Обычное московское отделение Почты России. Чистое помещение, вежливые сотрудники, электронная очередь.
Берешь талончик и час ждешь своей очереди. Рядом ждут своей очереди еще два-три десятка сограждан. В отделении всего 4 стула для посетителей и плохая вентиляция, так что поневоле немного начинаешь завидовать гражданину на инвалидном кресле - ему не надо стоять и ждать.
Кроме оказания почтовых услуг в отделении можно купить самые разные товары, включая детские раскраски и шоколадные батончики сникерс. Жаль, что нельзя их приобрести без очереди. Интернет в помещении не ловит, а с улицы не видно табло электронной очереди.
Предлагаю.
Организовать туалет и вайфай для посетителей, поставить вендинговые аппараты для раскрасок-пластилина и снэков-воды, столики стулья для детей и взрослых.
Если уж никак нельзя увеличить скорость обслуживания, сделайте более комфортным его ожидание.
Все понравилось в отделении ,единственное кто то из персонала один раз не туда отправил нашу регистрацию и получилось так,что мы оплатили отправку и потом еще раз оплатили возврат но уже в другом отделении. Но это ошибка не молодого персонала. А в остальном все отлично.
В целом нормальное отделение. На уровне общения без неприязни. Люди делают свое дело.
3
2
И
Иван
Level 5 Local Expert
June 18, 2020
Замечательное отделение с приветливым персоналом. Всё покажут, расскажут, помогут.
Также имеется электронная очередь.
Очень хотелось бы, чтобы таких отделений было намного больше.
Последнее время - постоянные очереди по 20-30 человек. Из персонала только 2-3 адекватных сотрудника (прямо счастье, когда попадаешь к ним) осталось. Бардак, хамство, неадекватные решения и сотрудников и начальства. Интернет и сеть есть только около 7 окна, у остальных - смс с паролем дождаться нереально. Т.е. у тебя упрощённое получение, но тебя заставляют заполнять извещения, потому что пароль не приходит (точнее приходит, как выходишь из отделения).
Постоянно очередь, но видно, стараются решить эту проблему. Главное, что по "упрощенке" надо сказать код который приходит по смс, а связь отвратительная в самом отделении, люди постоянно выбегают на улицу, что бы "поймать" смс....это печально.
Очень неровное отделение. Если старые проверенные операторы работают - получается четко и быстро. Новенькие очень медленно. Невыносимо медленно работают. Как будто у них вечность впереди. Под вечер часто безумный ажиотаж. Толпы людей. При этом в прошлом году такого не было. Видимо сменилось руководство. Больших претензий не имею, но кажется, что всем нужно проходить стажировку на Главпочтамте, чтобы там показали, что такое "много работы".
Родная почта. Изменилось отделение, все современное. Удобно.
3
К
Константин А.
Level 4 Local Expert
December 16, 2021
Безответственность и раздолбайство. Никто никуда не спешит, открыто всего два окна. За 30 минут ожидания очередь продвинулась на 2 человека из 15. Вы в своём уме? За что вам платят зарплату?
В этом отделении всегда очень большие очереди. В последний визит уже хотела звонить по их номеру телефона, который указан с информацией, что если вы в очереди больше 15 минут - звоните. Какой там 15 минут!!! Весь обеденный перерыв потратила на отправку одного заказного письма.
В целом все ок, упращенннка работает исправно.
Единственный момент, это когда в отделении несколько предпринимателей с кучей корреспонденцией, которые занимают окна на продолжительное время, из-за этого образовывается огромная очередь.
Хорошо, что есть электронная очередь, но приходится стоять в очередь в окна где сдаются и получаются заказные письма. А всего то надо получить бандероль. Тем более придумано упрощённое получение. А в целом хорошие, доброжелательные сотрудники.
После перерыва года в три побывал здесь - забирал посылку. Изменения к лучшему налицо: новая организация клиентских стоек, персонал дружелюбный, молодой, сообразительный, электронная очередь. Смешной никчёмный магазин всякой всячины в отдельном зале. В общем - почта наконец стала эволюционировать. Молодцы.
Хорошее отделение. Приятное и чистое. С талонной системой, так что теперь в очереди не ругаются. Но ждать приходится иногда до получаса в час-пик (понятно, люди ведь примерно в одно время возвращаются с работы, и - на почту до ее закрытия). Но работники почты - золотые люди. Очень хорошо все делают и быстро. Объясняют, если что. Так что дело не в них, просто реально большое отделение с большим наплывом людей.
4
1
А
Антон
Level 12 Local Expert
January 30, 2022
Постоянные очереди по 20-30 человек. Персонал хамит. Работают еле еле. На выдаче-приеме собирается очередь, в то же время другие работники могут сидеть без дела.