Maps · Veliky Novgorod · Points of delivery · Ozon

Ozon

4.4

37 ratings

Closed until 09:00

Velikiy Novgorod, Pskovskaya Street, 11

Add photo or video

Address

Velikiy Novgorod, Pskovskaya Street, 11

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

Lamoda

4.4

OnLayn Treyd, punkt vydachi

4.4

37 ratings

Rate this place

Анна Попова

Level 4 Local Expert

Крайне странный и непрофессиональный пункт. Приехала на Псковскую, 11 для отправки посылки через Авито Доставку. Отправляла книги — обычное, разрешенное правилами отправление. Однако сотрудница отказалась принимать посылку, объяснив это тем, что после какого-то инцидента они якобы больше не принимают книги. На вопрос, на каком основании клиентам отказывают в услуге, получила ответ, что сотрудница «не сотрудник Авито» и поэтому ничего принимать не обязана. Возникает закономерный вопрос: зачем тогда данный пункт подключен к сервису Авито Доставки, если его сотрудники самостоятельно решают, какие посылки принимать, а какие нет? Считаю подобный отказ необоснованным и противоречащим принципам добросовестного оказания услуг. Клиенты не должны нести ответственность за внутренние проблемы пункта, ошибки сотрудников или чей-то негативный опыт в прошлом. Логика в духе «у нас когда-то был неприятный случай, поэтому теперь мы не будем работать с целой категорией отправлений» выглядит, мягко говоря, крайне сомнительно. Особенно неприятно, что я нахожусь в положении, и мои друзья специально нашли время, чтобы помочь мне доставить тяжелую коробку. В итоге мы потратили время и силы только для того, чтобы услышать, что здесь услуги оказываются выборочно, в зависимости от настроения сотрудников и придуманных ими правил. Руководству рекомендую обратить внимание на происходящее в данном пункте. Если организация заявляет о приеме отправлений Авито Доставки, она должна исполнять свои обязательства перед клиентами, а не заниматься самодеятельностью. Пока складывается впечатление, что сотрудники считают себя вправе устанавливать собственные правила работы, не имеющие никакого отношения ни к стандартам сервиса, ни к уважительному отношению к посетителям.

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Ребята, если что книги из этого ПВЗ вы не отправите. Видимо, еще много чего. Для начала содержание посылки должно понравиться работнику. Понимаю, в книгах слишком много букв, которые могут пугать владельцев ПВЗ, но хотелось бы увидеть полный список запрещенных вами к отправке вещей.

Show business's response

ф.

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи заказов. Работники всегда вежливые, быстро выдают товары, поддерживают помещение в чистоте. Есть несколько кабинок для примерки и стол для проверки полученных товаров

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews