Начнем с приятного - сама экскурсия нам понравилась, прекрасные виды, хорошая музыка, и сама экскурсия интересная. А теперь о причине, почему 1 звезда: Жена сделала мне подарок на день рождения, и мы начали экскурсию в 23:30 28.04.2026. мы выкупили билеты через Тинькофф афишу и купили первые места на первом этаже в носу корабля. Но когда пришли увидели, что количество мест не соответствует тому что видели, и что на наших местах кто-то сидит. Мы приняли попытку решить ситуацию через администрацию. Но администрация сказала, что бронь места только на втором этаже, а на первом её нет. Поэтому кто успел, тот и сел. А наше возмущение, что мы переплатили 5к за места, которые даже не забронировали за нами, они ответили разбираться с поддержкой Тинькофф банка. Мы так и сделали. Но прошел месяц, и сегодня Тинькофф написал что это наша вина, что деньги нам не вернут (хотя мы просили вернуть только переплату). В общем, решать через Тинькофф можно долго, учитывая что месяц у них ушел на этот ответ. Поэтому я тут, и пишу о ситуации. Экскурсия хорошая, но ситуация, что мы заплатили на 5к больше, чтобы получить места в первом ряду, а в результате сидели на последнем - не приятная. И каждый раз, как я буду это вспоминать, буду возвращать сюда и писать новый отзыв о том, вернули ли нам переплату или нет. Если нам все таки вернут, отзыв удалю, так как это моя последняя попытка добиться справедливости.

Show business's response

Мари

Level 6 Local Expert

Ходили на теплоход с экскурсией и живой музыкой. Впечатления неоднозначные, в целом организация оставляет желать лучшего. На причале очередь стояла за 30 минут, обещали пускать за 15, но даже за 10 минут до отправления пассажиров ещё не впускали. Половина нижней палубы занята под VIP-места с доплатой в несколько тысяч, сидеть там нельзя, зато обзор они перекрывают. На верхней палубе мест мало, и кто зашёл первым — бегом разбирает всё лучшее. В открытой зоне стулья оказались мокрые от дождя, в беспорядке. Пледов не выдают, чтобы согреться приходится идти внутрь, а там душно и мест практически нет. Экскурсовод и музыкант работали одновременно, из-за этого толком не получалось слушать ни одного, ни другого. Было бы логичнее давать слово по очереди и сделать звук на разные палубы. Справедливости ради — и гид, и музыкант старались, к ним претензий нет. Меню в очень плохом состоянии, еда невкусная. Бар с алкоголем работает отдельно от кухни, обслуживание затянутое, можно долго ждать. В итоге: сама идея хорошая, гид и музыкант молодцы, но организация, сервис и условия для гостей сделаны крайне неудобно.

Наталья А.

Level 5 Local Expert

27 мая хотели быть с городом, каналами, заливом, дождем и джазом!!! Купили билеты на "Морской круиз и речная прогулка «Петербургское кольцо» с авторской экскурсией и живой музыкой" всей семьей на горбилете по условиям акции, докупили дополнительно мягкие диваны на носу.. Все было! А джаза не было.. организаторы при высадке сказали только: извините. Дали телефон, возможно для попытки сгладить разочарование, но по сей день на мое второе напоминание так и не ответили.

Show business's response

Neva Travel

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

75 reviews