летом ещё было более менее, а осенью начались очереди, в помещении очень душно (с этим вообще ничего не делают круглый год), работники через раз здороваются, иной раз вообще складывается впечатление, что им все равно и они делают свою работу по настроению!!!! время ожидания составляет от 10 минут и более, даже если перед вами 1 или 2 человека, не говоря уже о большем количестве людей.
пока стояла в очереди кассир из окна #1 успела отпустить 5 человек, тем временем кассир из окна#2, никак не могла отпустить женщину передо мной! как будто специально медленно перебирают письма, печатают со скоростью 1 клавиша в минуту, а дать сдачу в 35 рублей и вовсе оказалось огромной проблемой, кассир молчаливо покинул своё рабочее место на 5 минут!!! потом ещё столько же мы ждали чек из аппарата... описи с чеками вам все также молчаливо по хамски кидают в лицо!!! если хотите потерять здесь своё время и нервы, то обязательно заходите)))
P.S. фото некомпетентного сотрудника прикрепляю)
14.10.23 пришла в отделение в 15.20. Женщина сотрудница хафизова Ирина Анатольевна сама написала на листочке , что у нее Обед 15.00-15.45. И не обслуживала !!! Никакой информации на сайте про обед нет. Сказала, что еще и закроет отделение, если захочет ! Это не частная контора!
Самовольно закрыла отделение и ушла на обед единственная сотрудница. Отказалась обслуживать, еще и нахамила!
Почему отделение закрыто днем хотя на сайте рабочее время до 18.00 указано!?
Ехали специально в это отделение уточнив время и график работы!!
Очередь три человека и два иностранца - все в шоке!
Очень плохое отделение. Хамящие операторы, облезлые стены. Но хуже всего – время ожидания. Минимум 25 минут. И еще, почта России должна работать без перерыва, как указано на их графике. Но не это отделение. Все потому что работает 1 оператор. И делает это крайне медленно и не клиентоориентированно
Не пойму , зачем на почте пункт озон? Один оператор и за 1.30 обслуживший всего двух человек.. я ценю свое время и для меня это потеря времени. И оператор все время один. Неужели нельзя работать в два окна? Приходится ездить на Арбат или Смоленскую.
Просидела 1,5 часа и ушла не дождавшись своей очереди, передо мной было 4 человека.... работает какая то бабулька, которая еле шевелится, но три часа выкинуть из жизни-это слишком...
Хорошее отделение, сотрудники работают очень быстро.
А
Александра Л.
Level 4 Local Expert
May 3
Сегодня наблюдала, как очень пожилая женщина ждала, что ей выдадут пенсию. Для этого сотрудница позвала «начальника». Через 30 минут ожидания выяснилось, что начальник «забыл и ушел». Это безобразие и позор. Никто не имеет права так обращаться с пожилыми людьми. Кроме того, в отделении грязь и гигантские очереди.
Спасибо девушкам! По телефону решили проблему. Сами перезвонили, подсказали что лучше и как сделать. Были вежливыми, отзывчиаыми. Рекомендую. Спасибо вам....
Отвратительно. Грубая сотрудница, работает медленно. Пришла за час до закрытия — меня развернули со словами «я уже никого не успею принять», притом очередь была небольшой. Я думала, «Почта России» уже давно не в таком состоянии, но тетя-мотя за прилавком продолжает работу в худших традициях.
В последнее время невозможно ничего отправить в этом отделении не отстояв в огромнейшей очереди более 2-х часов!!! Сократили сотрудников почты, работает только одно окно. Люди крайне возмущены. Верните сотрудников почты на место!!
Чисто, но нет мест для сидения, работает только одна пожилая женщина, поэтому очень медленно. При мне за 20 минут ушло 5 человек. Но женщина объяснила все хорошо и помогла
Ужасное отделение почты. Работают очень медленно, постоянно проблемы с очередью, постоянно уходят куда то. Руководство и второе окно вечно куда то пропадают. Ужас. А еще женщина в возрасте хамка неприятная в очках. Не советую. Надо вообще такие отделения закрывать. А цены на продукцию завышены в 2-3 раза.
Забирала 4 раза посылки, это просто ужас!женщина в возрасте разговаривает с людьми как не понятно с кем!каждый раз!сетуя на то что работать вообще не кому, и в её обязанности ничего не входит!Обращение просто свинское!
ужасное долгое обслуживание, хожу постоянно в течение месяца уже тк работа требует. ежедневно здесь хаос, огромные очереди, удивительно наглое хамство со стороны одной пожилой сотрудницы.
Ну, что сказать
1 сотрудник в отделении, 10 человек в очереди, до закрытия 30 минут, естественно не успели
Упаковки (в данном случае коробок - не было)
Печально
В отделении явно необходимо минимум 2 сотрудника, особенно в послерабочее время...
