Заказала, несколько детских игрушек на день рождения сыну. Прошло 10 дней. Игрушек нет. Звонила 2 раза, вразумительного ответа не получила. Такого ужасного сервиса не встречала. Не рекомендую. Только через месяц мне вернули деньги, что с игрушками стало и где они так задержались ... осталось для меня загадкой.
4
Алексей Ф.
Level 12 Local Expert
May 4, 2020
Сделали заказ в интернет-магазине (503931014001), выбрали пункт выдачи Boxberry.
Пункт выдачи не работал 3 дня из 5-ти, а в те рабочих 2 дня (они ещё на 2 часа раньше закрывались) я не смог забрать. Я думал, что раз 3 дня не работали, значит срок хранения перенесут, но нет.
В последний день я не успеваю забрать, обратился в mytoys, чтобы они мне помогли, и продлили срок хранения в боксберри. Сотрудница Юлия не смогла нам ничем помочь, предложила самостоятельно решать вопросы, несмотря на то, что я постоянный клиент, мой заказ уже оплачен, а mytoys имеет договоры с курьерскими службами и может своими силами решить все сложности, которые возникают у любимых (так должно быть) клиентов компании.
В общем Юлия никак не помогла, а наш заказ теперь уедет к ним обратно и мы ожидаем возврата денежных средств. Т е mytoys готовы нести расходы на доставку туда и обратно, но не готовы проявить лояльность и помочь своим клиентам.
Это отвратительное отношение к клиенту. Я понимаю, что компания большая и есть регламенты, но ощущается, что сотруьникам Колл центра глубоко наплевать на клиентов компании, они безучастны, не готовы помочь ...в общем Сотрудники лицо компании и теперь мы больше не будем пользоваться Вашими услугами!
Удачи вам!
Сделала заказ на сайте магазина mytoys.ru (6 апреля 2020) , оплатила его и доставку курьером. Заказ до сих пор не доставили ( сегодня уже 16.04.2020), звонила везде, никто ничего не знает. В итоге ни заказа, ни возврата денег. На данный момент заказ уже не актуален. Рекомендую НЕ ЗАКАЗЫЙТЕ в этом магазине, покупателей обманывают!!!
5
A
Anonymous review
December 28, 2019
Магазин нормальный, тех поддержка адекватная и терпеливая - за это им спасибо.
Но их подрядчики по доставке, в данном случае экспресс доставке - просто днище - пытались свои косяки слить на магазин.
Поэтому 4. Нужно лучше выбирать подрядчиков.
Отзыв про контору Курьерист, уже оставлял.
https://goo.gl/maps/dtWxG4dyz3ZHpUj89
2 недели динамили! Через день звонила в поисках заказа, каждый раз доставку переносили и в итоге просто анулировали заказ и товара нет в наличии больше. Так что этот сайт идёт навсегда "всад"!
Не вздумайте расстраивать себя и своих детей обращением в этот магазин. Обманщики самые обычные... С удовольствием берут предоплату, затем долго не отсылают под разными предлогами, затем доставка вам предложит изменить удобный пункт вывоза на другой... Ну а деньги они не возвращают, даже не надейтесь. Так что, если случайно что-то закажете, пусть это будет недорогая вещь
Никогда не покупайте в этом магазине! Сервис отсутствует напрочь! Оплаченный товар и доставку не привозят вовремя. Курьер звонит через сутки(!) после назначенного время доставки. А на телефоне отвечают операторы, которые ничего не могут, кроме как составить заявку.
Не покупайте в этом магазине ни по какой акции. Берегите свое время, деньги и нервы!
Заказать обувь можно только без примерки. Ок, согласилась, прочитав описание и сверив размерную сетку. Покупала кроксы-до этого был размер J1- логично было взять J2. В описании модели-ни слова, что маломерят. По факту следующий размер меньше предыдущего! А возврат только почтой, с тратами на посылку. Вывод: видимо продают подделки, абсолютно кабальные условия-ни замены на другой размер, ни самостоятельный возврат не возможен. Думаю все положительные отзывы на сайте пишут самим сотрудники. Никогда у них ничего больше не закажу и вам не советую!
