Смело хочу порекомендовать этот салон сотовой связи. Просторное помещение, нет никаких очередей, консультанты вежливые, с пониманием отнеслись к моей проблеме. Проблема была в том что в нашей съемной квартире был подключён тарифный план на 250м/бит а фактически было всего 15м/бит. Когда я пришла в салон мне сразу же помогли, я написала новый договор и на следующий день пришли установщики и заменили роутер. Скорость интернета стала 260м/бит.
Всем советую МГТС центр услуг.
200 раз пожалела, что подключила интернет и домашнее телевидение в МТС. При переезде пришлось убить весь день чтобы вернуть оборудование в этот офис и получить бумажку о передаче этого оборудования. К чему такие сложности? Почему нельзя передать оборудование в ближайшей точке МТС?
Позвонила в МТС, узнала, какие нужны документы для отключения телефона. Приехала в этот офис - просидела в очереди минут двадцать, работали всего 2 оператора. На просьбу позвать ещё одного, услышала "Где я вам его возьму!". Документы оказались совершенно не те. Зря потеряла полдня. Ну и компания!!!
Были там ранее..., лет уже 10 назад, добавились терминалы с электронной очередью, которые не работают))), поэтому "живая очередь" это кармическая закономерность...))) всё окна-универсалы (решают всё вопросы). Были в выходной день, может в будни быстрее..., В целом не могу рекомендовать это место, но Жизнь "заставляет" посещать это место...
Был по вопросу переоформления договора.
Из плюсов. Договор переоформил относительно быстро. Оператор нигде не ошибся в документе. Кроме того, смог дополнительно оформить отключение телефона от междугородней связи (актуально, когда необходимо, чтобы вам могли звонить из других городов (или стран)), а с вашего телефона это сделать было нельзя, так сказать экономия))
Из минусов. Пришлось ждать, так как из пяти операционистов данным вопросом занимался только один. Я ждал недолго - минут 10, тем, кто был по тому же вопросу после меня прошлось ждать дольше (возвращался ещё и ушедший клиент передо мной (. Кроме того, для нас - клиентов, всё общение стоя. Если в других местах (банках, офисах и т. д.) клиента сажают "во избежании плохого настроения", то здесь посидеть можно только пока ждёшь, разговор с операционистом - стоя.
Как-то так))
Услуги МГТС-это огромный минус, который на 0. Дают телефоны,но дозвониться не возможно! Одни роботы!Тарифы повышаю не предупредив! Проблемы решить по телефону не возможно. Где квитанции? Мой выбор именно так оплачивать ! Мне так удобно.Повышать тариф? А не хотите посоветоваться со мной? Придется отказываться от ваших услуг!!!
Бываем здесь редко. Но и после этих нечастых визитов впечатления самые хорошие. Компетентные сотрудники, электронная очередь. Без суеты и толкатни. Всё быстро и четко. Спасибо.
Приехала 21 сентября тг, отстояла в живой очереди около 40 минут, терминал не работал, сотруднику объяснила, что хочу отключить городской номер телефона 4959188471 в связи с ненадобностью, написала заявление от руки, тк компьютеры зависли, на мою просьбу дать номер или копию заявки, получила отказ, не положено. Сегодня звонила по номеру 4956360636, оператор не нашёл моё заявление и сказал, что номер не снят с обслуживания, я не могу проверить тк давно городским телефоном не пользуюсь и отключила его, даже не знаю где аппарат. Прошу срочно разобраться, сообщить о результатах, сообщаю, что за октябрь платить не буду и прошу произвести перерасчёт за сентябрь, согласно заявки от 21.09.22.
30.01.2023 обращалась в офис по адресу ул.Докукина д.4 по вопросу оплаты за интернет менеджер Ломова Юля помогла разобраться и дала очень грамотную консультацию
Птрошу отметить работу данного сотрудника.
Ужасное отделени, обслуживаю очень долго просидел 40мин в очереди, при подключении домашнего интернета сотрудники говорят можете выкинуть коробку и при переезде с квартиры можете оставить устройства в итого в офисе требуют с тебя оборудование, БРЕД И ПРИ ЭТОМ В МГТС говорят это не наши сотрудники мы не знаем что вам там говорят!! интернет подключают за пол часа а чтобы отключить это целая эпопея.
После посещения остались только положительные эмоции. Большой офис, кондиционер работает превосходно (что очень приятно в жару), посетителей - пара человек. Переоформила тариф на городской телефон за 5 минут.
