Maps · Moscow · Airline tickets

OneTwoTrip

4.3

207 ratings

24 hours

Moscow, Poryadkovy Lane, 21

Add photo or video

Address

Moscow, Poryadkovy Lane, 21

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.3

207 ratings

Rate this place

Марина Нерубальская

Level 4 Local Expert

Не связывайтесь. Купила билет на самолет через этот агрегатор. Заплатила за услугу «возврат билета». Поездка отменилась, возвращаю билет за 3 дня до рейса, а они мне пишут - сумма к возврату 0 рублей. Написала в поддержку оператору для разъяснений. Как оказалось, этот вантутрип возвращает не денежками, а своими бонусами. Причем этой информации не написано нигде, при покупке пакета «возврат билета». Поддержка отвечает очень долго, буквально по 20-30 минут на каждый вопрос. Лояльности 0. Сервиса 0. Ощущение, что меня просто обдурили.

Show business's response

Diana D.

Level 3 Local Expert

Услугу не оказана, деньги списаны. Клиентоориентированность- ноль. Человечность - ноль. Мой номер заказа: Заказ С10871001600 Спб- Стамбул- Спб 29.05.2026-01.06.2026 Помимо оформления самих билетов, в заказе было 2 доп услуги: выбор мест и ручная кладь. И за первое, и за второе, деньги списали. Прислали билет без выбранных мест, это я сразу заметила, за что вернули деньги, НО в билетах значилась ручная кладь (оплаченная!!!) По факту, когда открылась регистрация на рейс, ручной клади у меня не оказалось. За сутки до вылета сотрудники сервиса меня пуляли от звонков к чату, от писем на почту примерно туда же. Бермудский треугольник Никакой конкретики не было совсем. Поддержка отвечает раз в неделю +\-, предлагают компенсировать мой оплаченный ручной багаж в Стамбуле (мной лично наличкой повторно) и выдать промокод, но никак не реагируют на возврат средств, которые были списаны с карты в момент оформления билетов на их сайте. Я хочу эти (!!) мои (!!!) деньги, которые вы списали с моей карты. Промокоды оставьте себе, ваш сервис не является надежным для клиентов, им пользоваться больше не буду. Я хочу МОИ ДЕНЬГИ ЗА ТУ УСЛУГУ, КОТОРУЮ ВЫ МНЕ НЕ ОКАЗАЛИ, НО В БИЛЕТ ВПИСАЛИ. Я несколько раз и в чате, и на почте просила прислать детализацию, из чего сформировался отчетный документ с итоговой суммой, которую я оплатила. Ни разу мне никто не прислал. В билете, что мне прислал сервис 18.04 значится наличие ручной клади. Уже позже статус был изменен в приложении и последовали отписки. Я все еще жду мои деньги, списанные с карты в момент оформления билетов. Промокоды оставьте себе и летайте по ним сами.

Ярослав

Level 8 Local Expert

Не покупайте тут билеты!!! Оплатили билеты на мальдивы через эту фирму. Авиакомпания билет отменила, идет уже вторая неделя рассмотрения заявки на возврат. Как так? Всем другим друзьям кто покупал билеты через другие агрегаторы (типо озона и так далее) на этот же рейс, агрегаторы уже вернули деньги, а вантутрип так и кормит завтраками, что у них большая нагрузка и заявка может рассматриваться больше двух недель. Не советую с ними связываться. Отвратительное отношение к клиентам. Верните деньги по заявке R450899630984!!!

Show business's response

OneTwoTrip

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

159 reviews