Ozon

1.0

34 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отвратительное поведение пожилой сотрудницы. Постоянно хамит и создает очереди, а также закрывается на перерывы. Я не понимаю как ее не увольняют или не принимают хотя бы какие-то меры. Также, к ней нереально попасть, в один день я пришла дважды. Сначала сказала, что у нее обед, а потом был перерыв. Насколько это адекватно??

Show business's response

Ульяна Б.

Level 5 Local Expert

"Работает" постоянно одна женщина, которая вечно либо разговаривает по телефону (при клиентах даже не думает класть трубку по этом), либо просто ищет товар. Разговаривает очень фривольно, будто клиенты ей подружки какие-то. Очереди просто огромные. Стоишь по 30 минут. Ужасный пункт. Лучше пройдусь в другое место, но больше сюда ничего не закажу

Show business's response

Эл Гараева

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, который стабильно портит настроение. Судя по всему, сотрудники просто «переехали» со старого проблемного адреса, прихватив с собой всё хамство, недовольство и полное пренебрежение к клиентам. Фамильярность, раздражение, упрёки в стиле «не вовремя пришли» — независимо от времени суток. Работа организована хаотично: вместо того чтобы заниматься заказами, сотрудники болтают на посторонние темы, обсуждают погоду, своё самочувствие и даже то, что заказывают клиенты. При этом элементарные операции затягиваются — штрихкоды путают, заказы выдают медленно, постоянно что-то «не так», но виноват, конечно, всегда клиент. Отдельный «шедевр» — отношение в конфликтных ситуациях. Ни извинений, ни попытки помочь, только перекладывание ответственности и обвинения: «вы не сказали», «вы не так проверили», «у нас очередь». Очередь, к слову, появляется именно из-за их неспешности и полного отсутствия фокуса на работе. Могут спокойно закрыть пункт, потом выйти и начать ругаться на посетителей, заниматься своими делами и лишь потом соизволить начать выдачу. Абсолютно неприемлемо, когда клиентов обслуживают выборочно, пропуская тех, кто пришёл раньше, потому что «так быстрее» или «у вас отправка». Это не сервис, а бардак. Единственный плюс — близость к дому, но он не стоит потраченных нервов и испорченного дня. Лучше выбрать пункт дальше, чем снова сталкиваться с этим хамством и непрофессионализмом. Никому не рекомендую

ДАРЬЯ Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительная пожилая женщина, решает личные вопросы во время работы, нарушает порядок очереди, специально заставляет ждать. Расположение удобное, но больше не приду, это просто возмутительно. Хозяева, обратите внимание, вы просто теряете клиентов

Miklla

Level 3 Local Expert

Кошмарный пункт выдачи. Работают две немолодые женщины, которые раньше были на Коллонтай 23 Что там было, что и здесь продолжается. Хамство, недовольство, фамильярность, в любое время дня упрёки, что пришли не вовремя. Как встретила их в новом пункте, так сразу убрала этот адрес для доставки. Но один товар шёл долго. 29.12 пришла забирать. Пункт закрыт, небольшая очередь, пришла сотрудница и с ходу начала ругаться, что ей в туалет не сходить, хотя ей никто ничего не говорил, затем не спеша протирала полы и лишь после стала выдавать заказы, не переставая ворчать и ругаться. Я забрала заказ и сразу открыла, чтобы проверить. Продавец прислал не то. Сказала оператору, что забирать не буду, но оказывается, она уже что-то там провела и теперь нужно делать возврат. Товар из Китая, только заявка обрабатывается три дня. Но очень поразило поведение сотрудницы, ни извинений, ни искренности, при этом попытки обвинить меня, это я ей не сказала, а должна говорить, это я ушла, хотя я от стойки не отходила, и заказ надо быстрее проверять, у неё же очередь. Больше в этот пункт ни ногой и никому не советую, такой неприятный осадок каждый раз.

Svetlana Vitenzon

Level 7 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв данному пункту. Забирала заказ 29 апреля , работала молодая девушка. Все выдала быстро и четко. Спасибо ) только в самом пункте душновато ….

Show business's response

Анна

Level 15 Local Expert

Не в состоянии оказать услуги по отправке посылок авито! Не обладают запасным сканером, не знают когда зарядится имеющийся, совершенно не знают, как необходимо общаться с клиентами, работая в сфере услуг! Женщина возраста близкого к пожилому игнорировала просьбы двух взрослых клиентов уточнить время ожидания зарядки, продолжая заниматься своими делами.

Olya Meoow

Level 4 Local Expert

Отзыв о пункте выдачи Ozon (и сотруднице от 08.05.2026) Хочу оставить негативный отклик о работе пункта выдачи и конкретно о сотруднице, работавшей 8 мая 2026 года. Я пришла за своим заказом (Авито Доставка). Когда я вошла, сотрудница уже 10 минут болтала с другой клиенткой не про работу, а про прически — как лучше стричься и укладывать волосы. При этом обслуживание шло очень медленно: разговорам уделялось больше внимания, чем выдаче заказов. Когда наконец подошла моя очередь, я вежливо сказала, что мне нужно забрать отправление с Avito. В ответ сотрудница начала грубить. Заявила, что я должна ждать полчаса, потому что у нее «поставка Ozon», которую надо срочно вбить, иначе ей выпишут штраф. На мой резонный вопрос: «Почему я, пришедший клиент, должна ждать?» — последовала пассивная агрессия в стиле: «У нас тут что по талончикам запись?» Уважаемая сотрудница! Чтобы успеть всё и не получать штрафы, нужно не болтать с клиентами на отвлеченные темы по 10 минут, стоя в очереди, а делать свою работу. Ваш пункт выдачи также работает с Avito, а значит вы ОБЯЗАНЫ выдавать такие заказы без хамства и очередей по полчаса. Прошу руководство Ozon разъяснить этой сотруднице основы трудовой этики: на рабочем месте нужно РАБОТАТЬ, а не чесать языками, когда есть очередь и невнесенная поставка. Если она не справляется с объемом — это вопрос к организации труда, но срываться на клиентах недопустимо. Крайне неприятное впечатление от сервиса.

Анна П.

Level 7 Local Expert

Отвратительный пункт. Каждая из не молодых женщин- сотрудниц считает нормальным либо остановить очередь и сказать, что ее оштрафуют и ей её дела важнее очереди и пока она товар не примет, заказа отдавать не будет. Либо вторая - не стесняясь, говорит, что лучше бы не приходили, тк у нее приёмка товара. Совсем не клиентоориентированная точка. Буду выбирать другой.

Show business's response

Карина К.

Level 3 Local Expert

Сотрудница, которая работала 13 марта, хамит и повышает голос на клиентов на пустом месте!!Я даже слова не проронила, а она вылила на меня весь свой негатив. Я в полнешем шоке! Если у ваших сотрудников проблемы с нервами, то их надо лечить, а не допускать к работе с людьми.

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Помимо всех отзывов про пожилых, много говорящих и очень медленно работающих женщин-с чем полностью согласна , теперь еще просто не попасть . Вот то ли мне так везет , да и мужу моему, ну в прочем и постоянной очереди у закрытой двери -как в Дикси не придёшь -все время закрыто , то приемка, то перерыв, то еще что то . Издевательство .

Наталья А.

Level 4 Local Expert

Молодая девушка работающая в этом пвз единственная там адекватная! На этом плюсы закончились. Пожилая дама работающая там, это что-то с чем-то. Неадекватная. Всегда грубит, не соблюдает очередь. Если вы пришли с заказом Авито, вас смешают с грязью, и вы будет ждать пока там никого не останется, и только тогда эта дамочка подумает вас обслужить. Самый кошмарный пункт!

Мария

Level 6 Local Expert

Очень странные сотрудники в ПВЗ что меня удивляет последние пару месяцев. Одна женщина в целом норм, но вторая делает буквально что угодно кроме оперативной работы. Поболтать о природе, о погоде, о ее здоровье, обсудить что я заказываю на озон - на это больше приоритет. Зато заказы пикают еле-еле, то не тот штрихкод пробьют и долго не понимают в чем дело продолжая общаться на отвлеченные темы вместо того чтобы сфокусироваться на РАБОТЕ. Однажды пришла за заказами, мне выносят один товар, садятся в кресло обратно. Я говорю «там ещё один» на что слышу «я за вас рада». Спасибо конечно, но я не для этого сказала об этом и не такой ответ ожидала)) Последней каплей стала отправка авито через этот пункт. Сотрудница посчитала более приоритетным обслужить женщину которая пришла после меня, потому что «так будет быстрее, у вас тут отправка». Работаю сама 8 лет в продажах с людьми, но такое общение меня очень удивило и я считаю это неприемлемым. Понимаю что у всех бывают плохие дни и настроения, но там эта неразбериха только процветает. Сверху накину звезду только за то что рядом с домом. Хотя какая разница? Выберу более дальний пункт, там всё намного проще и ОПЕРАТИВНЕЕ, без лишней болтовни

spbKranK

Level 6 Local Expert

Отсутствует упаковка для отправки вещей через Авито. Предлагают "то что есть" и порыться в мусорном ведре. Обходите это место стороной.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Просто ужасный пункт !!! Сотрудница в возрасте , кудрявые волосы , хамит , грубит , специально все делает ооооочень медленно! Не понимаю как ее вообще взяли на работу и почему она до сих пор там еще работает, после стольких негативных отзывов и жалоб ? Куда писать чтобы ее уволили ? Она же портит репутацию вашего пункта … Надеюсь примете меры и ее там наконец то не будет .. крайне не приятная особа .. Редко пишу такие отзывы , но тут невозможно ничего не написать ..🫠

Show business's response

Young Məzahir

Level 3 Local Expert

авито доставка: заказ не получен, отказ. по факту благодаря сотруднику пвз отметился как полученный

Show business's response

Мария К.

Level 7 Local Expert

Очень неприятное обслуживание, надменные и резкие сотрудники выдачи. Не рекомендую.

Елена

Level 6 Local Expert

Неадекватная женщина работает. Хамит, грубит. Жалуется , что она принимает товар и ей некогда заниматься людьми. Уже не первый раз такое. 10 декабря она работала.

Дарья Мишина

Level 4 Local Expert

Не выдают заказы Авито потому что « девушка, у меня перевозка!» а зачем тогда вообще сидят там? 🤷🏽‍♀️

Oleg A.

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников

Polina Ignatieva

Level 9 Local Expert

Ставлю ноль. Работают больные на голову пенсионеры, авито не отправить, озон не получить. Желаю терпения всем людям которым приходится получать тут.

Вадим Орищенко

Level 3 Local Expert

авито доставку не принимают, ссылаясь якобы на габариты