Как интернет-провайдер в Раменском МГТС, пожалуй, лучше многих. Цена весьма демократичная, ТВ-каналов очень много и по делу. Сопровождение - выше всяких похвал. Давно пользуюсь их услугами. Был в свое время косяк - стало пропадать подключение, порт на маршрутизаторе домовом погорел. Чтобы это выяснить и переподключить меня на другой порт потребовалось больше недели и 3 визита инженеров. Но, по крайней мере, удалось пообщаться не только с биороботом из первой линии поддержки, но и со спецами. До главного инженера куста. В крайний визит ребята не смогли сразу наладить, приехали в 10 вечера (Пятница!), когда у меня уже надежды на удачное разрешение ситуации уже не было.
Последний случай - попытался пользоваться мегафоном (попытка перейти на единый тариф), их инженер не только просто обрезал мой кабель на чердаке, но даже его не пометил. Выяснилось это, когда стал переключаться обратно. Инженер из МГТС договорился со мной, когда будет удобно подъехать повторно, в тот день не мог пробросить новый кабель (домовые проблемы, не его). Приехал в субботу, все быстро сделал.
Примечательно, что это был реально моя проблема, но о какой-то оплате МГТС даже вопрос не поднял. Хотя мог бы, это было бы справедливо. В благодарность и пишу этот отзыв. Не собираюсь больше от них ни к кому переходить. Ни за какие коврижки!
Горячая линия не работает, три раза по пол часа ожидания и они кладут трубку.
Переход номера не совершили, а просто закрыли контракт. Теперь, что б забрать свой номер надо ехать к ним в кукуево. Сервис высший класс!
У меня не работал домашний телефон. Я обратился в компанию. Пришёл мастер, все починил. Сказал, что обрыв линии в стояке этажом ниже. Пришло две недели и телефон опять не работает. Опять вызвал. Ситуация повторилась. Обрыв линии. Так я могу вызывать хоть каждый день. Поэтому возникает вопрос в защищенности линий, так любой может все что угодно сделать. Как итог-вообще отказался от телефона. Хотя претензий к компании МГТС нет. Выполняют заявки быстро.
11,02,2023 посетила офис МГТС. Очередь была но быстро двигается. Особо хочу поблагодарить Старшего менеджера по продажам Платицина Л.А. Решила мои вопросы . Огромное спасибо!
Электронная очередь не работает, на 10 окон 2 сотрудника, ждать пришлось около часа, работать никто не торопится, отключал Тв от мтс, в процессе ожидания сильно захотелось и все остальное отключить
Место встречи старичков))) угораздило попасть дважды в это заведение. Первый раз ( в субботу) творился хаос (запись по телефону не нужна, всего 2 оператора, электронная очередь не работает, бабульки возмущаются с ненавистью друг к другу). Второе посещение (в будни) было быстрым и продуктивным (электронная очередь работала, операторов много было).
10.12.2022г., 13:30 Сидим тут уже час! Работают 2 человека! Хамское отношение к клиентам! Такого отношения не видели нигде! Стали свидетелями хамского отношения к семье с ребенком-инвалидом! Семья пришла обратиться за услугой, в ответ на просьбу сотрудники МГТС предложили закрыть рот! Особенно запомнился сотрудник мужского Пола в серой кофте и очках! Хам каких поискать!
Первый раз сталкиваемся с таким отношением и унижением к клиентам!
Удобно ожидать в очереди. Специалисты всегда грамотно и добожелательно помогают решать проблемы ( был много раз), ненавязчиво предлагают услуги, которые были очень интересны и которыми пользуемся. Интернет, моб.телефон ТВ и т.д. Спасибо.
Ужасная канторка. Такое ощущение, что положительные отзывы пишут себе сами. Перешла на другого провайдера ( связь у мтс оставляет желать лучшего) , так они ТИПО по ошибке, отключили мне городской номер! Теперь идут разборки, не знаю чем закончится. Не компетентные, безолаберные сотрудники!
Кредо работников - бумажная волокита. Для закрытия договора пришлось два раза приезжать. Во второй раз в соседнем окне, женщина ушла в слезах из-за недостаточных бумаг для оказания услуги. Как я ее понимаю(
Отвратительное отношение к клиентам, хамское обслуживание. Навязывание дополнительных услуг. Приходила отключить телефон городской в квартире, которую купила. Принесла все документы. Сотрудники некомпетентные. Работают большинство пенсионеры или предпенсионный возраст. Не ориентируется в своих же услугах. Терминал с электронной очередью был не исправен. Заставляли ждать за дверью. На все вопросы отвечали нехотя , а тоти откровенно хамили. На вопрос о жалобной книге ответ был : "пишите на сайт". Никогда не связывайтесь с данной организацией. Наберитесь, чтоб от них отказаться.
Лишь однажды попали на симпатичную дружелюбную девочку, которая доступно объяснила, что надо делать, чтобы справиться с ситуацией. Остальные, во-первых, утомительно долго разбираются и оформляют, а во-вторых, полное ощущение, что ненавидят нас, посетителей. Отношение, как у продавщиц дефицитным товаром в советские времена к простым смертным.
Очень хороший офис,просторный,удобный,мало народа,достаточно работников.Очень внимательные и грамотные сотрудники,не в пример офису на Третьяковке.Единственно,не очень удобно подойти к ним,надо обходить,хорошо бы если были указатели
Довольно адское место(((
Электронная очередь не работает.
Из полутора десятков рабочих мест работали только 3, при чем, сотрудники постоянно куда-то надолго уходили, беседовали между собой на отвлечённые темы и т.д.
В итоге, свою проблему я решил, но потратил на это раза в 3 больше времени, чем мог бы, если бы все работало как положено
Быстро, четко, со мной работала Людмила Анатольевна👍
Дополняю отзыв, потому что не получается оставить новый: была повторно, также быстро прошел прием и решены вопросы, спасибо менеджеру Любе!👍
VO
Level 22 Local Expert
August 16, 2023
Офис МТС, он же МГТС находится недалеко от метро. "Место скопления бабушек с кучей вопросов". Очередь по талончикам. Персонала немного, очередь двигается медленно. Несмотря на балаган и шум недовольных зачастую клиентов персонал работает с улыбкой и даже юмором. Даже самого раздраженного клиента успокоят. В офисе работает кондиционер. Парковка городская. При возможности стараюсь избегать таких мест, но раз уж попал туда, терпи.
Офис чистый, сотрудники компетентны. За это плюс.
Но очереди это что-то. Был первый раз, просидел ровно 40 минут чтобы сдать оборудование.
Попрошу заметить что из 8 оператора обслуживанием занималось только 3 оператора)
Хорошо, что я больше не Ваш клиент)
Пришла сдать модем. Работало одно окно, за которым какая-то дама сто лет разбирала ошибки работников отделения. Все остальные окна не работали. Еще за одним окном сидели три дамочки и вовсю гоготали, на посетителей (кроме меня еще двое было) им было наплевать. Ждать я не могла и минут через 10 сказала громко, почему меня они не принимают. С крайне недовольным видом, одна из них через минуту сказала мне "подойдите!". Забрала модем, еще и нахамив мне. К счастью, я больше не клиент МТС и становится таковым больше не собираюсь. А значит и обращаться в подобный конторы мне не придется. А всем, кто остается, искренне сочувствую.
Дамы там работают ....... пришел сдать оборудовпние ( не разу не пожалел что отказался от услуг данного оператора) тетка обслужила человека и вильнула хвостом передо мною, сказав что работает уже 4 часа и не разу не отходила. Хамки отвратительные. Я был крайний в очереди, не смогла забрать оборудование.
Компания больше не внушает доверия.
Подключили мой личный номер к договору на домашний интернет, в квартире, которую я снимаю. Номер стал не моим! Никто об этом не сказал, пока я сама случайно не узнала! Пришлось ехать в их офис.
Номер вернули, но после переоформления домашний интернет окозался оформлен на третее лицо🤦♀️
Как они это делают не знаю.
Телевидение еще и подвисает переодически.
Из 9 окон работают 3, людей много, сидишь в очереди по 40-60 минут
От этого растет негатив, потому что тратить время на очереди в 2023 году - такое себе
Решила расторгнуть договор на домашний телефон. Начиталась отрицательных отзывов, взяла документы и поехала.
Но! Все оказалось легко и просто. Немного ожидания в очереди и добрая тётя оформила расторжение. Никаких заморочек.
