Optic-Inet.ru

4.9

1094 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Недавно подключил интернет и кабельное телевидение через Оптик-Инет, и хочу поделиться впечатлениями. Процесс подключения прошёл быстро и без лишней бюрократии — мастер приехал в оговорённое время и аккуратно всё настроил. Скорость интернета стабильная, даже в пиковые часы скорость не падает. Кабельное телевидение тоже порадовало — большой выбор каналов, картинка чёткая, звук чистый. Тарифы разумные, а качество обслуживания соответствует ожиданиям, в целом, могу рекомендовать Оптик-Инет как надёжного провайдера для дома или квартиры.

Show business's response

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Нормальный интернет. Проблем не возникло с подключением. Приехала бригада, все быстро сделали. Настраивать новое оборудование приехал от них мастер, настроил, поставил тариф на скорость 300, все летает, ребенок играет, все довольны.

Show business's response

Anatoly P.

Level 3 Local Expert

Подключение быстро, через 3 дня, провода хорошо разместили, интерьер не испортили. Потом приехал их мастер и настроил второй роутер для ребенка на втором этаже. Скорость соответствует договору, сервис хороший, мастера культурные.

Show business's response

Ильмира

Level 4 Local Expert

Была проблема, не было связи по вине компании. Очень разозлило меня это. Но сотрудник позвонил, извинились, проблему устранили быстро, деньги вернули за время, что не работал интернет. Молодцы! Увсех бывают ошибки, главное их признать и устранить. Я довольна. Даже порекомендую новому соседу.

Show business's response

роман андреевич

Level 2 Local Expert

Когда подключил интернет в квартире, был приятно удивлен качественной прокладкой оптоволокна. Скорость интернета совпадает с обещаной в договоре и не падает. Видеоконференции проходят хорошо. Техническая поддержка оперативно и ясно отвечает на вопросы.

Show business's response

Дмитрий Бандурка

Level 2 Local Expert

Пару дней, намертво падает интернет, на телефоне сказали - если горят зелёные лампочки, значит это у вас проблема. Пару дней работает нормально, пару дней падает, но проблемы у нас. Вызов мастера стоит 1500 рублей, а чего его вызывать, если проблема не у нас? + Доступ к коробке под паролем компании и доступа они не дают, самостоятельно ты не можешь установить роутер условно или проверить коробку, неприятно.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Отдельное спасибо за бота в телеге - это лучше операторов (без обид ребят). Супер скорость. За 1.5 года была 1 или 2 аварии на пару часов (считаю супер для загорода). В целом очень рекомендую. Успехов в развитии, надеюсь качество не упадет!

Show business's response

lololosdoba

Level 4 Local Expert

Хороший провайдер для семьи, дети учатся онлайн, я работаю, супруг смотрит фильмы, нагрузки хватает. Роутер настроили на месте, подсказали про частоты и канал. Платёж через приложение за секунду. Цена без «накруток», видно, за что платишь. Переподключения не было ни разу.

Show business's response

Александр турбопылесос

Level 4 Local Expert

Надоело, что у прошлых всё «починится само». Здесь заявка, и через час уже перезвон, на следующий день мастер. Соединение устойчивое, Zoom больше не сыпется, 4К-видео крутится без буферизации. За три месяца ни одного перерасчёта. Сервисом доволен, остаюсь.

Show business's response

Катерина

Level 6 Local Expert

Интернет очень плохой. Скорость не соответствует заявленной. Подключались в 2021 году. Лучше не стало. Сеголня сказали, что никакой ответственности за скорость не несут, а если не устраивает, предлагают полключаться через кабель. Вопрос: это что ж за wifi такой волшебный, если его по сути нет? Вроде в 21 веке живем….

Show business's response

Илья Бикбашев

Level 2 Local Expert

«Очень доволен соотношением цены и качества. Интернет стабильный, без обрывов, пинг в играх низкий. К телевидению вообще никаких претензий — каналы не глючат, список обширный, есть все необходимые. Если нужен надежный провайдер для дома — это отличный выбор.»

