Otello

1.9

18 ratings

24 hours

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Wi-Fi

Parking

Online sales

Gift certificate

Payment method:cash, payment by card

1.9

18 ratings

Rate this place

Света Ю.

Level 3 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этим сервисом. Закала отель, по определенным причинам попросила перенести даты бронирования, просила со мной связаться по телефону, т.к. с интернетом беда и не сразу вижу сообщения. Делали мозги мне с этим переносом неделю, далее вообще интересно. Прислали ваучер о бронировании только указан не тот месяц и с доплатой. Далее начали присылать сообщения, Указывая что ваучер во вложении, хотя его там нет и вишенка на торте, попросили указать адрес электронной почты, куда мне его прислать. Хотя обещались со мной исключительно по электронной почте👍 веселые ребята!!! Так что всем кому дороги нервы, НЕ связывайтесь!

Alexa

Level 16 Local Expert

Из-за непредвиденной ситуации на трассе по пути в отель вынуждена была отменить невозвратную бронь. Консультант на горячей линии помогла это сделать, позвонив в отель и объяснив случившееся. Вернули деньги и бонусы «спасибо»! ✅ На первую бронь был промокод со скидкой 10%. ✅ Для клиентов Сбера с подпиской «Прайм» дополнительный кешбэк ❤️Хотелось бы расширения списка отелей для бронирования🙏🏼

Елена Казакова

Level 19 Local Expert

Бронировали отель на Пхукете Из-за внезапно начавшейся войны у нас за сутки до вылета отменили авиарейс на Пхукет и обратно (тк лететь должны были через Абу Даби) Другие авиабилеты мы купить не смогли, тк цены на них выросли в несколько раз. В итоге поездка сорвалась Написала накануне заезда (сразу как отменили наш рейс) напрямую в отель о ситуации , попросила вернуть деньги или перенести даты поездки, тк нам просто не улететь сейчас никак. Приложила скрин письма от авиакомпании. Отель напрямую общаться не хочет, тк бронь и оплата была через сайт Отелло. Я также сразу написала о ситуации на сайт Отелло. Они обещали помочь. Сутки со мной активно переписывались. Но ничего не решили. Предложили вернуть лишь часть денег с большим штрафом! В итоге ни денег, ни переноса брони. Отель молчит. Отелло предлагает мне самой связаться с отелем. Я им объясняю, что "отель" со мной не хочет разговаривать. Мне каждый день пишут только " ждите" Но ситуация не решается Я уже не прошу вернуть деньги. Прошу просто перенести бронь на другие даты. Но и это сделать не хотят. Хотя ситуации сложилась из-за внезапных глобальных изменений в мировой политике и мы не отказывались сами от поездки,а оказались заложниками ситуации. Получается с нас сняли полную оплату (большую сумму денег) заранее, услуг оказано не было, и ничего сделать ,чтобы помочь не хотят Я больше никогда не буду пользоваться этим сайтом для брони и никому не советую, тк сейчас все очень непросто в мире и в такой ситуации мог оказаться любой Вся переписка с Отелло и мои отправленные письма в отель сохранены. Есть письмо от авиакомпании об отмене перелёта без возможности переноса на ближайшие даты. Кстати, отель Centara Caron Resort Phuket 4* Тоже не рекомендую. Тк в данной ситуации они тоже решили просто оставить себе полную оплату(хотя услуга не оказана) и даже не попытались помочь

Otello

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

15 reviews