MTS Reshenija dlja doma
1287 reviews
February 4
Быстро решили все вопросы с договором. Не очень удобно добираться - проще всего пешком от метро.
September 27
Операторы-консультанты работают быстро и компетентно. Обслуживание на высоком уровне, проблемы решают сразу, если не могут ответить самостоятельно, тут же обращаются за подсказки к старшему Специалисту.
August 21
Всё быстро работает, сотрудники готовы помочь всем, чем могут
May 24
шикарная работа сотрудников, быстро и оперативно. Рекомендую !
1
July 11
Приехал сюда разорвать договор с МТС, народу мало, ждал не более 5 минут.
Недостатков нет
January 22, 2023
Не удобное расположение офиса, добираться не удобно. В офисе не работает электронная очередь, всегда большие очереди. Персонал вежливый со всеми вопросами помогли.
6
2
November 20, 2023
Отличное обслуживание, компетентные и отзывчивые сотрудники Светлана и Нарине. Спасибо
February 28
Приятные дружелюбные сотрудники, решили мою проблему очень быстро. Спасибо
September 16, 2023
Все очень удобно и быстро, но лучше приходить за пол часа до открытия, что-бы быть первым. Пандус просто супер.
March 5, 2023
Был намедни в данном заведении, хотел заменить приставку для ТВ на новую ( с андроидом). Работа данного учреждения организована ужасно. В субботу из 9 окон работало 3, посетителей внутри было 26-28 человек, значительная часть из которых пенсионеры, которые не всегда сразу понимают все тонкости и хитрости тарифных планов и т.д. Атмосфера внутри напряженная, один
сотрудник( мужчина с серым лицом) нахамил бабульке, другой сотрудник (женщина лет пятидесяти с громогласным голосом) минут 15 -20 объясняла чуваку из Средней Азии что-про электронные сим-карты, думая что чем громче она орёт, тем лучше её поймет товарищ.
Я простоял в очереди минут 40, потом серолицый мне хамовато сказал: « Это не к нам, мы ничего не меняем», хотя меня в эту богадельню отправили в службе поддержки. Мы с ним взаимно друг-друга обругали и попрощались. Для расторжения договора так же придется ехать в это днище.
13
1
June 14
Электронная очередь не работала, всё очень долго. Пытаются навязать ненужные услуги
September 23
Рекомендую. Обращаюсь уже не раз, каждый раз решают любые вопросы
November 9, 2023
Посетила данный офис, была небольшая очередь, но сложный вопрос помогли решить оперативно, хотя ранее курьер МТС вообще неправильно оформил заявку на перенос номера. Спасибо менеджеру Ольге!
1
January 23
Не работает до 24.01.24 написано от руки на воротах. Как об этом можно было догадаться? Офисов мало, люди едут издалека . Почему нельзя отказаться от их услуг онлайн? Чудо-сервис.
4
February 27, 2023
Просидев в очереди 15 минут столкнулась с непрофессионализмом менеджера Николая. Нужно было просто переоформить номер стационарного телефона с одного собственника на другого. Человек который не знает свою работу еще и ведет себя по хамски с клиентами. Когда тебе бросают документы и уходят молча с рабочего места ... и все менеджеры заявляют, что у них в отделении нет главного, а они все главные. ну знаете создается впечатление что все в этой компании живут в своем мире. Неприятный осадок от посещения этого отделения.
6
3
February 1
Заходила сюда несколько раз, все сделали очень быстро, вежливо, я очень довольна.
February 22
Компетентный персонал. Тёплое помещение. Удобное место расположение
November 26
Ну как-то непрезентабельно как всегда втюхивание каких-то не понятных услуг
June 3
По телефону дали неправильную информацию по замене сим-карты. Зря потеряла полдня.
2
April 25, 2023
Вопросы никакие не решают, бесполезная трата времени. Операторы ничего не знают. Посреди разговора оператор встал и ушел и… НЕ ВЕРНУЛСЯ!
Другой принял документы, но в итоге потеряли заявление в котором были указаны все банковские реквизиты для возврата денег, а там больше 20тр на минуточку.
Прошло полгода а деньги так и не вернули, надо опять приезжать с тем на кого был договор, а он не из Москвы, 2 раза прислали смс чтобы туда данные отправить, прошло полгода, и сегодня мне говорят, что на закрытые договора по смс ничего не работает, надо приезжать…
В общем в мир цифровых технологиях дешевле и нервы крепче - лучше отказаться от них совсем
7
1
January 12
Хороший офис МГТС, вежливые сотрудники и быстрое обслуживание, всё сделали, как просила, хорошее отношение к пожилым людям, молодцы!
