Nurli

3.0

214 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Вкусная отличная вода, нет накипи. Заказываю воду у вас уже несколько месяцев — очень довольна! Вода чистая, свежая, без посторонних привкусов

Show business's response

Рузанна Гимаева

Level 2 Local Expert

Вода хорошая, но время доставки с 9 до 17 часов, очень неудобно, целый день уходит на ожидание заказа. И еще не всегда привозят. Сегодня прождала весь день и не привезли. Диспетчер трубку не берет. Может руководитель все таки разберется ? Ну не хотите работать тогда так и скажите. Кроме вас есть другие поставщики воды

Show business's response

Ольга Журавлева

Level 9 Local Expert

Мы заказываем воду Нурлы уже давно. Вода очень вкусная, а самое главное без накипи. На все остальные воды у детей была аллергия , из за некачественный бутылки. Фонила привкусом. А это вода нам подошла. Если дети аллергики и вы заботитесь о здоровье рекомендую.

Show business's response

Lina Kutluguzina

Level 3 Local Expert

В последнее время трудно дозвониться, при том, что звоню в разное время: утром, вечером, днем - иногда оператор перезванивает и удается заказать воду. Для физ лиц доставку ставят в очередь и приходится ждать по 2-3 дня воду! Наверное не хотят содержать побольше штат сотрудников, чтобы справляться со своими заказами.

Show business's response

Ирина Минигулова

Level 2 Local Expert

Заказываем воду в офис (в центре города). В очередной раз сделали заказ, нам сказали, что привезут через 2 дня. По итогу про нас забыли! Оператор по телефону сказала, что уточнит у водителя, привезет ли воду, так и не перезвонила. Как так можно относиться к клиентам!? Сплошной негатив!

Show business's response

Дмитрий А.

Level 2 Local Expert

Хорошее качество воды. Бутыли чистые. Доставка вовремя и предварительно звонит. Заказать можно практически в любое время.

Show business's response

Инкогнито 7162

Level 3 Local Expert

Дозвониться до них очень и очень большая проблема! Если на определенный день обещали доставку, можно не дождаться, при этом даже не предупреждают. На просьбу соединить с вышестоящим, отвечают, что таких нет, и вообще девушка диспетчер не успевает отвечать на звонки. Вот такое вот обслуживание!

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Заказываю воду года 3. Вода вкусная, но почитав отзывы, соглашаюсь прям со всеми! Доставка ужасная, то загруженности, то машины ломаются, то еще что-то. Ощущение сложилось, что у них две машины всего газель и легковая.... Ценник постоянно растет, уже 290 рублей за 19л почти. Предпослкдеий раз поднимали цену на 50 рублей и предупредили за 2 месяца до этого в бумажном виде. В этот раз на 40 рублей и поставили перед фактом. Сказать что я в шоке, ничего не сказать.может кто посоветует воду такую делает вкусную, но другого поставщика?

Show business's response

анна савинская

Level 6 Local Expert

Попробовала по совету соседа. Место действительно заслуживает внимания - работают профессионально, атмосфера деловая. Цены адекватные рынку, всем рекомендую 👍

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, за год дважды или трижды выросли цены. Неудобное время доставки. Оплата только переводом или наличными. Пару раз курьер приезжал не предупредив или звонили уже стоя у дома. Еще один курьер (не помню точно имя) регулярно грубо общался, а однажды голос повысил, потому что не расслышала, на карту какого банка переводить. Бутыли постоянно грязные, многие бутыли уже давно бы пора заменить, очень долго в обороте. Последней каплей стало то, что теперь несколько дней игнорируют мою просьбу забрать пустые бутыли, в связи с расторжением договора. Целый день дома прождала зря. Куда их теперь девать, ума не приложу. Единственный плюс - вода действительно без накипи.

Show business's response

Анастасия А.

Level 3 Local Expert

Много лет заказывали воду в офис у этой организации и часто сталкивались с тем, что воду доставляют через 2-3 дня после заказа. Считали это нормой, но почитав отзывы поняли, что это особенность именно этой организации. На днях случилась ситуация, которая вынудила нас принять решение поменять поставщика воды. Приняв заказ, нам сообщили, что вода будет доставлена 13.08.2025 г. до 17.00 Воду так никто и не привез , но самое печальное, что никто и не позвонил с предупреждением о том, что доставка задерживается, трубки при этом не брали. 14.08.2025 с 9 утра с разных телефонов мы пытались дозвониться , чтобы уточнить где же наша вода. Только в 2 часа дня менеджер удосужилась взять трубку , невнятно сообщила о том, что какие-то неполадки с программой и уточнили нужна ли нам вода на 15.08.2025? Мы очень просили доставить воду именно сегодня 14.08.2025 на что она пообещала перезвонить и уточнить будет ли такая возможность. Не перезвонила. Где-то около 4 часов дня мы снова еле дозвонились и менеджер сказала, что до 17:00 вода будет 100%. Вот время 17:20 и мы пишем этот недовольный отзыв , снова пытается дозвониться и ОЧЕНЬ ХОТИМ ПИТЬ!!!! Мы уточнили у менеджера ТОЧНО ЛИ БУДЕТ ВОДА? ИЛИ нам сходить купить уже самим, на что она ответила , что точно. Если у Вас действительно какие-то проблемы, которые не решаются в ограниченный срок, просто по-человечески сообщите клиентам об этом и не кормите мнимыми обещаниями. Все мы люди и можем войти в положение. Но когда врут и не берут трубки это естественно только разозлит клиента. ВОЗЬМИТЕ УЖЕ ТРУБКУ !!! Хотим сообщить, чтобы Вы забрали свои бутыли и не привозили воду по последнему заказу

Show business's response

Эрнест Ходжаев

Level 9 Local Expert

Второй месяц получаем доставку воды, без сбоев, все вовремя. Доставка в обозначенные слоты. Вода хорошего качества, накипи совсем нет. Дополняю от 01 июля. Делайте что-то с отделом доставки, предлагать воду через 3-4 дня после заказа - это так себе история. Курьеры часты срывают слоты доставки. Вода отличная, но сервиса нет. Расторгли договор, пока пользуемся другой доставкой. Вернемся, когда сократите срок доставки хотя бы до 2-х дней, сделайте уже оплату онлайн.

Елена Капелева

Level 10 Local Expert

Добрый вечер! Вода вкусная, реально без накипи в отличии от многих, адекватная цена НО этот ужас с доставками…заказываешь и ближайший день может быть только через неделю (типов всё занято, скорее всего проблемы с персоналом и автопарком), часто переносят доставки или предлагают очень, очень ограниченно время для приема, например, с 10:00-15:00 и всё (хотя сегодня видела вечером машину Нурлы возле дома 🤷🏼‍♀️). Придётся видимо перейти на ту компанию которая заинтересована в продажах и своих постоянных клиентах, однако жаль…

Руслан Цветков

Level 5 Local Expert

Попробовал по совету соседа. Место действительно заслуживает внимания - работают профессионально, атмосфера деловая. Цены адекватные рынку

Show business's response

802728 Щербакова

Level 6 Local Expert

Третий день не могу дозвониться, чтобы сделать заказ на доставку воды, звоню постоянно, впечатление, что просто никого нет и компания не работает. Уже и смс написала и в ватсапе, ответа нет! На сайте информации никакой нет. Что происходит?

Show business's response

Анастасия Фролова

Level 10 Local Expert

Отличная вода НО отвратительный сервис !!! Чтобы дозвониться сделать заказ надо провисеть пол дня на телефоне , а потом еще и привезут тебе (без предупреждения о доставке кстати ) вот такую красоту - я в шоке с вас, ребята ! А если бы ребенок раньше меня добрался ???

Show business's response

Лиана

Level 3 Local Expert

Сама вода - ок. Но диспетчеры и служба доставки оставляют желать лучшего. Несколько лет пользуюсь данной компанией, но в последний год какие-то проблемы с доставкой воды. Доставляют воду от 3-7 дней. Озвучиваешь по телефону вид оплаты безнал, приезжают курьеры и всегда просят оплатить переводом, что не всегда удобно. Сегодня позвонила диспетчеру, чтобы перенести доставку на другой день, диспетчер озвучил время доставки с 14:00-18:00, я попросила указать комментарии для водителя с просьбой доставить после 16:00, т.к. до этого времени дома никого не будет, ведь курьеры обычно сначала разгружаются, а потом уже звонят уточнять дома ли клиент. На что диспетчер ответила, что это невозможно. Как итог: ищу новую службу доставки воды :)

Ирина

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к работе! Воду всегда ждешь по 7-8 дней! Оставляешь заявку на сайте, приходит подтверждение. Ждешь воду, а ее не привозят. Оказывается сайт не работает. И сотрудники на повышенных тонах это тебе сообщают! Буд-то ты и сам должен знать что сайт не работает и подтверждение на почту о приеме зака тебе духи невидимые присылают! Цены подняли, сроки доставки увеличили до 7 -8 дней.