Все хорошее в магазине заканчивается, как только ты оформил заказ. Теперь проблемы с оплатой, которая не прошла по непонятной причине или с доставкой - твои проблемы. А проблемы будут. Доставка - неделя. Посмотреть вложение можно при курьере, то есть за 2 минуты в подъезде или куда он там соизволил прийти без предварительного звонка, естественно. Если что-то не подошло и бегать с возвратом некогда, проще забыть про деньги и про ненужные вещи. Если у вас много свободного времени и желания для общения со службой доставки и ответов на хамство курьеров, то магазин подойдет. Мне не подходит.
Заказывали одеяло для матрасика, розовое от RED CASTLE, номер товара- 12904191, пришло очень быстро как всегда изумительное и качественное, спасибо большое.
К заказанному товару и службе доставки претензий нет. Большие претензии к службе поддержки клиентов магазина. Обнаружив некорректный номер телефона указанный в оформленном заказе, позвонила сначала по телефону с просьбой исправить номер для службы доставки, затем еще и написала на электронную почту, ответ получила «
Сообщаем Вам, что информация о верном номере телефона зафиксирована» . В итоге ничего сделано не было! В этом случае благодарность службе DPD, что не дозвонившись, все же доставли все в короткий срок.
Отличный интернет-магазин детских товаров и игрушек. Выбор очень большой. Разнообразные способы доставки. Если подписаться на e-mail рассылку, то можно получить скидку выходного дня. Очень удобно, рекомендую!
Никогда больше! Заказала кубики Диего в подарок. Мало того, что везли больше недели. Ежедневно мне приходилось звонить по поводу доставки. Причем они даже не уведомляли о том , что доставки не будет. Так еще и привезли в такой упаковке, как будто ей в футбол играли. Как в таком виде дарить)). Возврат или замена крайне проблематичны. В общем, если у вас нет проблем, и вы их хотите, вам сюда!!!
3
2
A
Anonymous review
January 9, 2019
Магазин отличный,игрушки качественные и приходят не в помятых коробках,а в отличном внешнем виде.У них все четко,на сайте можно отследит свою посылку и отмечу работу операторов,которые то же абсолютно четко выполняют свою работу.Все что меня расстроило в последнем заказн,это курьерская служба МаксиПост.Люди не выберайте эту службу.Две неделе лапшу на уши вешают,а заказа нет,буду отказываться.Но май тойз от этого хуже не стал!
Этот интернет магазин нарушает Российское законодадельство, ущемляя права покупателей. Магазин установил срок взврата товара -одну неделю . ( вместо двух по законодательству) Помещения для приема возврата нет, Если вещь по каким либо причинам не подошла или оказалась бракованной, то проще ее просто викинуть в помойку, чем вернуть в магазин . Больше покупать в этом магазине ничего не буду.
Удобный интернет-магазин, в котором есть практически всё. Цены на одежду и обувь порой завышены, даже во время распродажи. Часто бывают различные акции и скидки
Мне очень понравилось!!!Товар отличный!!доставка за 500 р в течении суток!!!
Правда было раз доставили на 2 е сутке,но качество перекрыло этот не достаток!
Удобно очень,не надо ходить и искать одежду,особенно ту,которой у нас на районе нет практическе в магазинах даже в Детском мире.Спасибо!
Не заказывайте в интернет магазине Экспресс доставку она не экспресс а улиточная! платишь 550 руб и получаешь в 22:00 товар, а мне еще и повезло быть последним в списке! В данном интернет магазине полностью разочарован сорвали день рождения ребенка пришлось стоять на улице до 21:00 пока курьер привезет заказ.
Интернет магазин очень нравится, часто пользуюсь, быстрая доставка, хорошие консультанты, при необходимости , быстрая доставка! Хорошее качество товаров
Очень жаль, что такая компания не следит за своей репутацией. Это большой минус. Заказала товар , обещали привезти во вторник, а по факту ближе к концу дня вторника отзвонились и сообщили, что они могут доставить товар в четверг.. и наглым образом заверили, что они свои обязательства выполнили. Жаль, что набрав продавцов, компания не научила их как правильно разговаривать с покупателями, и уж темболее не научила что такое обязательства перед клиентом. Эта фирма не стоит большого внимания. ОТСТОЙ. БОЛЬШЕ БРАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ НЕ БУДУ .
