Maps · Moscow · Cafes

Norme

4.8

137 ratings

Open until 23:00

Moscow, Zhivopisnaya Street, 21к2 · ТОЛЬКО ДЛЯ ЧЛЕНОВ КЛУБА. Клуб Vita Sport

Add photo or video

Address

Moscow, Zhivopisnaya Street, 21к2ТОЛЬКО ДЛЯ ЧЛЕНОВ КЛУБА. Клуб Vita Sport

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Food delivery

Takeout

Parking

WC for people with disabilities

Credit card payment

Wi-Fi

Coffee to go

Breakfast

Children's toilet

Prices:average

Average bill:700–1000 ₽

Petfriendly:allowed with all animals

Payment method:cash, payment by card, QR code, Fast payment system

Panorama

Customer traffic and business hours

12:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.8

137 ratings

Rate this place

Екатерина Морданова

Level 13 Local Expert

Очень любили этот ресторан, но сегодня при минимальном количестве гостей сплошь провалы. 1. При оплате до получения заказа теперь надо выбрать чаевые. По факту обслуживания сегодня надо предусмотреть опцию минус 10 процентов, а не плюс. 2. Вечер, людей мало. Заказали блюда мне и ребенку, и доп фри (соус к ней уже щедро идет в основном блюде). В итоге: мне принесли холодную роти, это блюдо я заказывала раз 40, и сегодня оно было не очень. Про приборы официант ответил, что обычно не приносит (хотя мне всегда приносили без напоминаний). 20 минут после ребенку не несли ничего. Голодный ребенок смотрит на сытую и возмущенную маму. После чего приносят доп фри (без соуса, тк соус к основному блюду (бургер плюс фри), которое еще готовят. Вообще не норме, настроение испорчено. Другие официанты достаточно комфортные и приветливые. Как так

Show business's response

Evgeniya V

Level 18 Local Expert

Ставила единицу за событие, связанное с недружелюбностью коллектива и ошибкой в администрировании нового проекта, что сложилось в негостеприимный пазл при моем посещении кафе. Однако со мной связался ресторан и уточнил, что навигация с вновь обустроенной перголой была откорректирована. Ошибку признали, в связи с чем ожидаю, что ВСЕ сотрудники будут ориентироваться на посетителей как на собственных гостей. Важно, менеджеру ситуацию доложили, и при следующем посещении менеджер самостоятельно подошел к нам с сыном, извинился за случившееся и угостил сына вкусняшками. Это не было обязательно, мы не ставили цель вкусняшки :) Но это о том, что менеджер на своем месте и понимает, что сейчас важно - искреннее человеческое гостеприимство, желание встретить гостя и не только вкусненько накормить, а создать хорошее настроение и мотивировать вернуться в кафе еще и еще раз. Ставлю пятерку (пока с минусом, будем наблюдать).

Show business's response

мария l.

Level 6 Local Expert

Утром прочитала отзыв о том, что посетителей, не являющихся членами клуба, не пускают в кафе. Увидела официальный ответ компании, в котором ситуация была признана ошибкой и сообщалось, что вопрос решён. После этого мы решили приехать всей семьёй на воскресный завтрак. Однако по телефону на проходной нам отказали в посещении, объяснив, что кафе предназначено только для членов клуба. Честно говоря, с таким подходом в Москве сталкиваюсь впервые. Если кафе действительно работает исключительно для членов клуба, укажите это крупно и понятно в описании на Яндекс Картах, чтобы люди не тратили время на дорогу и не строили планы на посещение. Самое странное в этой ситуации даже не отказ, а то, что после публичного обещания исправить проблему ничего, судя по всему, не изменилось.

Show business's response

Norme

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

53 reviews