрудники. Всегда все чётко и быстро. Ни когда не возникало проблем или конфликтов. Товары всегда в хорошем качестве, упаковка не повреждена.

Игорь А.

Level 3 Local Expert

Не нашли возврат, мы лишились товара, акт не составили. Отвратительный пункт выдачи. Сидят абсолютно ничего не соображающие сотрудники. Настоятельно не рекомендую.

IDEALDOM.PRO

Level 2 Local Expert

Что за ПВЗ?!!! Второй день подряд не могу получить свой заказ!!! 7.09.24 прождал целый час с 9 до 10, так никто и не пришёл! 8.09 такая же история- никого нет!!! Хотя график с 9.

Ксения С.

Level 6 Local Expert

Забирала заказ 23 февраля, работник крайне грубый и неприятный мужчина с татуировками на руках. Сначала его просто не было, я постояла подождала несколько минут, вежливо позвала его подойти, на что он мне прошипел «щас подойду». Окинул меня гневным взглядом, швырнул товар на стол. Кое-как сквозь зубы попрощался. Ужас, а не отношение

Инкогнито 3829

Level 5 Local Expert

На пвз работает неприятный мужчина, кажется, грузинской национальности. От него в пвз стоит неприятный запах и атмосфера в целом. Когда я подошла он заметил меня, но возился на складе минуты 1.5, затем вышел, забрал что-то ещё, ушел ещё на полминуты. Я раньше не сталкивалась с таким долгим и непринужденным обслуживанием. Стало хуже, когда он начал со мной спорить, что я жду не 2 минуты, а 15 секунд. Чего он этим добавился? Я ушла и потом он названивал мне в 10 вечера и 9 утра, что я не оплатила, и когда я пришла в следующий раз он встал в позу, обвиняя меня в этом (хотя я все давно оплатила). Сказал, что не будет обслуживать следующего посетителя, с посылом, что я воровка и меня нельзя оставить без присмотра. Спорил со мной все это время, утверждал, что виновата я (!) в том, что он забыл выполнить свои прямые обязанности и рьяно это доказывал. Такой наглости и слабоумия одновременно я давно не встречала. Так же как и настолько неприятных впечатлений от посещения пвз. Ничего не выкупила, настроение не испорчено, но такое как когда вляпался в 💩. Надеюсь, этот отзыв позволит начальству скорректировать кадры.

Гала М.

Level 7 Local Expert

Неуважительное отношение сотрудницы. Отказ обсуждать ситуацию с не выданным оплаченным пакетом. Молодая сотрудница с длинными светлыми волосами стройного сложения. Отсутствие по её словам книги жалоб в момент посещения пункта 16.12.23 в 20.15.

Show business's response

Елизавета Фадеева

Level 6 Local Expert

Обычно пункт выдачи работает хорошо, никаких проблем не было. Но сегодня, 7.09, пришла на озон в 9:30 и он был закрыт, хотя время работы с 9:00 с пн-вс. Какое-то время постояла, подождала, постучала – никто так и не пришел. С утра это особенно разозлило, учитывая, что именно сегодня перед работой нужно было забрать товары из пункта выдачи.

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи! Девушка, которая выдает заказы, очень милая и добрая, всегда улыбается и поднимает настроение 🫶

Show business's response

Daniela Jurchenko

Level 4 Local Expert

хороший пвз, никогда с ним никаких проблем не было. сотрудники вежливо здороваются и прощаются 👍👍👍

Show business's response

Oleg Chumakov

Level 4 Local Expert

Были проблемы с возвратом, деньги заплатил, а товар исчез. Начальство( два мужика ) плечами пожали и не стали разбираться не в чем, безответственности нет предела. Очень не советую этот пункт выдачи для оформления заказов.

Show business's response

Kot

Level 6 Local Expert

Очень грубая сотрудница, ведет себя невежливо, хамит. Лучше буду получать в другом пвз, пускай будет чуть дальше от дома, но где вежливые и приятные сотрудники

lida

Level 6 Local Expert

Сегодня, 22 ноября в 13:05 зашла на озон чтобы вернуть товар, женщина (с черными волосами, лет 50-60) отвратительно и грубо общается. Нет никакого желания возвращаться вообще. Проведите беседу для сотрудников либо поменяйте на более вежливых, ситуация не в первый раз повторяется)

Show business's response

kkshaper

Level 7 Local Expert

*** за стойкой-женщина с черными волосами, можно сказать уже бабушка. грубо отвечает посетителям и разводит конфликт. довела до слез, просьба принять меры , пока эта просьба не улетела за пределы вашей точки.

likysiaaa

Level 14 Local Expert

Не сотрудники а зомби… никогда не здороваются, еле двигаются, обслуживание очень долгое… не один раз я слышала конфликты между сотрудниками и посетителями…

Show business's response

Данил Кашоков

Level 4 Local Expert

Не думаю что тут надо что то комментировать, отзывы с одной оценкой говорят сами за себя, а я просто в этом убедился, люди думаю что это спящий бизнес где якобы ничего не нужно делать и деньги сами себя заработают, увы нет, худший пункт озон

Show business's response

Дмитрий П.

