Заказывал кастинговый спининг maximus. (Заказ № 43496721).Цена самая низкая из всех возможных. Доставка быстрая. Пункт выдачи очень просторный, светлый. Вежливый сотрудник. По товару никаких замечаний. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Igor V.

Level 3 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом с 2017 года. Очень часто выбираю именно этот пункт выдачи для получения покупок. Несомненным плюсом является удобство расположения и режим работы. Хочу отметить работу консультантов в пункте. Всегда внимательны и доброжелательные, готовы ответить на любой вопрос по выбору, оформлению и получению товара.Заказ №39418968.

Show business's response

suzuki

Level 4 Local Expert

upd. деталь заменили в качестве лояльности после отзыва, но осадок все равно остался. Вряд-ли ещё раз воспользуюсь сервисом, но за замену спасибо. Одна звезда только за пункт выдачи. Заказывали корпус Корпус XASTRA QR600M 6ARGB C10-UC, белый, за 8 тыс. Товар был осмотрен в ПВЗ внешне на видимые дефекты и получен 25.04.26 в районе 20:40 (номер заказа 43819100). После получения приехали домой и позже начали собирать ПК в этот корпус. В корпусе снизу есть металлическая деталь для наклона вентиляторов (фото прилагаю) и при сборке выяснилось, что с другой стороны этой детали (не лицевой) есть скол краски и какое-то пятно (то ли ржавчина, то ли что, фото также прилагаю), которое не оттирается. Первое обращение в поддержку (номер 1386601) было 26.04.26 в 2:28 (после окончания сборки, т.к. в моменте были заняты, сборку продолжили, потому что уже не куда было деваться), в обращении была описана суть, дефект и просьба частично возместить стоимость. На что получили ответ, что конечно же это мы должны осматривать сами товар при получении и если никаких претензий не было, значит сами виноваты. Также они в ответе сослались на ст. 459 ГК РФ. Для понимания, этот дефект невозможно увидеть, не разбирая ПК и не откручивая эту панельку, т.к. сторона с дефектом находится почти вплотную к задней стенке . Также невозможно за +- 5 часов (с момента получения до момента обращения) оставить след ржавчины (или что это я без понятия). О чем (и не только) было написано в новом обращении (номер 1387398), а также были прикреплены несколько фото и видео, как это выглядит в реальной жизни и что невозможно увидеть этот дефект внешне, не разбирая сам корпус. На вопрос, дали бы мне разборать корпус в ПВЗ, никто не ответил. Ещё была повторная просьба возместить часть стоимости или одобрить возврат (не уверена, как он там происходит). На что снова ответили, что: "Претензии покупателя по комплектности и внешнему состоянию товара принимаются продавцом на момент передачи. В момент передачи товара, Вам была предоставлена возможность проверить комплектацию и внешний вид. Никаких претензий к состоянию у Вас не возникло. Вышеизложенное дает нам основание считать, что дефект возник после передачи товара, следовательно, оснований для удовлетворения требования о замене товара не имеется." То, что этот дефект невозможно увидеть при внешнем осмотре им все равно) При получении сотрудник ПВЗ сказал, что вернуть можно будет по браку, если окажется что-то не так (уточняли, как действовать, если вдруг будет что-то с проводами/не будет работать), но будет проводиться проверка до 20 дней. Неизвестно, что они там придумают в этой проверке и вернут ли в итоге деньги, поэтому даже не знаю, стоит ли пытаться возвращать. Максимально не рекомендую, себе дороже