Show business's response

Сергей Чабан

Level 3 Local Expert

Оптик инет работает отвратительно, особенно по устранению обрыва линии, заявки в тех поддержку теряются через два дня и приходится подавать их заново неоднократно. Придумали версию, что не могут дозвониться, при том что связь исправна. Создания впечатление, что набрали клиентов, экономят на сервисе , не справляются с заявками.

Show business's response

екатерина бураева

Level 7 Local Expert

Сменили провайдера из-за постоянных разрывов, здесь про них забыли. За два месяца интернет даже на грозу не "просел". Личный кабинет показывает трафик и сроки оплат,удобно планировать. Поддержка отвечает живыми людьми, а не ботом. Хороший, Надёжный провайдер

Show business's response

юрий конев

Level 8 Local Expert

Оптик-Инет, он же Мослайн, отвратительный интернет, при плохой погоде просто пропадает! Ощущение что соединение не по кабелю, а радиоволна. При этом в личном кабинете не отображено никаких вариантов связи с техподдержкой P.s. сегодня интернет пропал вообще, чат бот в телеге не работает, в техподдержку дозвониться невозможно: «Ваш номер в очереди- 43»

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Не рекомендую. Приехали, подключили быстро, на этом все. Если какая то проблема вам придется потратить кучу нервов. Оператор как попугай, твердит одно и то же. «Вам перезвонят, с вами свяжутся» И так можно ждать долго и упорно., Получается, вы нужны им, чтоб вас подключить, а потом все. Решайте свои проблемы сами. Откажемся от них однозначно.

Show business's response

Станислав

Level 4 Local Expert

Поддержка на уровне отвали и не мешай нам. При обрыва связи предложили вызвать стороннюю компанию для починки. При составлении заявки на отсутствии связи не дозвонились и все, заявку можно игнорировать и не связываться. Пока не доканалписьмами просто игнорили. При диагностики врут и стараются выдавить на платный вызов специалистов даже когда обрыв за территорией дома. Сильно разочарован поддержкой.

Show business's response

Елена Скрипко

Level 12 Local Expert

Отвратительней компани не вдела в свой жизни никогда. Оплачен годовой договор. Регулярно раз в 20 дней отключается связь. Говорят, что за неуплату и требуют денег. В настоящее время шесть дней не могу дозвониться. Везде меня заблокировали. Подаю в суд на компанию за нарушение закона "О связи" и правил оказания телематических услуг связи

Show business's response

Рома Мигулев

Level 4 Local Expert

Мы переехали в новый офис и подключили Optic-Inet. Канал стабильный, роутер настроили с помощью поддержки. Цена соответствует качеству. Нет навязанных услуг и скрытых платежей, это радует.

Show business's response

Дарина Дубинина

Level 2 Local Expert

Нравится что не возникает ощущения вечной борьбы с провайдером. Интернет есть всегда, поддержка отвечает быстро, больше особо ничего и не нужно. За свои деньги супер вообще

Show business's response

Vadim Malyshev

Level 6 Local Expert

Через несколько месяцев использования качество интернета упало на дно, при этом с начала 24 года каждый месяц абонентская плата увеличивается и уже выросла почти на 20% меньше чем за год. Интернет регулярно пропадает, скорость падает до такой что даже страница почты не грузится. Дозвониться до оператора невозможно ждёшь больше 30 минут в очереди и когда робот говорит что в очереди первый звонок обрывается. Не рекомендую никому, дешевле и удобнее купить усилитель сигнала сотовой сети и симкарту с безлимитным интернетом у любого мобильного оператора.

Show business's response

Ассем М

Level 5 Local Expert

Брала пакет интернет + телефония для домашнего офиса. Скорость соответствует заявленной, выгрузка больших файлов не тормозит. Техподдержка на связи и по выходным, помогли с переездом линии в соседнюю комнату. Стоимость услуг разумная за такое качество.

Show business's response

Дарья

Level 2 Local Expert

Я ориентировалась на отзывы и выбрала этот интернет. Оператор точно указал скорость, которая меня устроила. Установка прошла бережно. Все члены семьи могут пользоваться интернетом: онлайн -школа, фильмы и работа работают стабильно.

