Maps · Saint Petersburg · Points of delivery

Ozon

4.0

15 ratings

Open until 21:00

posyolok Metallostroy, Planovaya ulitsa, 6

Add photo or video

Address

posyolok Metallostroy, Planovaya ulitsa, 6

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

4.0

15 ratings

Rate this place

Jsolovei

Level 6 Local Expert

Хочу обратить внимание на качество обслуживания в пункте на Плановой ул., д. 6. 12 декабря около 19:00 сотрудница допустила некорректный комментарий в мой адрес: «Зачем столько заказывать, если вы ничего не берёте?».Такое отношение недопустимо в клиентском сервисе. Также примерочные находились в неудовлетворительном состоянии — грязный пол, отсутствие уборки. Прошу администрацию обратить внимание на стандарты общения и санитарное состояние ПВЗ

Bulba228

Level 5 Local Expert

Честно, очень возмутили несколько пунктов. Перед началом скажу, что я работала раньше на пвз. 1. До этого работала очень хорошая женщина, всегда здоровалась, объясняла все подробно, прощалась. Сейчас же наняли малолеток каких-то. Не здороваются, найти что-то часто не могут, что нужна помощь одной у другой(они там вдвоем сидят) 2. Я понимаю что проблема может и не сотрудников а владельца. Писать номера ячеек на товаре нельзя. Даже если продавец прислал товар без доп упаковки, если он дошел целый и невредимый, ну зачем чирикать своим маркером прям на голом товаре? Для этого есть специальные бумажные скотчи, может руководство не снабдило своих сотрудников этим, но честно за это штрафы могут быть, если будет жалоба( да и в целом неприятно получать товары с надписями, которые не смыть. 3. Это конечно незначительно, но системой предусмотрено пока что. Можно оставлять какие-то товары на самой пвз. Знаю что некоторые отвечают отказом, ничего не поделаешь, но тут я попросила оставить товар до завтра. Девушка вообще похоже меня не поняла, и даже не знала об этом, что так можно. Поэтому просто отменила товар, об этом я уже узнала дома, зайдя в приложение. Человечек не проходил в целом все обучалки от озона, за это тоже штрафуют)

юлия андреевна

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание,мало того что на здравствуйте в ответ получили я по телефону разговариваю -ждите,так еще и нахамила. Обратите внимание кого вы берете на работу ,с таким отношением в ваш пункт никто ничего заказывать не будет.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

8 reviews