В данный офис попал первый раз, и до сих пор не могу отойти от шока. Электронная очередь не работает. Из 12 окон работают 3. Людей не хватает, их за этого на тех кто есть, выпадает двойная нагрузка, ввиду чего они злые. Если честно, уже и не помню, когда в последний раз встречал такое отношение. Банальная замена паспортных данных, которая даже в банке происходит дистанционно, в мгтс только при посещении офиса. Офисы закрывают с сумасшедшей скоростью. В итоге на весь северо восток, восток и юго восток один офис на электрозаводской. Отстояв час в офисе, написал заявление, паспорт отсканировали. Ну вроде бы всё? Я тоже так подумал. Прошло 3-е суток, данные не изменили. Оператор сказала, что и заявления нет и предложили ещё раз приехать. О май гад!!! Претензии тоже ничего не дали пока. В ближайшее время мгтс предложит описать ситуацию на почту, как всем предлагает. Писал уже два раза, никакой реакции. Придётся ещё раз ехать. Если вы думали, что хуже почты России ничего нет, вы ошибались. :). Всем добра!!! И кстати, мгтс ещё не так давно была шикарной компанией, очень жаль что превратили её в это.
работают два окна, периодически одно. женщины-сотрудницы стараются всем помочь, но очередь беспощадная — факт. и в целом об мтс только нецензурные выражения напрашиваются:)
Прекрасное место. Я пришёл отказаться от их интернета, который мне приходил с бешеной скоростью 5 Мбит/с и иногда 3 Мбит/с. Позвонишь им и скорость опять 5 Мбит. В офисе я единственный посетитель. 2 оператора. Я взял талончик и сидел ждал, когда меня вызовут. Ждал около 5 минут. Обслужили быстро, лишних вопросов не задавали. Так было приятно отказаться от их услуг
3
1
Екатерина Х.
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Впечатление от этого центра осталось двойственное. Нужно было отключить домашний телефон, оставив остальные услуги, привязанные к нему (дом.интернет, тв и моб.связь).В первое посещение оператор в буквальном смысле слова заморочил голову, сказал, что оформил всё единственно возможным способом, но при этом оказалось, что придётся менять оборудование и тариф моб.связи,что нас не устраивало. На след.день пришли опять, т.к. неоднократные перезвоны с операторами картину не прояснили, а только запутали. Молодой человек внимательно выслушал, потом внимательно изучил инфу в компьютере и за 5 минут всё исправил. Записала специально фамилию, чтобы выразить благодарность лично:
Спасибо, Николай Марченко! Побольше бы таких сотрудников, ибо квалификация большинства оставляет желать лучшего...
Очень неорганизовано. Была в субботу, система электронной очереди не работает. Куча народу в живой очереди и работали 4 менеджера. Притом,каждый из них уходил и отсутствовал по полчаса. Учитывая,что офисов МГТС в Москве оставили всего ничего, руководству нужно провести разьяснительную работу с персоналом.
Очереди огроменные, коллективу совсем без разницы , часть просто сидят , и не кого не принимают , терминал по талонам не работает, ну и соответственно все оптом пытаются попасть , ну и сами знаете , чем это все чревато.
МГТС путем мелкого обмана (приписывания к счетам за домашний телефон) вынуждает задуматься об отказе от услуг компании. Доказывать каждый раз, что звонки не совершались надоело. Приписки не аргументируют, в детализации их нет, а в счёте есть.
Приехал в субботу,в очереди 15 человек,обслуживающих операторов -3 пенсионера.Прождал час.Полный кошмар!Прошу руководство добавить обслуживающего персонала,т к на сегодняшний день это полный позор для такой компании.
Пыталась заранее записаться на прием, чтобы не стоять в очереди. Заявку оформила, но на нее никто никак не отреагировал. Поехала так. Электронная очередь не работает. Не смотря на большую живую очередь работали только два оператора, хотя мест для операторов больше. Приятным назвать обслуживание очень сложно.
Возмутительное отношение к посетителям! Приехала расторгать договор со всеми документами. Предварительно просила сбросить мне перечень необходимых бумаг. В качестве документа о собственности предоставила Свидетельство о государственной регистрации права. Ваш сотрудник ст. менеджер Октавиан отказался смотреть документы и в грубой форме мне отказал, указав на то, что мои документы недействительны. На каком основании? Мне очень не понравился тон, в котором он со мной разговаривал. И я считаю, что его действия неправомерны. Документ(Свидетельство) было получено в 2012 году и никаких документов в то время больше не выдавалось. Как можно таких сотрудников назначать старшими, когда они совсем(!) не умеют работать с посетителями!!! Возмущаюсь.