Show business's response

Дмитрий Голубин

Level 4 Local Expert

4 дня нет интернета. Срезали провода и говорят, что собственник расторгнул договор, так я и есть собственник и ни о каком расторжении речи не было. Техподдержка все эти дни кормит завтраками, что мастер свяжется и предлагает обратиться в полицию и же организация в одностороннем порядке расторгнет договор. Что за бред?!. Мастер или не хочет сюда есть или же есть более важные дела. Почему такое халатное отношение, за что я плачу деньги?!

Show business's response

Ольга Захарова

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Я являюсь абонентом вашей сети и повторно обращаюсь по поводу крайне нестабильного Wi-Fi. Подключение обрывается с частотой от 2 до 10 минут (есть видео пдтверждение), что делает невозможным ни работу, ни базовое использование интернета. Провела сетевую диагностику с помощью WiFi Analyzer — и обнаружила, что все соседние точки доступа optic-inet.ru работают на одном и том же Wi-Fi канале (канал 8). Это вызывает сильные помехи и конкуренцию между роутерами, что, по всей видимости, и провоцирует регулярные обрывы соединения. Кроме того, возможной причиной нестабильности может быть и динамическая TCP/IP-конфигурация, установленная по умолчанию. Если устройство получает IP-адрес заново при каждой сессии через DHCP, это может вызывать кратковременные потери связи при обновлении аренды. Особенно если канал загружен и эфир нестабилен. Ручная фиксация IP-адреса помогла бы снизить частоту обрывов. Ранее я могла самостоятельно входить в интерфейс роутера, но сейчас доступ заблокирован. Онлайн-поддержка, к сожалению, не воспринимает мои замечания серьёзно и общается так, будто я не разбираюсь в теме. Однако: Я использую WNetWatcher для мониторинга устройств; Провожу анализ беспроводных сигналов; Работаю в Visual Studio Code, Cursor, и других dev-средах, которые требуют постоянного стабильного соединения. Без него невозможно ни работать с AI-инструментами, ни синхронизировать git, ни запускать dev-серверы. Прошу: Перевести мой роутер на менее загруженный канал — например, 9 канал, свободный в текущей ситуации. Предоставить доступ к настройкам роутера или чёткую инструкцию по смене канала вручную. Проверить TCP/IP-настройки и, при необходимости, зафиксировать постоянный IP. Обратить внимание на качество поддержки: я ожидаю профессионального, неформального и уважительного диалога. Надеюсь на конструктивный ответ и устранение проблемы. Интернет критически важен для работы. П.с. Все, конечно, здорово, я бы умерила свою гордыню, если бы я не делала все то, что вы мне сейчас порекомендовали. Мой ноут напрямую одно время был подключен к вашему роутеру. Никакой разницы в работе оптоволокна напрямую замечено не было, может, чууууть лучше. Я писала вам не про свой роутер, а про вашу конкретно сеть. В данный момент стало совсем все плохо, на телефоне при подключении к вашей сети постоянно вылезает уведомление: « Эта сеть работает на каналах WIFI, используемых рядом других сетей поблизости. В результате перезагрузки беспроводного маршрутизатора может быть автоматически выбран наилучший канал и устранена возникшая проблема.» Вот именно, что мы подключали оптоволокно для того, чтобы у нас интернет работал без сбоев, но напрямую, как вы говорите этого не происходит, в течении 5/10 минут идут сбои. А если это работа роутера на раздачу вайфай от оптик на телефоны, ноуты и т д. — это вообще звиздос полнейший. Даже если я нахожусь рядом в одной комнате в 5 см держа телефон от роутера происходит жесть, это к слову о том, что нам надо грамотно спроектировать рапредсеть, ведь стены гасят сигнал. Это, конечно, безусловно все так, но что делать с дополнительными нюансами, которыми я должна была вынуждена дополнить свой отзыв на ваш профессиональный ответ???

Show business's response

Леолина Печенина

Level 5 Local Expert

Нужен был стабильный канал для удалённой работы и камер. Ребята настроили оборудование, прописали нужные порты и сразу проверили нагрузку. За месяц ни одного обрыва, даже во время обновлений предупреждают. Удобно, что с юрлицами тоже работают.