May 30, 2023
Длительное время пользуюсь пакетным предложением от МГТС. С каждым днем работа ТВ от МГТС и обслуживание абонентов становится хуже и хуже. ТВ-каналы регулярно пропадают, вместо одного канала, указанного в меню, работает другой. Дозвониться до тех поддержки в вечернее время практически невозможно - время ожидания более 30 минут. И обьясняет длительность ожидания - пандемией!!!! Господа из МТС! У Вас совесть осталась или вы только следите за своевременной оплатой счетов, а на качество обслуживания Вам наплевать?
6
1
September 9, 2023
Ближайший офис. Расторгал договор на обслуживание городского номера. Элеатронная очередь. Оперативно. Вежливо. Всё понравилось.
May 29, 2023
Переоформлял договора на домашние телефоны... Все сделали за 20 минут... на 2 номера в разных районах города.
Раньше пришлось бы скакать по районным АТС... Сейчас можно все в любом офисе мтс.
Спасибо и МТС... и персоналу.
Девочки приветливые и доброжелательные.
1
2
April 26, 2023
МГТС решила приписать мне левый номер со своей сим картой, со слов сотрудников, этот номер у меня с 20 года и они решили что я должна его оплачивать. На мои вопросы, а какой номер, кому принадлежит, какие звонки и куда совершаются- мы не даём такой информации. Мы не можем сказать что за номер вам приписали, но хотим за него денег... Очень странный развод... Жаль, что столь уважаемая некогда компания опустилась так низко. Ребята, с вами не стоит иметь дела!
11
May 17
Приехал для подтверждение личных данных, сказали что подтвердил, а через несколько дней оказалось, что данные не подтверждены
August 11, 2023
Из 9 окошек работают 3. С каждым клиентом оператор долго разбирается, потому что в основном это пожилые люди. Из плюсов работает кондиционер. Был вторым в очереди, попал к оператору через полчаса. К операторам претензий нет, очень профессиональные. Просто их мало.
1
1
September 9, 2023
Недалеко от метро, народу в час пик немного, работают грамотные специалисты. Помогли переоформить договор на новой квартире.
1
1
January 9, 2023
Есть парковка для авто, электронная очередь, обслуживают быстро. Но надо учитывать что в офис приходят люди которые немогут решить вопросы дистанционно, много бабушек которые долго выясняют вопросы. Так что зааладывайте доп время на посещение или записывайтесь онлайн. Сотрудники очень внимательные и компетентные.
3
September 27, 2023
Несмотря на субботу - быстрый приём и чёткое обслуживание. Хотя проблему с заменой приставки не решили: просто приняли старую и оформили звявку на новую (сами поменять не могут). Но и на том спасибо
March 19
«Сонные» сотрудники в пустом совершенно неудобном помещении. Половина персонала не принимает и занимается чем-то «другим».
1
June 20
За стойкой сидят несколько бабушек пенсионного возраста, которые ведут себя как в регистратуре районной поликлиники образца 15-летней давности. Хамское отношение, как будто я им с порога должен, хотя пришел с обоюдно выгодным предложением для МТС и себя.
September 10
Быстрое и качественное обслуживание.
May 23
Прекрасный офис, спасибо менеджеру Ольге за быструю работу!
1
June 17
Огромное спасибо специалисту Валентина
September 12, 2023
Хорошее отделение МГТС. Ездила отключать домашний телефон. Все сделали быстро, без лишних документов. Только по паспорту. Уже на следующий день телефон отключили.
1
March 31, 2023
Самая отвратительная компания! Конские цены на интернет, счет приходит всегда больше заявленной суммы. Позвонили, хотели расторгнуть договор, чтобы приехали забрали свое оборудование, вешали лапшу на уши, никто так и не приехал! Пришлось ехать в офис, расторгать договор, измотали все нервы маме! Сдали оборудование и то после того, как начали писать претензию. Работники просто издеваются над клиентами, врут и никак не спешат помочь. По телефону говорят одно, в офисе другое, везде вранье. От всей семьи - не рекомендуем
9
1
May 6
Интернет одно название. Качество нулевое ибо регулярно обрывы, скорость в разы ниже заявленной. Разорвал контракт и перекрестился.
