Maps · Moscow · Points of delivery

Ozon

1.7

53 ratings

Closed until 09:00

Moscow, Fergansky Drive, 10Ас3

Add photo or video

Address

Moscow, Fergansky Drive, 10Ас3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Customer traffic and business hours

03:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

1.7

53 ratings

Rate this place

Юлия Бутенко

Level 4 Local Expert

Пришли в пункт выдачи 29.05.26 в 13.48,срочно нужно было отдать заказ, спешили в поликлинику, и наткнулись на объявление "Перерыв"!!. В 14:00 я постучала в дверь, на что сотрудник (молодой человек) начал грубить, мол время написано, ждите, хотя время перерыва вышло.Дальше сотрудник внаглую продолжил грубить, пришлось перейти на такой же тон. Озоном пользуюсь давно и за много лет такая ситуация впервые. Даже если внутренним регламентом предусмотрены перерывы, во-первых, они должны быть указаны на специальных табличках (скан регламента приложила),во-вторых, они должны заканчиваться вовремя-не у всех клиентов есть возможность ждать дольше(как в нашем случае),в-третьих,на других пвз никаких табличек никто не вешает,причем прихожу туда в разное время и все прекрасно справляются (и да на этих пвз тоже работают по одному). Кстати, внутренний регламент предусмотрен для сотрудников и клиенты, естественно, о нем не знают, для них нигде это не прописано, и читать мы его не обязаны , да и не для нас он составлялся. Поэтому сотрудник должен нормально коммуницировать с клиентами, чтобы не возникало вопросов и проблем. Прошу разобраться в ситуации, так как с людьми должны работать адекватные сотрудники, а не те, кому наплевать на клиентов. Придется теперь выбирать другой пвз.

Show business's response

В.К.

Level 6 Local Expert

Пользовалась этим пунктом для отправки и получения заказов Авито. Два заказа мне испортила служба доставки и не дали сделать компенсацию от Авито, когда сказала, что товар испорчен и я хочу получить компенсацию, ответили, что закрыли заказ, что вы хотите, это ваша проблема. И в довершении всего кража заказа Авито. Парень не пробил заявку и не завёл карточку товара, хотя штрих-код был. В итоге заявка закрылась, а вещь стоимостью 1100р исчезла (новая была с биркой). Дать результаты камер видеонаблюдения отказались. Опять же проблема клиента. Телефон владельца пункта не дают. Поэтому ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ФОТО ШТРИХ-КОДОВ, ЧТОБЫ НЕ УКРАЛИ ВАШ ЗАКАЗ! Или ТРЕБУЙТЕ БУМАЖНУЮ НАКЛАДНУЮ! Из плюсов только удобное расположение и транспортная доступность.

Юрий Митраков

Level 7 Local Expert

В данном пвз часто отсутствует свет, постоянные перерывы, нет стеллажей для хранения товаров из-за чего работники долго копаются и не могут найти нужный товар. Особенно женщина в возрасте, ей явно работать там в тягость

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

31 review