Maps · Vladivostok · Points of delivery · Ozon

Ozon

3.9

39 ratings

Closed until 09:00

Vladivostok, Krasnogo Znameni Avenue, 129А

Add photo or video

Address

Vladivostok, Krasnogo Znameni Avenue, 129А

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Customer traffic and business hours

04:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

3.9

39 ratings

Rate this place

Яна Б.

Level 2 Local Expert

Уважаемая ИП Ким Ала Трофимовна, обращаюсь сюда, так как в ПВЗ отсутствует уголок потребителя, и соответсвенно какие либо контакты ответственных за весь этот беспредел лиц. Но видимо данное нарушение действующего законодательна вам более понятно разъяснит Роспотребнадзор во время визита. Последняя капля моего терпения была исчерпана вчера. Почему вся моя семья должна терпеть переменчивое настроение вашего сотрудника? От божьего одуванчика до хамства. Регулярное требование в приказном тоне забирать все коробки и упаковки , еще терпели, но обвинение в воровстве своего же оплаченного товара уже слишком! Взять в руки свой товар и положив его обратно на стол перед ее носом- кража! Высасывать проблемы и раздувать скандалы на ровном месте- вот видимо то, что по вашему мнению должен выполнять сотрудник! На вопрос «где уголок покупателя?» я была направлена на выход к рекламной светящейся вывеске ! Вы серьезно????? На попытку видеофиксации данного нарушения, сотрудник всячески препятствовала. Упаковки, выкинутые в специально установленную возле стола проверок мусорку, были сотрудником вытащены и кинутые мне на стол. Спасибо что не в лице, что уж сказать! Если ей не нравится ее работа, это не наша проблема, нам своих хватает. Сколько можно портить настроение и всякое желание посещать данный ПВЗ? Мы- ваш заработок! Что тут непонятного? Если вы не можете организовать должную работу ПВЗ, оставьте эту нишу более опытному и квалифицированному предпринимателю! Не умеешь, не берись! Все просто

ВВ

Level 4 Local Expert

30 сентября, в период с 12:00 до 13:00, мне "посчастливилось" посетить пункт выдачи заказов Ozon, расположенный по адресу проспект Красного Знамени, 129А. Погода выдалась тяжёлой: воздух был душным, что, создавало определённое неудобство, особенно учитывая, что я страдаю астмой, и у меня с собой не оказалось ингалятора. В такой ситуации мне пришлось принять препарат, имеющий специфический запах. Однако сотрудник пункта выдачи в весьма нетерпимой и грубой форме сделал мне замечание по этому поводу. Его реакция только усугубила моё состояние. Подобное поведение сотрудника пункта выдачи заказов никак не соответствует стандартам обслуживания клиентов. В частности, этот сотрудник, как и другие работники данного пункта выдачи, никогда не здороваются в ответ на приветствие клиентов. Они совершенно не проявляют элементарной доброжелательности и не следуют базовым правилам обслуживания. Более того, сотрудники открыто демонстрируют своё отношение к клиентам — будь то симпатия или антипатия, что абсолютно неприемлемо в сфере обслуживания. Такое поведение создаёт крайне некомфортную атмосферу для посетителей. Клиенты приходят за получением своих заказов, а сталкиваются с откровенной грубостью и неуважением. Более того, я лично стала свидетелем вопиющего случая непрофессионального поведения данного сотрудника. После ухода клиентов, оставивших после себя незначительный мусор, работник ПВЗ позволил себе оскорбительные высказывания в их адрес, назвав их «свиньями». Причём это происходило в присутствии других посетителей пункта выдачи, что является абсолютно недопустимым. Такое поведение не только демонстрирует полное пренебрежение к стандартам обслуживания клиентов, но и создаёт токсичную атмосферу на данном ПВЗ. Работник, находящийся на виду у посетителей, должен подавать пример корректного и уважительного поведения, а не позволять себе подобные выходки. Понимаю желание найти дополнительный заработок к пенсии. Действительно, с возрастом могут появиться определённые особенности поведения. Может сотруднику стоит обратить внимание на более комфортные варианты трудоустройства, где её не будут раздражать люди и коммуникация с ними будет минимальной.

Комисарова

Level 3 Local Expert

Пришла утром, попросила сотрудника оставить некоторые товары на хранение т.к могла зайти за остальным только к вечеру, на что сотрудник ответил, что не будет этого делать,т.к это не возможно.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

17 reviews