Почте требуется ремонт. Ощущение, что его там никогда и не было. Зона ожидания неуютная, стоит три стула, а в пиковое время набирается по человек 5+ два в очереди. Маленький терминал с выдачей талончиков, видела, как пенсионеру было не удобно нажимать на экран и попадать в нужные кнопки
Очень маленькое помещение. Тесновато и темновато. Отправляли посылку в Уфу, обслужили быстро. Персонал вежливый.
1
3
С
Сергей Валерьевич
Level 5 Local Expert
May 5
Очереди огромные, пока выдадут нужное придется ждать пол часа точно. Посылку выдали помятую, но это ошибка доставки, работники все уставшие, агрессивные
единственный плюс изнутри почта выглядит хорошо
Ужасная почта. Прождала выдачу одной единственной посылки без оплаты целый час. Почему работает только один сотрудник? Зачем на него всё наваливать? Ещё и заказы озон она же и выдаёт.
Все по старинке, светодиодный монитор смотрится странно. Огромные стеллажи с продуктами, игрушками и товарами первой необходимости. Опытные в основном возрастные сотрудники. И здорово, что отделение есть и работает!
Если вы регулярно ходите, и просите сотрудника о чем-либо, они скорее вас проигнорируют, сказав, что вас не помнят. Тогда уж ответили лучше "Мы не имеем права согласно инструкции, тут камеры..." и т.д.
Не могут профессионально объяснить, почему не напечатал я чек.
Ещё есть возрастной сотрудник, который очень долго обслуживает.
Как не придёшь постоянно очереди.
Персонал отзывчивый. Поняли мою ситуацию. отреагировали незамедлительно. Все выполнено письма от организации были направлены в другое отделение и получены через день.
Спасибо за понимание и оперативное реагирование!
Была сегодня в первый раз, в воскресенье в 17ч вообще не было клиентов, обслужили оч быстро, все рассказали, помогли, я впервые отправляла почтой посылку. Спасибо
Часто отправляю через авито доставку. Обычно это занимает не более 10 минут. Но не сегодня 01.06.2022. Перед мной было 3 человека и по стечению обстоятельств я смог отправить только спустя 27 минут. Тугодомил человек который отправлял мелкую посылку перед мной. Кассир ждал пока он заполнит, вместо того чтобы отправить его заполнять и взять нового клиента. На мой комментарий что я уже жду в очереди 20 минут был дан ответ: ну и что?
Это Россия детка. Так бывает у нас в стране и довольно часто. Поставил 4 звезды за хамский ответ кассира. А в целом почта России стала лучше.
Маленькое отделение , приветливый персонал, несмотря на 2х операторов работают очень быстро. Отправление посылки занимает не более 10 минут . Всем рекомендую!!!
Я повернулся к почтовому работнику и спросил, Ты точно уверен, что это единственная очередь? Он мне только невнятно ответил и ушел. Час прождал и всё это ради одной небольшой посылки. Какой кошмар!
Вежливый персонал. Мало посетителей, очереди соответственно бывают редко. Работают оперативно. Если что-то требуется разъяснить всегда помогут. В общем и целом всё хорошо.
Такое "домашнее", на мой взгляд, для всех, кто обслуживается в нем, ттделение: давно знакомый персонал, привычная обстановка. Тем не менее уровень обслуживания достаточно прогрессивный и квалифицированный, много дополнительных услуг, чёткая работа персонала, внимательно и доброжелательные отношение к посетителям
1
2
Софья Окорокова
Level 6 Local Expert
August 18, 2023
Классное, доброе, уютное место. Как будто вернулся на 20 лет назад, когда ещё не было чурбанов-приезжих, наглых провинциалов и самозванных бомондов. Все были свои, а не чужие. Персонал вежливый и добрый. Почта России - бренд страны. Не стоит отказываться от услуг почты.
Просто кошмар, какой-то сборище бездельников! Обращалась в отделение почтовой связи № 121059 по адресу наб. Тараса Шевченко, 1 и ужаснулась от качества обслуживания.
В этом почтовом отделении электронная очередь, правда бумагу экономят. Персонал достаточно вежливый. Молодые девочки обслуживают быстро. Более 15 минут я там в очереди не стояла. Может просто мне везло.
3
1
D
Dr. D.
Level 12 Local Expert
February 22
Это просто ад, не беря в расчет хамство, что бы получить письмо занимает час минимум, за пол часа перед открытием уже очередь человек 5, сегодня простояв полтора часа и переломной 3 человека как искала письма так и ищет, народ разворачивается и уходит, наведите порядок уже, ни кто ни чего не знает и делать не хочет!