Хочу выразить огромную благодарность специалисту окна 2 Прокофьевой Лилии Владимировне! По роду работы часто попадаю к ней. Это не только симпатичная девушка, но и отличный специалист. Работает чётко, знает свою работу, не задерживает очередь. Спасибо большое, Лилия Владимировна 🌹

Елена Ф.

Level 4 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв о работе абонентского отдела. Сегодня мне довелось общаться со специалистом в окне №3. К сожалению, вместо квалифицированной помощи я столкнулась с откровенным хамством . В очередной квитанции мне был выставлен счет по нормативу в связи с якобы отсутствием данных о поверке счетчика. Однако документы о поверке были переданы своевременно.Ошибка произошла по вине вашей организации — данные либо потеряли, либо забыли внести в базу. Вместо того чтобы разобраться и признать сбой программы ,специалист начала разговаривать со мной в грубой, хамской манере и обвинила меня в том, что я сама не передала данные. Подобное отношение к посетителям недопустимо для сотрудников организации, работающей в сфере ЖКХ. Хотелось бы,что бы что бы руководство провело беседу с коллективом о культуре обслуживания.

ЕЛЕНА Цыганок

Level 4 Local Expert

27 апреля позвонила для консультации, почему в квитанции стоит повышающий коэфиуиент, на что оператор Снежанна сказала, что расчет идёт по нормативу, так как они не получили данные о поверке, в квитанции сроков о необходимости делать поверку нет. На вопросы Снежанна не ответила, перебивала, вопрос в принципе не готова была выслушать, в итоге бросила трубку. Очень жаль, что оператора не научили работать в сфере обслуживания.