Level 3 Local Expert

Всегда быстро обслуживают. Никогда не хамили!

Роман В.

Level 5 Local Expert

Плюсов у пункта нет, разные и абсолютно все хамаватые сотрудники, как будто специально только таких и берут)))) Сегодня вообще работала бабушка, которая еле еле перебирала заказы, она ничего не понимала. ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК НЕ УМЕЕТ, ЗАЧЕМ В СМЕНУ ВЫПУСКАТЬ ОДНУ .Точка на картах стоит не верно, уже давно находятся в 1 секции, честно говоря не понимаю на чем держится этот пункт Интернет всегда пропадает Грязно, и я не про снег, это и так понятно, я про коробки и другую грязь на столе ПОЖАЛУЙСТА ЗАКРОЙТЕ ИЛИ ПРОДАЙТЕ ПУНКТ , ЭТО НЕ ВАШЕ

Клей

Level 5 Local Expert

Отличный пункт, всегда быстрая выдача

Show business's response

катя иванова

Level 2 Local Expert

Соглашусь с отызывом ниже на счет женщины лет 50 с черными волосами , пришла забирать посылку задала сотруднице пару вопросов , на что получила не внятный ответ агрессивным тоном , переспросила еще раз ,получила ответ :»Если вам что-то не нравится идите отсюда в другой пункт ,дальше сотрудник в грубой форме стал переходить на личности ,оскобрлять кошмар какой-то , первый раз встречаю такого грубого сотрудника и считаю руководство должно уволить данного сотрудника ,к тому же не первая жалоба на данную женщину !Убедительная просьба провести разьяснительную беседу о том, как должен общаться сотрудник пункта выдачи с покупателями , действительно лучше пользоваться пунтом другим где сотрудники очень вежливые и спокойные!

Show business's response

Игорь М.

Level 6 Local Expert

Пришел в 9:10 за заказом. Висит бумажка «Откроемся в 9:30», спасибо! Сотрудники полуживые вечно ходят, приходится долго ждать.

Show business's response

Виктория Северюхина

Level 4 Local Expert

Озон находится в третьей секции со стороны мусорки найти его не так то просто ) Но обслуживание очень даже приятное )))

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Не буду здесь ничего заказывать. Сотрудница в возрасте с темными волосами нагрубила посетительнице, потом мне. Читаю отзывы, видимо, это норма. Буду заказывать в другом месте, где работают вежливые сотрудники. Жаль, место ПВЗ удобное, раньше были приятные сотрудники.

Ярик Иванов

Level 3 Local Expert

Грубая сотрудница, испорчено все настроение от покупки

Show business's response

миша б

Level 8 Local Expert

Все хорошо, посылку выдали быстро. Общались вежливо

Виктория Маркова

Level 7 Local Expert

Просьба начальство этой точки научить своих сотрудников общаться с посетителями, либо следующая жалоба будет в соответствующий надзорный орган.

Анастейша

Level 4 Local Expert

Ужасное обращение с сотрудниками. Измученный человек ничего не успевает.

Show business's response

Людмила Охотникова

Level 5 Local Expert

На пункте выдачи только что, сотрудница нагрубила мне, причем прилюдно. 😡 Не первый раз замечаю грубость этой женщины.

Show business's response

Евгения М.

Level 9 Local Expert

Небольшой пункт выдачи. Нашла не сразу. Было бы здорово более подробное описание песта нахождения данного пункта выдачи.

Николай Силин

Level 7 Local Expert

Минусов не нашёл. Только плюсы.

Show business's response

Христина Г.

Level 5 Local Expert

Хороший персонал

Евгений медведев

Level 3 Local Expert

работают грубияны

Anastasia

Level 9 Local Expert

хороший

Дарья

Level 6 Local Expert

Сегодня дама, принимая мои одобренные продавцами возвраты сказала: я не буду долбаться с вашими товарами, как вы тут сидели с ними полтора часа долбались. На мой вопрос, считает ли она слово "долбаться" приемлемым, она ответила, что это не мое дело, какие слова она выбирает для общения. Дата посещения пункта 13.08, время 19:00.

Show business's response

Эдвард Ш.

Level 5 Local Expert

Норм

'bewee

Level 5 Local Expert

хамоватые сотрудники

Show business's response

Илья Кузнецов

Level 10 Local Expert

Быстро , четко

Show business's response

Константин Паршиков

Level 11 Local Expert

Быстро и чисто

Show business's response

DiForko

Level 11 Local Expert

Все хорошо.

Show business's response

Ozon

45 reviews