February 4, 2023
Back to СССР. Приехала поменять реквизиты паспорта, с небольшими претензиями в мой адрес, но сделали.
Теперь прошу отключить городской телефон. И тут начинается шоу - "это очень сложно, у вас тут всё запутано" (я что, лично им в программу данные ввожу???) "Я не буду этим заниматься, приезжайте потом как-нибудь" (это дословно). Надулась, руки на груди сложила и сидит - ну в чистом виде дитё лет 3х. Это вообще что???
После долгих уговоров отключила за 2 минуты.
В общем, надо отключать все их услуги, переходить с мобильными к другому оператору и никогда больше не связываться с МГТС.
11
1
December 4, 2022
Был вечером 1 декабря 2022 приблизительно в 17:00. Расторгал три договора на обслуживание городского телефона ( отца, жены и свой). Все было сделано очень быстро, толково и без дурацких вопросов. Перед этим посещением прочитал много негативных отзывов об этом месте. Но наверное нам повезло очереди не было, а работники в количестве четырёх были на рабочих местах.
1
2
December 12, 2022
Последние года полтора регулярные проблемы и со связью и с обслуживанием. Частенько что-то лишнее гасчитывают, видимо в расчете на то, что люди не станут связываться и оплатят, постоянно приходится разбираться, однажды оплатила существенно больше и возврат денег был просто пыткой, откровенное вставляет палок в колеса, вся система заточена на то, чтоб деньги не вернуть, сервис совковый. В общем думаю менять их приборчик раздачи сигнала одно время как бы сам отключился.
Не знаю, о каком профессионализме пишут люди об сотрудниках офиса, я последний раз столкнулась с ленью, хамством и некомпетентностью.
12
1
May 23
менеджер виктория отлично работает , всем советую
1
September 22, 2023
Очень невежливый персонал, меня интересовал пакет мгтс* МТС но нудные сведения не получила, оееомендовпли звонить по телефону а дозвониться Боре** просто невозможно. Очень неудобно - при переходе никто не объяснил что есть недоплата по старому счету, узнала только в офисе. А отключить доп услуги не могут. Не рекоменлую
3
1
August 22, 2022
Были в офисе в пятницу 19 августа. До этого 5 дней не могли решить проблему, оставили 5 или 6 заявок, обещанных уведомлений не было, с техническим специалистом соединили только на 5-й день. Про офис - к сожалению не спросила фамилий сотрудников, в крайнем правом от входа "окне" оказалась удивительно умная, толковая девушка (всё поощрения и премии только ей), она и решила нашу проблему, чего не могу сказать про её соседа, молодого человека. Может он ещё неопытен и учится, но, делает это без всякого желания и заинтересованности в помощи клиенту, принял письменное заявление, по которому теперь 2 раза в день получаю сообщению о трудности задачи и необходимости дополнительного времени. Позвоню, конечно, в колцентр, дам "отбой".
2
2
July 13, 2023
Обслуживание на 5 из 5. Но для меня неудобно было ехать на общественном транспорте из дома. Много пересадок. Воспользовалась услугами такси.
2
February 25, 2023
Очереди.!!!. Быстро что либо сделать не получится. Устанавливают быстро и подключают интернет. А отказаться займет значительное время. Пока стояла в очереди обратила внимание что много отказов. Сдавали коробки с роуторами .Может совпадение . Не знаю. Если мне нужно ещё раз сюда приехать нужно ни чего не планировать, Кроме этого брать выходной день ,чтоб решить вопрос.
5
1
July 14, 2023
Унылая и убогая организация. Всё запущено. При входе нет света, всё пустынно, запущенно. Сразуииине понимаешь, что попал в офис крупной компании. Нет никакого мерча. В зале сидят несколько утомленных сотрудниц. Правда всё вежливо и культурно. Кофе попить-автомата нет. Зато в углу гордо и одиноко стоит банкомат МТС. Грустное зрелище
4
1
January 18, 2023
Классный офис, очень удобно внутри всё устроено. Быстро решили всё вопросы, всё оформили, очень довольна.
1
February 15, 2023
Работает много специалистов. Быстрое обслуживание.
Со скриптом у самой компании большая беда, что он настроен не помочь клиенту, а вывести его из себя. А сотрудники его только озвучивают, в этом офисе хоть помогли решить проблему, а не просто отфутболили «по инструкции» компании.
3
May 23
отличное место, девочка в кроксах вообще огонь кста
1