Show business's response

Виталий Ж.

Level 5 Local Expert

молодчики ребята, вода класс, цена адекватная, доставка вовремя

Show business's response

Диана Н.

Level 3 Local Expert

Качество обслуживания испортилось очень, слишком увеличились сроки доставки, часто воду просто не доставляют, даже не предупредив об этом. И сидишь в ожидании воды, тратишь свое время, и не дожидаешься. И когда звонишь операторам, никто ничего не объясняет, грубят. Приходится опять оставлять заявку и ждать неделю. Сервис оставляет желать лучшего, единственное, что устраивает, это качество самой воды. Но видимо сейчас, придется пробовать других поставщиков.

Мария Габидуллина

Level 4 Local Expert

Много лет заказываем воду в Нурлах,последний год творится какой-то кошмар, доставка через 4-5 дней, на вопрос с чем связано отвечают "с загруженностью".. Отвратительная работа колл-центра, отвратительная работа доставки(все время без терминала). Две звезды только за качество воды, хотя уже и тут все плохо. Оборотная тара нетоварного вида!

Ибрагим к.

Level 4 Local Expert

Дозвониться проблематично. Никто не берет трубку. Цены повышают. Что по поводу доставки, заказал воду, но про меня забыли в этот день. Может после отзывов придут изменения

Show business's response

Карина С.

Level 2 Local Expert

Заказываю воду вот уже пять лет домой: вода вкусная, нравится что бутыли в хорошем состоянии, доставка лично меня почти никогда не подводила. Даже если случались недовозы, компания компенсировала мне бесплатной доставкой воды. Также чень нравиться возможность заказа через сайт. При заказе на сайте копятся баллы, что позволяет сэкономить. Мелочь, а приятно).

Show business's response

Надежда Дойникова

Level 3 Local Expert

Вода очень нравиться, но обслуживание имеет желать лучшего. Раньше было все хорошо, но в этом году - это что-то. Диспетчера долго не подходят к телефону. А воду привозят вообще когда хотят. Должны сегодня привезти с 9 до 14, а привезли в 17-00. И водители говорят, что они не знали о времени заказа. Это как. Цену увеличили, а сервис ухудшили. И сужя по отзывам я не первая с таким отзывом. А что дальше.

Валерия Строкина

Level 3 Local Expert

Две звёзды за качество воды. Оно действительно хорошее. Но вот качество обслуживания оставляет желать лучшего. Отвратительное обслуживание своих же клиентов. При каждом заказе с поставщиком бутылей воды возникают проблемы. Курьеры откровенно хамят, не в первый раз. Ваши операторы приносят извинения, говорят, что разберутся в данной проблеме и поговорят с водителями, но каждый раз одно и тоже, ничего не меняется. С оператором договариваемся о поставке воды с 14:00 до 18:00, курьер может позволить себе приехать в 19:30, не извинившись за опоздание молча, оставить бутыли рядом с дверью (заносить в квартиру видимо я должна сама), молча уйти даже не дав квитанцию. Очень разочарованы вашей компанией и если ситуация повторится, будем вынуждены несмотря на качество воды, искать другую компанию, где поставщик воды будет адекватно себя вести.

Ирина

Level 8 Local Expert

Радует, что бутыли очень чистые. Доставка обычно всегда только на след. День. То курьер звонит, что едет. То нет. Но вот что с ценой непрнятно. Подорожала . Через два месяца опять подорожала. Слишком дорого столько платить за обычную воду. Два раза подряд подняли цены. Один раз предупредили при заказе. Второй раз уже при доставке, когда оплатили только в чеке увидели.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Операторы много лет очень вежливые работают. Водители тоже образцовые, в основном. К коллективу претензий нет. Но! Вода подорожала так сильно! То я платила 280 рублей за две бутыли, а теперь должна платить все 400. Вода золотая что ли у вас? 1 литр по цене 10.6 рублей. Это ОЧЕНЬ дорого. А во множественных киосках и автоматах как была вода по цене 3 рубля за литр, так и держится. Имеет смысл покупать там

Show business's response

Егор А.

Level 4 Local Expert

Заказом не доволен, к качеству воды вопросов нет, а вот сервис страдает. По телефону с оператором была договоренность, что оплата будет по карте, в итоге приехал курьер без терминала, наличка ему не нужна только перевод, ещё и помпу «подарочную» забыл, так как в первый раз заказывал воду особо сравнивать не с чем, но похоже придётся пробовать заказывать воду в другом месте.