Заказали ребенку чемодан для поездки, привезли сломанный (замок лежал выломанный), не понятно толи при доставке сломали толи изначально такой был положен . Оплачивали он лайн. Возврат это целая история. Т.е нельзя даже самим призти и заменить на нормальный товар. Нужно отпралять им по сторонней организации. И ждать пока к ним придет посылка потом пока до неё дойдут руки и они это рассмотрят. Делают все что бы вы оставили сломанный товар себе.
Удивляет только одно, при сегодняшней конкуренции, такого количества выбора и т.д. Май Тойс совершенно не желает быть клиентоориентированным! Такого еще ни разу ни где не было, чтобы сделать заказ 24.11 и ждать его почти неделю и когда наступила уже пятница, звонишь в магазин просишь разберитесь с вашей ТК DPD ( отдельная тема) , и тебе говорят ну мы тут уже ни при чем, позвоните в DPD..... УХ) Прям мощно!! Люди хотят вам денег в Ваш оборот принести, а вы такие гордые что вам вообще все-ровно! Просто жесть)))))) Желаю Вам обанкротиться
Мой заказ 502868092
p.s. - В итоге забираю в пункте самовывоза.
Очень плохой магазин!!!! Не советую никому!! Абсолютные непроффессионалы!! Отвратительное отношение к клиентам! Чтоб поменять шапку (они прислали не тот размер), пришлось кучу фото, документов, беготни, самому отсылать!!! И все операторы говорят разную информацию и адреса!! В итоге за неделю все сделал!! Сказали ждать 10 дней!!! Прошло полтора месяца и никто ничего не прислал!! Любой нормальный интернет- магазин всё исправляет за 1-2 дня, без заморочек для клиента!!!!!
Посылка приятно удивила, аккуратно собрана, игрушки в отличном состоянии, доставка в пункт самовывоза без задержек. Плюс приятные скидки и акции. В 2017 году упаковки присланных игрушек были вскрыты.
4
2
A
Anonymous review
June 16, 2019
Очень плохо. Отвратительно плохо. Для того чтобы получить деньги я должен сдать товар и ждать 10 дней для получения собственных денежных средств. Самое главное я платил 17000р наличными за рюкзак MC NEIL. Они мне хотят деньги перевести на счет. В течение 10 рабочих дней. Просто свинство. Нарушают все права. Они прикрываются тем что у них нет магазина. А только интернет магазин.
Отвратительный интернет-магазин, описание размеров не соответствует действительности. В итоге неподошедший товар можно вернуть только платно. Причем, об этом Вы узнаете только на месте приема товара. И, заплатив за доставку, Вам нужно заплатить еще за частичный возврат. И сотрудник ни словом не обмолвился о том, что возврат будет платный. проще заказать в другом месте, предварительно померив. И цены в Mytoys не самые низкие. Никогда боьше не связусь с ланной компанией, и никому не советую.
Обманывают хорошо ! Мы заказали с женой комбенезон для дочке , со скидкой, так как типа последний размер, выбрать другой размер нельзя было . Самовывоз нет , заказали с доставкой . Взяли с пункта выдачи , а размер больше на много ! Сразу позвонили и сообщили о данной ситуации, но девушка утверждала что мы сами такой размер заказали .
Поменять проблема !
Делала заказ там , выбирала комбез ребёнку . Нет примерки , даже приложить нельзя . Пришлось заказывать 2 и один возвращать . Деньги возвращали месяц . Одни сложности , написать заявление о возврате приложить реквизиты пересылка возврата за свои деньги . Не рекомендую .
5
1
A
Anonymous review
May 10, 2020
Ужасный магазин, отношение к клиенту отвратительное. Заказал товар и вместо обещанных 2-3 дней доставки прошло 15 дней без единого звонка и извинения с их стороны, во всем винят транспортную компанию, но деньги я платил им а не транспортной компании!
Больше никогда не закажу ничего здесь и сделаю все возможное что бы никто из знакомых тоже никогда не пользовался услугами этого "магазина".
Заказывала полукомбинезон и варежки водонепроницаемые фирмы Reima. Часто проводят скидки. Все товары в хорошем состоянии и соответствующего размера, цвета что на картинке что в оригинале одинаковые. Привезли в срок. Магазином и обслуживанием довольна.