Show business's response

Павел Журик

Level 2 Local Expert

Отличный провайдер! Цены адекватные, сервис приятно удивил, поддержка помогает а не отмахивается, как это часто бывает у других компаний. Теперь во время игр никаких скачков пинга, все стабильно)

Show business's response

Рафаэль С.

Level 8 Local Expert

Из минусов: * Индексация на 40% в год * Обращения в телеграмм-боте не обрабатываются месяцами (даже звонил- говорят, туда не смотрят, пишите на почту- исходя из этого понятно, что решать проблемы не будут) * В случае не уплаты (блокировки интернета) звонки в стиле коллекторского агентства- «у вас блокировка, почему не оплачиваете? Когда ожидать оплату?» * Высокая цена за подключение * Высокие тарифы, которые ещё дополнительно индексируются кратно выше инфляции (см. п.1). Если вы думаете, ну ладно, подключу, пусть и тариф на подключение и обслуживание высокие, то готовьтесь, что они будут ещё в разы выше через год-два после подключение Из плюсов: * Заявленная скорость держится * Нет перебоев

Show business's response

Анастасия Титова

Level 5 Local Expert

Долго выбирали среди возможных, в нашем доме, провайдеров и выбрали Оптик- Инет. Мастер пришел, заменил старый провод, настроил роутер, личный кабинет, и все это быстро, четко и бесплатно. Рекомендуем, спасибо.

Show business's response

Илона Ижболдина

Level 3 Local Expert

Пользуюсь домашним интернетом этого провайдера . Цена соответствует качеству предоставляемых услуг , много тарифных планов , можно выбрать наиболее подходящий . Сбой интернета очень редкий , но и в этих случаях служба поддержки реагировала мгновенно .

Show business's response

Екатерина Ляшенко

Level 5 Local Expert

Подключала для родителей, чтобы общались по видео и смотрели фильмы онлайн. Монтаж занял минут 40, оптоволокно провели аккуратно по стене, ничего лишнего не навязали. Скорость стабильная. Если что-то непонятно, поддержка отвечает терпеливо.

Show business's response

Даниил Белявский

Level 4 Local Expert

Подключение в загородном доме в Мытищах прошло без затяжек: приехали в согласованное окно, всё сделали за один визит. Интернет стабилен, камеры видеонаблюдения и умный дом работают без лагов. Сбоев не замечал, уведомления о работах приходят заранее.

Show business's response

Елена Б.

Level 12 Local Expert

Что можно сказать об этом провайдере. Пользуюсь не первый год, могу сделать несколько выводов. Во-первых, тарифы дорогие, только потому что в том районе, где есть этот провайдер, конкурентов нет от слова совсем. Так как их тут только два. И цены у тех и других космос, еще и за подключение берут не малые деньги. Во-вторых, качество передачи связи из заявленного на 50% ниже, чем обещают. В-третьих, если вдруг у вас что-то сломается, то мастера ждать придётся до трёх суток, и да, вызов его будет вам стоить. Если, конечно, поломка не по вашей вине, это будет решать мастер, который к вам приедет. В-четвертых, иногда дозвониться просто нереально, можно висеть на телефоне хоть сутки и безрезультатно. Иногда пропадает связь, звоните оператору, он говорит, что у вас с их стороны всё прекрасно, но у вас всё глухо, как в танке. И в-пятых, решать, конечно, только вам, какой провайдер вам подойдёт. Я, конечно же, молюсь, чтобы у нас появились новые провайдеры и мы смогли выбирать. Но, видимо, коррупция в нашей стране непобедима!

Show business's response

Александр Воронцов

Level 4 Local Expert

Если кратко то лучше не подллючатся. Переодически отваливается интернет, один раз сидел без интернета ровно неделю, ждал приезда ремонтной бригады. Оказалось что оптика отвалились в муфте. И вишенка на торте что не говорят пароль от оборудования которое в итоге становиться вашим, предлагают купить пароль за 500 рублей, это сюр. Тариф каждый месяц дорожает. Максимум скорость 300 мбит за космические 2400.

Show business's response

Леся К.