Show business's response

Vasiliy Melnichenko

Level 21 Local Expert

Очень вкусная вода. Бесячая система заказа воды. Сайт не оптимизирован под экран мобильного телефона. Каждый раз приходится забивать адрес доставки заново. При каждом входе на сайт вылетаешь из личного кабинета и логинишься заново. Нет мобильного приложения.

Show business's response

Евгения К.

Level 2 Local Expert

Это самая неклиентоориентированная компания, с которыми приходилось работать. Единственное что устраивает, это вода. Но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Доставку ждать приходиться по нескольку дней, бывало и через неделю только время предлагали. Операторы уточняют способ оплаты, мне всегда удобнее картой. После чего приезжают курьеры и постоянно просят оплатить наличными или переводом. То терминал сел, то сломался, то ему его не дали. Время доставки тоже не всегда соблюдается, могут и вовсе не приехать. Дурдом! И никто ни за что не отвечает. Жалобы клиентов никуда не доходят, отдела качества обслуживания нет, и из раза в раз история повторяется. Буду менять службу доставки воды!

Айдар Ш.

Level 2 Local Expert

Самая худшая организация доставки воды в городе, заказываем воду на четверг у диспетчера, водитель заявляет что привезет воду в субботу, но в итоге воду и в субботу не привозят. Диспетчер и водитель не могут сорганизоваться. Не рекомендую и необходимо организовать проверку данной организации компетентными органами.

Show business's response

Анна И

Level 5 Local Expert

Дозвониться не возможно. Зачем вообще работать так!!! Отвратительная организация. И даже не спасает качество воды. Закончится договор и никогда и не кому не советую с ними связываться.

Show business's response

Рима Сыртланова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Прошу обратить вас внимание на работу операторов, которые принимают заказы. Не в первый раз я не могу дозвониться. Весь день звоню и только к вечеру, либо совсем поздно берут трубку, сообщая мне, что я не успела заказать на завтра воду. Аргументируют это они большим потоком звонков (но слабо верится, что, из постоянных в течении дня звонков, ни разу не смогли принять мой). А как нам быть без воды, бегать покупать в балонах? Это проблема.

Show business's response

Мария П

Level 16 Local Expert

В первый раз заказала воду нурлы. Накануне в пн позвонила, оператор Регина: привезут во вторник с 9-14, звоню в 15:00: а ваш заказ перенесли на пятницу, вам не смогли дозвониться. Я отвечаю: у меня нет пропущенных, позвонили бы несколько раз, использовать смс уведомления можно или Вацап. Факт в том, меня никто не предупредил! Может в пятницу дома нет никого? Это никого не волнует. Добавила звезду из-за последнего оператора, девушка принесла извинения в сложившейся ситуации. Но я осталась без воды, договор заключу с другой фирмой.

Show business's response

Алексей Ильин

Level 3 Local Expert

Вкусная качественная вода. Доставка была вовремя и бесплатная. Заказывал через сайт, через неделю упали баллы. Было бы неплохо баллы начислять быстрее! Добавьте вход через смс на сайте, пароль вбивать каждый раз надоедает.

Show business's response

Викинг

Level 7 Local Expert

Срок ожидания привоза воды 5 дней. Длиться это уже месяц-два. Больше тут заказать не буду и другим не рекомендую. Бонус то, что раньше можно было взять в долг (сейчас нельзя) и оплатить по терминалу (сейчас просят скинуть ТОЛЬКО на карту или наличка, учитывая что стоимость воды 400 рублей!! Сейчас из плюсов только то, что могут оставить баллоны (если не до конца вода израсходована была). Все бы ничего, но ждать надо доставку 5 дней и при том, что проблема вами не решается…

Lina deeva

Level 4 Local Expert

С доставкой просто беда. Не доставили в нужное время и даже не позвонили. Следующую доставку назначили даже не на следующий день, а ЧЕРЕЗ день. Крышки в последнее время от их бутылей можно только ножом открыть - как припаяны... Когда решили расторгнуть с ними договор, заявили, что мы должны вернуть 6 бутылей, хотя заказывали и возвращали всегда по 2. В общем просто отвратительный сервис.

Show business's response

Аида. Ю.