Отвратительный сервис . Заказ делала в 2 часа ночи. Перезвонил оператор в 2 часа ночи, разбудил мужа и детей . В итоге привезли быстро, но никто не предупредил что нельзя мерить и частично выкупать . Ничего не взяла
Ужасное обслуживание! Сделали заказ на сайте , дозвониться не могли почти сутки , не говоря уже о том , что обычно после заказа в интернет магазине прозванивают и подтверждают заказ. Когда дозвонились , нам сказали базе не работает , перезвоним через два часа , понимаю , все бывает . Так и не перезвонили. Когда набрали снова , чтобы все таки уточнить детали заказа , менеджер Ирина была не компетентна , такие детали как сроки доставки , хотя примерные она не знает. А вместо ответа на вопрос бросают трубку. Обычно очень лояльно отношусь к людям , не люблю ругаться , но такой работы не встречала. Не советую этот магазин .
Просто ужаснейший магазин, никому не советую там заказывать, если вы не уверены в покупке и вдруг будет возврат !!! Возврат до них шел 5 дней 5 Карл!!!!! И он даже еще не обработан !!!!если бы я знала что у этого магазина такое отвратительное обслуживание ничего там не заказывала бы!
Мне очень нравиться этот магазин, но у них большая проблема не привозят вовремя заказ или могут вообще через неделю вспомнить про заказ единственный минус
Сделала на сайте заказ, оформили доставку в ближайший ко мне пункт выдачи. При получении вскрыть упаковку для проверки товара нельзя! Поэтому отказ от товара. Куплю то, что мне надо в другом месте!
Зсказала канадский комплект дочке(куртка и комбез до -30).Цена отличная(раза в 2 дешевле,чем на др. сайтах и тем более в сетевых магазинах).Выбрала доставку почтой (260 р.),живу в Подмосковье.Доставили быстро,в срок(меньше недели).Заказываю по скидкам на следущий год,поэтому без нервов по-поводу скорости доставки.Качество комплекта супер!Спасибо!
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН.я сделала заказ котиков,на день рождения ребенка,заказала в вторник и выбрала доставку платную чтоб пришло до субботы в итоге никто ничего не привез,и даже не позвонил,НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ в этом магазине,жаль что ребенок очень растроился и мне лишний ращ урок что не надо оплачивать сразу товар,не умеет магазин работать и справлятся с заказами,и к большому огорчению даже не предупредели.
Плохлй магазин, уже месяц не могу получить возврат денежных средств и нкито ге может скзаать когда они будут мне возвращены. Звоню каждый день говорят ожидайте!!! Один ответ на все вопросы.
Отвратительный сервис! Заказала ботинки с цветочным принтом, пришли разного цвета. Вернула. Стоимость доставки за возврат отказались возвращать, сказали это не брак. На письма и звонки отвечают заученными фразами, этой компании просто наплевать на клиентов. Никогда ничего у них больше не закажу. Жду возврата денег, который у них занимает до 24 календарных дней!!!!!!!!!!!!!!!
Жаль что закрывают, а так качество супер детское одежда..
A
Anonymous review
January 26, 2018
Первый раз столкнулась с таким непрофессионализмом и бюрократией в интернет-магазине. Мало того, что изначально на доставку привезли разбитую игрушку, причём в упаковке была одна половина, другой половины просто не было, что говорит о том, что в заказ намеренно вложили бой, так ещё оказалось совершенно невозможно по-хорошему вернуть оплаченную сумму ( оплатили картой через сайт, не делайте так ни за что). Десять дней прошло с момента отказа, звоню с переодичностью три дня, и только на десятый вдруг узнаю, что должна была написать заявление на возврат. Пишу заявление и снова жду. Но и на завтра моё письмо ещё не зарегистрировано.
Друзья, не рискуйте
Отвратительнее интернет-магазина я ещё не встречала! Второй день пытаюсь сделать возврат (не подошел размер), но от меня открещиваются и говорят заученные бесполезные фразы!!! Похоже своих денег я обратно не получу.
Обязательно напишу чем закончится эта наглая и мерзкая история.
Никогда в жизни не заказывайте товары здесь!!!
Отвратительный сервис !!! Заказали подарок ребенку 24 .12.2018 сказали доставят 27.12.2018 с 10:00 до 22:00 ,время 22:00 курьер даже не заонил ,позвонила в магазин на что ответили что звоните и узнавайте в курьерскую службу !! Больше ни когда в этом магазине не закажу! Теперь нужно решать вопрос в срочном порядке с подарком ! Отвратный сервис ! не заказывайте !!!