Maps · Kazan · Hotels

Noble Millennium Panorama

4.2

13 ratings

24 hours

City of Kazan, Fatykha Amirkhana Street, 1И

Номера и цены

Add photo or video

Learn more

Services

Цены напрямую от отелей

Поддержка 24/7

Гарантия заселения

Более 1 млн номеров

Address

City of Kazan, Fatykha Amirkhana Street, 1И

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Parking

Swimming pool

Credit card payment

Gym

Summer terrace

WC for people with disabilities

Wi-Fi

Parking for people with disabilities

Massage services

Beach line:no

Stars:5

Business center equipment:photocopying, scanning, computer, printer

Hotel type:spa hotel, business hotel

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

13 ratings

Rate this place

Евгений Чумин

Level 8 Local Expert

Отличный новый отель. Чуть не повелся на рейтинг 1,2 на Яндексе. Из минусов - неработающий хамам, скудный выбор алкоголя в лобби баре, мало шезлонгов в спа. Остальное все прекрасно, заселили в 11:30 вместо 15:00, выселиться разрешили в 13:00 вместо 12:00. Отличная новогодняя ночь, шикарные завтраки с игристым и огромным выбором еды, приветливый персонал, шикарные виды из окон номера. Если вернусь еще раз в Казань, то только сюда же.

Show business's response

Дания Кашапова

Level 6 Local Expert

1. Несоответствие цены и качества За 25–30 тыс. ₽ за ночь ожидания были выше. По сравнению с отдыхом в Кулгали сервис здесь ощутимо слабее. 2. Ужин разочаровал - Формально «в подарок», но за напитки нужно платить отдельно. - Напитки дорогие при низком качестве. - Нельзя выбрать блюда – приносят фиксированное меню. Впечатление «подставы» и неудобства. 3.Проблема с тапочками - В 5-звездочном отеле тапочки платные – это воспринимается странно. - Создаётся ощущение, что это способ дополнительного заработка. - Такие мелочи портят впечатление и уже вызывали негатив у гостей. 4. Завтраки – средние - Большая загрузка, неубранные столы. - Перенаправляют в другой ресторан – неудобно. - Качество нормальное, но без «люксовых» элементов (например, свежевыжатого сока). Больше похоже на хороший 3–4-звездочный уровень. 5. Риск потери гостей в будущем - Многие гости финансово обеспечены и могут выбирать. - Если не понравилось – просто не вернутся. - Есть вероятность, что значительная часть клиентов не приедет повторно. 6. Сильные стороны - Красивое оформление и хорошие номера. - Персонал старается и работает добросовестно. - Быстрое заселение и помощь ресепшена 7. Главная проблема – отсутствие работы с лояльностью - Нет протоколов решения конфликтов. - На жалобы реагируют формально («нам жаль»), без компенсаций. Даже небольшой бонус (процедура, доп. услуга) мог бы сохранить лояльность. Итог: Отель красивый и с хорошим потенциалом, но сервис и работа с возражениями не соответствуют заявленному уровню и цене. В долгосрочной перспективе это может привести к потере платежеспособных гостей.

Show business's response

Динара

Level 3 Local Expert

Потрясающий отель, свежий, новый, красивый, столько пространства и воздуха. Прекрасный вид из окон, очень дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшн. В Казани еще ничего подобного не было, рекомендасьен на 100%

Show business's response

Noble Millennium Panorama

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

5 reviews