Level 6 Local Expert

Заказываю воду больше года. Вода вкусная, есть с чем сравнить, список огромный. Операторы всегда вежливые, на грубость ещё не нарывалась))). Бывают конечно косяки, но это все мелочи, писать о них даже не буду. Спасибо компании за достойный товар, надеюсь останетесь лучшими.)))

Show business's response

Михаэла Воскресенская

Level 12 Local Expert

ООО, это вода огонь, в то плане что она отличная!!! Я всегда брала ребенку своему дорогущую детскую воду, она по сравнению с нурлы,- вода из под крана! Теперь только нурлы пьём, ей невозможно напиться она вкусная, чистая! Прям организм говорит спасибо! Случайно попробовала, на заказ ходила меня угостили,- я впечатлилась сразу, теперь берём её домой, она ещё и дешёвая 🔥🔥🔥👍

Show business's response

Регина Хазиева

Level 5 Local Expert

По 2-3дня телефон не берут!Что за отношение!Много лет заказывала,но теперь за это перестану!!!Не рекомендую никому

Show business's response

Эльвира Н.

Level 2 Local Expert

Всё хорошо в плане качества товара. Огромный минус не компетентные сотрудники. Менеджер по заявкам почему что возомнил себя, что она не на работе находится, а у себя дома. И общаться начала словно я ей какой-то родственник. На моё вежливое общение и возможно недопонимание, она ответила в грубой форме, что она не экстрасенс! И начала общаться по хамски. Не могу понять причину такого общения с клиентом. Если изначально я была вежлива с ней. Это мне очень не понравилось. Сотрудники не должны общаться в таком формате с клиентами.

Юлия М.

Level 2 Local Expert

Заказываю воду давно. Понравилось, тем что на работе заказываем эту же воду и не было накипи. Стала заказывать и домой. Сейчас все стало хуже. В чайнике появилась накипь, как будто песок пьёшь, а не чай. Очень расстроилась. С чем это связано? Может сотрудники Ваши мухлюют, плохо моют бутыли? Заказывала воду в середине сентября привезли воду которая залита в августе. На сайте написано, что заливается только свежее

Show business's response

Юлия З.

Level 3 Local Expert

Уровень сервиса ужасный. В пятницу заказала воду, заказ приняли. Доставку оформили на вечер субботы. Утром субботы перезвонили и сказали, что воду нам не привезут, т. к. в дему доставка только по графику и она уже закрыта. Вот так этот колхоз оставил нас без воды на выходные и на неделю. Крайне не рекомендую эту компанию.

Show business's response

лилия К.

Level 3 Local Expert

В последнее время вода отвратительная на вкус, невозможно пить ни в сыром виде, ни в кипяченом. Обслуживание хорошее, оплата удобная, но такую воду, которую поставляют в последние 2 месяца, пить невозможно.

Show business's response

Зульфия М.

Level 2 Local Expert

Доброго дня. Заказали воду по рекомендации соседей очень довольны обслуживанием: обещали до обеда на следующий день, утром доставили. Приятно, что работник был в маске. Спасибо вам и желаем успехов.

Show business's response

Антон Петров

Level 16 Local Expert

Может быть вода и вкусная но операторы точно не на своём месте делают. Нормально не умеют разговаривать. И все акции слизывают у Красного ключа. Неужели не могут свою акцию создать? С таким образом вы никогда не будете привлекать клиентов к своей воде..

Show business's response

Светлана Светлая

Level 7 Local Expert

Добрый вечер, всем рекомендую, очень отзывчивые операторы. И доставщючики очень хорошие, всегда во время доставляют и всегда помогают. Всем рекомендую. Вода очень вкусная, спасибо

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Добрый вечер! Заказываю воду уже 3 года, в последнее время меня не устраивает, что во время не могут привезти воду и не предупреждают. Вот вчера 27 мая заказала воду на 28 мая, так как заранее надо заказать воду день вперёд, сказали привезут после 18 часов, я перезвонила, попросила привезти воду после 19 часов, сказала, что буду дома после семи вечера. Весь вечер ждала воду и никто не привез. Это не уважение к людям и очень не приятно такое отношение!

Хабибуллин Расул

Level 5 Local Expert

Хорошая, вкусная вода. Доставка на следующий день после заказа.

Show business's response

Валентина Ш.

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание, ждем оплаченную воду третий день. То машина сломалась, то они переходят на новую программу, то водитель просто не приехал. Впервые сталкиваюсь с таким безразличием и даже не принимают меры для исправления своих "косяков".

Show business's response

Nurli

119 reviews