Level 8 Local Expert

Дополняю отзыв на ваш ответ! Не работает не только у нас а у всего поселка кто к вам к сожалению подключен!!!тер.Родная и тер.Золотово-3!!!!! Либо не грузит либо не работает!и не надо хамить!вы не выполняете свои обязанности и не предоставляете должное количество,из100 дай бог будет 30! И посмотрите сколько отрицательных реакций на положительные отзывы! Это говорит о том что недовольных вашим интернетом в разы больше, многие просто молчат! Хуже провайдера ещё не встречали, год назад подключились и за этот год не было проблем только в первый месяц. Постоянно перебои, виснет жутко!заявленной скорости далеко не хватает, за что идет оплата не понятно! У кого дом не советую от слова совсем!

Show business's response

ssqiiw

Level 3 Local Expert

В связи с переездом в новое жилище я принял решение подключить услуги интернета. Мой выбор пал на компанию «Оптик-Инет», и я нисколько не разочарован своим решением. С первых мгновений сотрудничества меня поразили оперативность и вежливость сотрудников компании. Они незамедлительно ответили на все мои вопросы, помогли определиться с оптимальным тарифным планом и назначили удобное время для проведения работ. Мастер прибыл в назначенное время, выполнил все очень быстро и качественно. Выражаю искреннюю благодарность за прекрасное начало сотрудничества в новом доме!

Show business's response

Владислав Малеев

Level 2 Local Expert

Перешёл на провайдера Оптик-Инет потому что нужен был быстрый и надёжный интернет. Ни одного сбоя за полгода пользования,скорость соответствует заявленной. Техподдержка тоже радует оперативностью решения вопросов.

Show business's response

катя сафонова

Level 6 Local Expert

Подключились к этому провайдеру как заехали в этот дом. Тариф мах игровой, проблем не знаю. Бываю неполадки (несколько раз за пару лет и то, потому что у нас же в доме отрубали свет, все остальное время все работает, не сбоит. Поддержка отвечает быстро.

Show business's response

Алёна В.

Level 3 Local Expert

Подключились к Оптику недавно и уже поняли , насколько важна хорошая связь. Скорость интернета стабильная, никаких зависаний и лагов. Техподдержка работает быстро и эффективно, плюс тариф вполне доступный.

Show business's response

Хадижа Алиева

Level 3 Local Expert

Уже долгое время пользуюсь услугами Оптика и абсолютно уверен в надёжности подключения . Интернет стабильно быстрый ,телевизор показывает чётко, если и возникают вопросы поддержка решает их почти мгновенно

Show business's response

Сергей З.

Level 5 Local Expert

Ужасное качество интернета! По тарифу 100мб/с по факту 15-20. Звонишь в поддержку- мы проверили, у вас все в порядке… В каком порядке?? Я что просто так обратился за помощью?!! Буду менять провайдера…

Show business's response

Екатерина Уварова

Level 3 Local Expert

С интернетом сейчас печаль… перед праздниками снова включили у оптикинет, раньше отключали, хватало мобильного. Работает хорошо, скорости хватает и на игры, и на тв, и на поработать. Праздники прошли без проблем, и сейчас работает без нареканий. Рекомендую. Надеюсь, что не испортятся.

Show business's response

Валера Х.

Level 6 Local Expert

Этому провайдеру с таким подходом, как они работают с клиентами, работать недолго осталось. Отзывы купили и думают спасёт, но не надолго. С такими тарифами и постоянным наглым ежемесячным увеличением, скоро один оптик будет на своем интернете сидеть. Хорошо что сейчас компании лучше заходят в частный сектор. Так ещё бы монтажников нормальных держали, которые обжимать провода могли, а то пришлось друга звать, который их работу переделывал. 4 коннектора не смогли обжать нормально.

Show business's response

Лариса Соловьева

Level 4 Local Expert

Работа с клиентами не выдерживает критики. Десяток обращений без ответа. Коллцентр исказил контактные данные. Присланный техник не владеет работой с современными моделями Самсунг. От слова совсем. В чем искренне признался. 3 часа перебивание кнопок пульта, консультаций по тел, потраченного моего времени и испорченного вечера семьи.

