Заведение,от которого раньше была оторопь!!! Раньше точно бы поставил КОЛ!!! Сейчас,пришла молодежь, и постепенно обслуживание становится лучше. Надеюсь, правильное движение продолжится.
1
1
A
Anonymous review
February 21, 2020
Полный хаос!!!
Начиная от огромных очередей,отсутствия работающих сотрудников до наглого обмана клиентов,которым занимаются как сотрудники,так и руководитель отделения.
Все это полностью отбивает желание пользоваться услугами Почты России.
Операторы ужас! Просили отправить посылку обычную , так самовольно пробили 1 классом ускореную , это в 2 раза дороже. С просьбой сделать отмену отказались ! Ссылаясь, что посылка уже в системе почты, потребовали оплатить стоимоть .
Операторы работают очень медленно, хамят и выбивают чеки с ошибками. Допустив ошибку в чеке на ценное письмо оператор сказала, что может переделать, но мне нужно еще раз заплатить. Вообще-то отдавать по 200 с лишним рублей за ошибку оператора мне кажется я не обязана. Книгу жалоб вообще не дают, истерят и говорят, что якобы ее нет у них. Заведующая Ботылева очень глупая женщина, свою работу не знает и чуть что сразу в слезы. Дозвониться до этого отделения вообще невозможно, трубки целенаправленно никто не берет. Когда стояла в очереди, телефон у них разрывался, а никто попу свою не поднял и не ответил, типа им не до того. Зачем, спрашивается, им вообще поставили телефонный аппарат.
Нет технического обеспечения электронной оплаты услуг (Карта, NFC). Меняется, надеюсь, что к лучшему))) и не только отделка зала, но и инженерные решения.
Если вы хотите, чтобы вас послали, обругали и ещё что-нибудь в этом роде , то вам сюда. Единственный адекватный и приятный человек в отделении -это их руководитель. Посылки постоянно теряют. Либо ждать их приходится по три месяца из-за того, что они просто валяются на почте.
Живу рядом, ужасно подойти, асфальта нет, в нутри оформление, просто караул... Витрина не понятно каких продуктов и химии. Работать, видно не кому, 1-2человека. Что с кадровой политикой? Почта России??? Когда не зайти, очереди. Хотелось улучшения.
Во-первых это почта, ответ кроется на поверхности)
Окна работают через одно, очередь как всегда, смесь всех услуг в одном окне, когда кто-то управится за 5мин, а другому 30 и более...
Стоит отметить сотрудники, пытаются это сгладить, приветливые, вежливы и отзывчивы!, поэтому 3, а не 1)))
Мои посылки постоянно пропадают,уж не знаю чья это вина,но на почте что-то точно знают,и ко всему прочему,смысл терминалов с талонами непонятен,он чаще всего просто не работает
Не работает электронная очередь, всегда очень много людей, сотрудники не хотят объяснять в каком окне какие услуги предоставляются. В отделении не ловят связь мобильные телефоны.
9
A
Anonymous review
February 28, 2018
27.02.18 на почтовое отделение "Желябова ул, 46" Индекс 394030 пришло заказное письмо. По трек-номеру оно мною было отслежено. В 16.00 придя на это почтовое отделение узнаю, что заказное письмо было отправлено адресату ОБРАТНО. Девушка-работник этого почтового отделения - почему-то решала, что адрес указан не верно (пояснения работников этого отделения). Но как она это узнала? И почему письмо СРАЗУ ОТПРАВИЛИ ОБРАТНО? На сайте Почта-России: - Почтовые отправления хранятся в отделениях почтовой связи 30 дней с момента их поступления. Исключение составляют «Судебные» отправления, они хранятся 7 дней. Вот что написано в отслеживании трек-номера:
"Выслано обратно отправителю
27 февраля 2018, 14:49 394030, Воронеж
Получено адресатом
27 февраля 2018, 12:59 394030, Воронеж
Прибыло в место вручения
27 февраля 2018, 07:27 394030, Воронеж
Покинуло сортировочный центр
27 февраля 2018, 04:01 394960, Воронеж" - КАК ЭТО ВОЗМОЖНО?
И теперь мне предлагают писать жалобу и заявление на возврат!!! Я тут причем? Жалобу писать - нет книги жалоб, говорят что посетители украли (4й раз за месяц отказывают в предоставлении книги жалоб). Писать заявление на возврат - Я тут причем? Кто нарушил должностные обязанности, тот пусть всё и исправляет. Горячая линия ничем помочь не может "мы не связываемся с отделениями, мы только советуем как поступить"! Тогда зачем нужна ТАКАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. Это просто телефон для информации. Обидно.
Долго, тупо, электронная очередь с момента начала работы ещё ни разу ни работала. Всё стоят в живую, персонал тупит. За 15 лет, сколько живу здесь, они не могут 3 метра асвальта положить, постоянно по грязи ходить приходится в кусты какие-то. Пользуюсь от безисходности
почтальоны нормальные...а вот операторы...ну что еще скажешь, когда платят копейки и туда берут всех, особенно радует электронная очередь, зачем она нужна если все стоят в живой?
Собственно кроме главпочтамта все отделения это 1-2 звезды...
Ужасно все! Постоянные очереди,все очень долго,не хватает сотрудников,не работает электронная очередь,при этом сейчас там идёт ремонт оч медленно - разруха полная