Maps · Reutov · Fitness clubs

Oblaka

4.2

1174 ratings

Open until 00:00

Reutov, Ashkhabadskaya Street, 14 · этаж 1, 3

Add photo or video

Address

Reutov, Ashkhabadskaya Street, 14этаж 1, 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Swimming pool

Parking

WC for people with disabilities

Credit card payment

Personal trainer

Wi-Fi

Hall for women

Massage services

Elevator wheelchair accessible

Kinds of activities:martial arts, group classes, classes for pregnant women, water activities, children's classes, personal classes

Martial arts:boxing, kickboxing, karate, greco-roman

Subscription (month):2990–2990 ₽

Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

22:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.2

1174 ratings

Rate this place

620 reviews

By default

Александра

Level 2 Local Expert

Очень испортился за последнее время: сначала убрали стаканчики в зале, потом вообще не стало кулеров с водой, полотенца теперь платные, порвались резинки на турнике-новые не появились, половина дорожек и эллипсоидов просто не работает, бассейн грязный с песком внизу, тренажеры в зале регулируются со скрипом, сломаны турникеты на входе. Вообщем фитнесу явно нужен ремонт, постепенно все выходит из строя, но чинить почему то это никто не хочет

Show business's response

Diana Melenovskaya

Level 5 Local Expert

Хожу в зал третий год и хочу отметить, что с каждым днем тут что-то ухудшается. Сначала убрали стаканы в кулерах, потом вообще сами кулеры убрали. Сейчас сделали платными полотенца! Считаю, что в зале, в котором есть бассейн-это максимально не логично. На втором этаже жарко, кондиционеры не работают, приходишь потом из духоты на 3 этаж, где свежо и прохладно. Ходили в бассейн, вода там холодная, датчики температуры сломаны. В туалете элементарно нет мыла. После всех тренажеров и грязных ковриков хочется как минимум помыть руки с мылом, а не бегать по всем туалетам в поисках этого мыла. Вместо того, чтобы делать бесконечные акции на абонементы, лишь бы их продать, лучше бы держали достойный уровень сервиса и адекватную цену за него. Крайне разочарована нынешним отношением руководства к своим клиентам и в будущем не буду продлевать данный абонемент.

Show business's response

AGRazumovskaya

Level 3 Local Expert

Я была клиентом этого клуба два года. Абонемент закончился в конце июля, и своим отзывом хочу предостеречь других людей от необдуманного решения. После первого года я уже собиралась уйти: качество услуг перестало соответствовать тому, что обещали при покупке. Но так получилось, что я начала заниматься с тренером, случился настоящий «мэтч», тренировки стали приносить удовольствие, и я продлила абонемент еще на год. Ходила регулярно и с удовольствием, несмотря на все недостатки клуба. И, что особенно показательно, никакой скидки на продление мне тогда не сделали, хотя для постоянных клиентов это обычно нормальная практика. В итоге год обошелся мне в 40 000 р. Дальше начинается самое интересное. Примерно с мая я знала, что клуб снизил стоимость абонемента до 25 000 р. Объявления с этой ценой висели даже на дверях раздевалок. Поскольку я занималась с тренером, за такую сумму была готова и дальше закрывать глаза на тот трэш, который происходит в клубе, и пользоваться хотя бы тренажерным залом. Перед окончанием абонемента мне написала менеджер и предложила именно эту цену - 25 000 р, причем сообщила, что она зафиксирована за мной до 19 июля. Потом я ушла в отпуск и не успела прийти продлить абонемент. Решила сделать это 26 июля, уже ближе к концу отпуска и к окончанию абонемента. И тут менеджер внезапно сообщает, что таких цен больше нет: теперь абонемент стоит 41 000 р, а «минимум, который она может предложить» 35 000 р. Типа им пришло распоряжение сверху. То есть за несколько дней цена для постоянного клиента выросла на 10 000 по сравнению с ранее согласованной. И тут важная деталь: в этот клуб ходил и мой муж, тоже занимался с тренером. Соответственно, на двоих переплата составила бы 20 000. При уже озвученной цене в 25 тысяч нужно быть либо фанатиком, либо человеком, полностью потерявшим связь с реальностью, чтобы продлеваться за 35 тысяч. Я сразу написала менеджеру, что за такую цену мы продлеваться не будем. И знаете, что произошло дальше? В день окончания абонемента она снова пишет: «Придете продлевать?» Серьезно? После прямого отказа? Это было настолько показательно, что окончательно сформировало мое отношение к клубу. Ощущение такое, будто клиенты для них - это не люди, а просто кошельки с деньгами. И особенно неприятно это на фоне того, что все жалобы и проблемы я неоднократно доносила до менеджера. Теперь к вопросу, за что именно с вас просят 40 000 в год. За 25000 я еще была готова терпеть многое ради тренера. Но за сумму, близкую к 40, клуб обязан соответствовать хотя бы базовым стандартам гигиены, сервиса и безопасности. Итак, что вы получите: - Платные старые драные полотенца. Раньше они были бесплатными. Новые для аренды, судя по всему, закупать никто не посчитал нужным. - Адскую духоту в раздевалках. Дышать невозможно. Девушки, представьте, что вы надеваете лосины, сидя в сауне. Примерно это вас ждет в раздевалках «Облаков». Бонусом - грязные диваны с плесенью, на которые страшно садиться, и сломанные шкафчики. - Отсутствие горячей воды уже второй месяц. И это не разовая авария. В прошлом году было ровно то же самое. Из-за этого невозможно нормально помыться после тренировки, сходить в бассейн или воспользоваться сауной. - Душевые с устойчивым запахом плесени и мочи. Геля для душа нет. - Туалеты, где часто не работает слив. Запахи соответствующие. Мыла нет. - Хамам и сауна постоянно ломаются. В сауне клиенты льют масла и воду, хотя это запрещено. Никто за этим не следит, а страдают остальные посетители. - Грязь везде! Пыль на тренажерах, мусор, липкие полы в раздевалках, грязные коврики в зале. Апофеозом недавно стал чей-то отломанный ноготь, который лежал возле кроссовера почти неделю. - Постоянно неработающий джакузи. - Скрипучие, уставшие тренажеры. - По тренажерному залу и зоне свободных весов постоянно ходят дети младше 14 лет. Сидят на них, таскают тяжести, лезут под ноги. Никто за этим не смотрит и не запрещает. Это вообще нечто вопиющее. Родители приводят детей, сами занимаются, а своих чад оставляют без присмотра И теперь у меня вопрос к собственникам и администрации. Вы сами купили бы абонемент в такой клуб? Постоянному клиенту сначала предлагают более-менее лояльные условия, а затем резко поднимают цену. На каком основании? За эту неделю появилась горячая вода? Исчезла плесень в душевых? В раздевалках стало возможно дышать? Нет. Не изменилось ничего, кроме того что завезли типа «новые тренажеры». Только завезли их из другого клуба, который закрылся и первое время негде было развернуться в зале. Зато ценник вырос. Поэтому мой вывод простой: если вы рассматриваете этот клуб, хорошо подумайте, готовы ли вы платить 35–41 тысячу рублей за отсутствие горячей воды, грязь, плесень, неработающие зоны отдыха и отношение, при котором клиент воспринимается исключительно как источник денег. Не советую нести свои деньги бизнесу, которому, судя по состоянию клуба, совершенно безразлично, в каких условиях вы тренируетесь, чем дышите и как потом пытаетесь помыться после тренировки

Show business's response

Oblaka

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

620 reviews