Maps · Dyatkovo · Points of delivery

Ozon

3.0

16 ratings

Open until 21:00

Dyatkovo, ulitsa Lenina, 194А

Add photo or video

Address

Dyatkovo, ulitsa Lenina, 194А

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Customer traffic and business hours

11:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

3.0

16 ratings

Rate this place

Евгения К.

Level 3 Local Expert

Прошу провести беседу с сотрудником пункта выдачи по имени Светлана! Ненадлежащие обслуживание поситителей! Не исполнение своих обязанностей в надлежащей форме! Отправляли посылку в другой город, груз был упакован в пупырку, паковали сами, принесли на пункт, Светлана обернула коробку скотчем, что называется «только крышечку прикрыла» по итогу коробка до пункта назначения не доехала, ее вернули обратно, она просто вся развалилась, груз разбился (разбитое даже с коробки убрали). Деньги за доставку не вернулись!!! Когда пришли забирать, Светлана поведала нам, что в данной ситуации виноваты МЫ! что груз плохо упаковали! и вообще она не обязана коробку оборачивать скотчем! Развернулась и ушла курить!!! Прошу провести беседу с сотрудником

Show business's response

Артем Борисович

Level 4 Local Expert

Настоящим сообщаю о ненадлежащем исполнении продавцом должностных обязанностей при обслуживании покупателей. В ходе посещения пункта выдачи были зафиксированы следующие нарушения: - отсутствие приветствия покупателя, что является нарушением торговых стандартов обслуживания клиентов; -ненадлежащее обращение с товарными позициями (перемещение товаров посредством физического контакта ногами), что может может привести к порче товара и нарушению условий хранения; - создание препятствий для обслуживани семей с детьми, что нарушает права потребителей на беспрепятственный доступ к товарам; - агрессивное поведение и провоцированное конфликтных ситуаций с покупателями, что является нарушением профессиональной этики и может повлечь причинение морального вреда. Прошу принять меры по устранению указанных нарушений и провести работу с персоналом по повышению качества обслуживания.

Елизавета Ц.

Level 4 Local Expert

В данном отзыве представлен негативный опыт взаимодействия с сотрудником пункта выдачи. Клиент выражает неудовлетворенность профессиональным поведением работника, который, по мнению клиента, не проявляет должного уровня уважения и внимания к клиентам. Для лиц, ищущих пункт выдачи с более корректной и клиентоориентированной службой, рекомендуется рассмотреть альтернативные варианты.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

6 reviews