Show business's response

Oleg Belyankin

Level 4 Local Expert

За качество связи сказать ничего не могу, но могу сказать отдельное о техподержке, футболят на раз два, ответить кроме как ждите час два три ничего не могут, максимально ужасная система приёма звонков исключительно с телефона указанному в договоре, работаю в ит уже более 10 лет, никогда не встречал более плохо продуманого сервиса. Из за этого пришлось полдня ждать человека с этим номером

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. 2 недели пытаюсь переоформить договор: первую неделю не могли дать чётких инструкций - то переоформление через новое подключение, то через действующее, ждите звонка - никто не звонит, сами не соединяют, то абонентский отдел работает 7 дней в неделю, то выходные в воскресенье и понедельник, то в субботу и воскресенье. Через неделю почти ежедневных звонков, попалась адекватная девушка, вошедшая в положение и со мной связался, наверное, нудный специалист. Оказалось, что мой вопрос решается меньше чем за 1 день. Запросили отправить на почту заявку на переоформление. 17.11 я это сделала. В ответ получила отбивку, что в течение 24 часов мне дадут ответ. Через 3 дня позвонила снова - а мы ваше письмо не получили - как не получили, если вы на него ответили? Новые сотрудники требуют копию паспорта, договор аренды и выписку грн по почте (?!) А о законе о персональных данных кто-то слышал в этой компании? Предложила предоставить эти документы в офисе при личном визите, мне отказали - почему? Смахивает мошеннической схемой. Уважаемое руководство компании, решите вопрос в кратчайшие сроки - это в интересах сохранения вашей репутации во всем Одинцовском районе Московской области.

Show business's response

Вика Авдеева

Level 4 Local Expert

Обслуживание замечательное, все делают быстро и качественно. Время ожидания очень маленькое. Сотрудники сразу подробно объяснили все нюансы услуги. Помогли подготовить и подобрать то, что мне нужно. Минусов нет! Интернет быстрый, все отлично грузит. Всем советую! Отлично подойдет, если не знаете, что можно поставить в новой квартире.

Show business's response

Slava Зайцев

Level 4 Local Expert

Поздно ночью столкнулся с лагом в игре, позвонил в техподдержку. К моему удивлению, оператор ответил моментально и быстро решил проблему. Приятно, что даже в такое время можно получить помощь, и что я выбрал именно этого провайдера.

Show business's response

Оксана Н.

Level 7 Local Expert

Пользуемся услугами уже 4 месяца. Без сбоев, без каких-либо нареканий! Скорость прекрасная! Подключали с недоверием, т.к. начитались отзывов вечно недовольных... Но других операторов у нас в с.Иславское нет... Теперь с уверенностью могу сказать, даже если они появятся с Мослайн не уйдём! Средний тариф для частного дома то, что нужно👍🏼 Поставили 3 простеньких роутера и сеть на всем участке 30 соток. В общем, соседи, рекомендую👍🏼 UPD Прошло 4 года с момента моего отзыва и все так же довольны!) Мы даже и не думали, что стабильность может держаться столько лет! Скорость интернета осталась на высоте, никаких изменений в худшую сторону. Очень приятно, что компания не стоит на месте и продолжает радовать качественным сервисом. Техподдержка — просто золотая! Решают всё быстро и максимально удобно для клиента. По-прежнему пользуемся средним тарифом, его хватает с головой для семьи и умного дома. Роутеры, установленные 4 года назад, всё ещё справляются на ура. Мослайн — отличный выбор, который мы рекомендуем всем без сомнений! 😊👍🏼

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Остались довольны выбором провайдера «Оптик-Инет». Скорость высокая, фильмы загружаются моментально, страницы открываются мгновенно. Поддержка работает оперативно, решает проблемы буквально за пару часов.

Show business's response

Олег Бесман

Level 3 Local Expert

Сижу без интернета уже неделю, обрыв кабеля. Звонил десятки раз в службу техподержки - каждый день кормят завтраками, обещают перезвонить и приехать, ничего не происходит. Моя работа стоит, сижу на плохом LTE. Буду искать альтернативу. Не рекомендую

Show business's response

Optic-Inet.ru

685 reviews