This was my second time staying at this hotel, and once again, it completely exceeded my expectations! 🌟 The staff are truly exceptional — some of the best I’ve ever encountered anywhere. They’re always smiling, kind, and genuinely go above and beyond to make sure every guest has a wonderful experience. The level of service here is just outstanding. The activities are fantastic — big thanks to the Polygon team and especially to Marat from Volleyball for making every game so much fun and engaging! The food is always fresh, delicious, and with plenty of variety. You can really tell they put care and attention into everything they serve. The rooms and common areas are spotless; the cleaning team does an amazing job keeping everything pristine and comfortable. Definitely will come back a 3rd time.

Томочка Павлова

Level 4 Local Expert

Пишу отзыв по горячим следам, только недавно вернулись с отпуска. Чувства очень смешанные. В Турции мы уже были раз 10, отдыхали и в хороших твердых пятерках, и в премиум, и в люкс-сегменте. Поэтому сравнить есть с чем. Но когда отель позиционируют практически на уровне Maxx Royal, увы, до этого уровня он очень сильно не дотягивает. Начну с номера. Жили мы в главном корпусе на этаже 0, с видом на бассейн. Звукоизоляция отвратительная. Уложить ребенка на дневной сон — целый квест. Вечером после 22:00 тоже та еще задача. Из коридора слышно абсолютно всё, ощущение, будто люди ходят и разговаривают прямо возле вашей кровати. Дальше кондиционирование. Это вообще отдельная история. Здесь всё завязано на систему «умный дом». Выходите из номера — отключается всё, включая кондиционер. Возвращаетесь в номер, а там парилка и 29 градусов. Чтобы остудить комнату, приходилось часа полтора держать кондиционер на минимальных градусах. После наших жалоб систему всё-таки перенастроили, и кондиционер перестал отключаться во время нашего отсутствия. Изначально поток воздуха был направлен прямо на кровать. С первого же дня мы всей семьей заболели: весь отпуск проходили с кашлем, у мужа была температура. Потом выяснилось, что направление обдува можно менять и настроить так, чтобы не дуло в лицо. Почему это нельзя сделать сразу — вопрос. Уборка очень посредственная. Забрали халат, а новый так и не вернули. Уже не стали писать менеджеру, так как последние два дня и без него справились) Пойдем дальше. Если вы готовы отдыхать на пляже как килька в банке — добро пожаловать. Лежаки возле бассейна муж ходил занимать в половине восьмого утра. На пляже ситуация примерно такая же. В зоне у моря лежаки стоят очень близко друг к другу, местами буквально идешь между людьми. Более-менее комфортно возле волейбольной площадки, но там место ещё нужно умудриться занять. В итоге большую часть отдыха мы проводили у бассейна. На каждом лежаке есть кнопка вызова официанта. Можете нажимать её хоть миллион раз — никто не приедет. С официантами здесь очень туго. В основном работали только парень и девушка на роликах. Большую часть времени сами ходили за напитками в бар. Нам не сложно, но тогда где тот сервис, который так красиво заявлен? Если вы позиционируете себя как премиум-отель, то сервис должен ощущаться во всем. Может, конечно, человек, который ходит и протирает гостям очки, для кого-то и считается сервисом, но лично для меня этого мало. Игровая комната оставила хорошие впечатления. Игрушки уже местами подуставшие и требуют обновления, но работают там замечательные девочки. По ним видно, насколько они любят детей. Ребенка действительно не страшно оставить. Сами услугой няни не пользовались, но ежедневно наблюдали со стороны. Теперь про еду. Если вы любите разнообразное питание, то его здесь нет. Да, вкусно. Но ассортимент практически один и тот же каждый день. Исключение для меня только говядина — её в Турции, на мой взгляд, готовить совершенно не умеют. Есть, конечно, и плюс — я уехала домой без набранных килограммов. Но если сравнивать с отелями этой же категории, разница очень заметна. По кухне отель сильно отстает. Рыбный ресторан — вот он прямо в самое сердечко. Готовят невероятно вкусно, персонал замечательный. Заранее заказывали устриц — были просто великолепны. Итальянский ресторан, нууу... ризотто — просто тонна масла. После ужина желудку было очень тяжело. По сути отель не очень большой, но ощущение, что решили впихнуть невпихуемое. Очень много всего заявлено, но по факту многие моменты не дотягивают. Смотрела много обзоров перед поездкой и ожидания были совсем другими. Второй раз именно в этот отель я бы не вернулась. Для себя не увидела здесь того уровня сервиса и комфорта, который ожидаешь за такие деньги и при таком позиционировании отеля.

Дарья К.

Level 4 Local Expert

our time in here was absolutely incredible! people are so nice and welcoming. the view is beyond beautiful, the food is delicious, amazing atmosphere. playing volleyball and boccia with the animation team was the highlight of our vacation! sunset programs, live musics and last but not least dj performances was PHENOMENAL!! i would also like to add the area they call “game center” really cool place for spending time with your children! amazing animation, amazing hotel!!! will come back)

Show business's response