Быстрое и граммотное обслуживание. Вежливый, предупредительный персонал, готовый дать граммотный ответ на любой ваш вопрос. Очень хороший банк. Менеджеры никогда ничего не навязывают, как во многих банках. Спасибо банку МТС
Спасибо большое за проффесионализм, доброжелательность и оперативность! Быстро оформили все документы, ответили на все вопросы. Буду рекомендовать друзьям и коллегам.
28 мая 2022 года решил оформить заявку в МТС Банк через их сайт для оформления банковской карты, заполнил форму, заявка ушла, но потом приходит смс, что Отделение банка на мясницкой закрыто. Но деньги списали.
Позвонил в офис банка, разговор занял 30 секунд, а время ожидания между моими вопросами 15 минут. Вопрос не решили. Предложили заполнить новую заявку в другое отделение и заплатить ещё 5 тыс., а для возврата потраченных 5 тыс. поехать в Отделение банка и написать заявление.
Попробовал через чат. Через чат сотрудница оказалась побыстрее, но вопрос также не решила. Не смогла пояснить, почему сняли 5 295, а не просто 5. Спросила в каком городе находится Отделение банка на Мясницкой. Хотел сказать в Вашингтоне, но понял, что это лишь затормозит процесс. Сказала, что отделение работает, а если нет - значит просто не обновили информацию. Понял, что дело не в операторе чата, а в том, что в банке не созданы условия, чтобы он работал нормально.
Отменил свою заявку. Посмотрим, через сколько времени вернутся средства. Имел опыт работы с более, чем 10 банками. МТС Банк - пока самый ужасный.
Отвратительное отделение отвратительного банка. Благодаря чудесному предложению от этого банка не смог приобрести необходимый товар, который продавался только в рассрочку.
А конкретно в этом отделении ещё и не стали помогать, с кредитом, одобренным именно в МТС банке отправляли в салон МТС, где, конечно же, никто ничем помочь не мог, так как это задача самого банка, а там они только могут передать информацию.
Никогда больше не воспользуюсь услугами МТС банка, даже если их предложение будет лучшим.
Ужасное отношение!
Хорошо только перезванивает служба оценки качества обслуживания. Звонят ещё до решения проблемы и потом забывают о самой проблеме.
Наплевательское отношение со стороны банка к клиенту, неисполнение своих обязанностей перед клиентом, сотрудники "службы поддержки" хамы, кто-то может просто бросить трубку. Оставлял обращение по нескольким вопросом для дальнейших путей решения, обязались ответить в течение 5 рабочих дней, по факту никто не ответил, при повторном обращение снова зафиксировали информацию и пообещали связаться для решения вопроса но так и не связались... вся эта история тянется с мая уже 2.5 месяца. Считаю главным минусом этого банка это работа со своими клиентами, обманы и нежелание помочь со стороны поддержки, не советую связываться с ними ибо случись что, они вам не помогут.
Уважаемые Бизнесмены, ни в коем случае не берите онлайн кассу в аренду в данном банке. Позвонили в банк, сказали что нужна касса в аренду на 3 месяца. Так как своя была в ремонте. В итоге 3 месяца прошло, решили вернуть и нам выставляют счёт на 16500 за фискальный накопитель. Хотя когда брали ни консультант , ни в договоре прописано не было, что нужно оказывается оплачивать ФН при расторжении договора. Охринеть. То есть по 3000₽ в месяц Аренда и ещё 16500 за ФН. Получается это же обман, но горячая линия мне этого объяснить так и не смогла, переводят на специалиста, автоответчик говорит время ожидания меньше одной минуты и музыка играет, вчера я слушал симфонию около 15 мин, сегодня решил послушать почти 1 час и 20 мин, но так никто не ответил. Печально
4
A
Arcrocus A.
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Все прошло на высшем уровне.
Внутри все опрятно и самое главное очень добродушные и профессиональные сотрудники.
Спасибо Вам большое!
Нормально, но долго обслуживали ! Даже несмотря на то, что с двухлетним малышом…. Пришлось сидеть в очереди и вообще выйти погулять ! Малыш устал ходить пока пару обслуживали
Добрый вечер оформил кредит на месте через менеджера Кирилла сначала испугался ,что вышло предварительное одобрение ,но потом меня успокоили и смогли довести до оформления и теперь я выплачиваю один кредит вместо 6,остальные банки отказали. Спасибо большое ,поднял настроения этот человек.
Отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. Если Вы ошибочно переведете деньги на счет этого банка, возвращать их будут... неизвестно сколько!!!!! Заявления регулярно регистрируют, и ничего не переводят. Сначала по регламенту срок перевода был 5-10 рабочих дней, последний оператор, с которым я общалась, сказала, что срок возврата вообще не регламентирован!!! Компетенция cool-центра, да и отдельных офисных сотрудников зашкаливает!!!!!!
Жаль нельзя поставить ноль звезд!
Ужасный банк, ужасные люди работают конкретно в этом отделении: грубые, безответственные, перевешивают ответственность на клиента, хотя сами некорректно выражаются. В общем, не советую этот банк и конкретно это отделение
Это худший банк. Перевёл деньги со своей карты другого банка на их карту, через время попытался с карты мтс перевести средства обратно на свою же карту в другом банке. Мне заблокировали карту, оставив меня без денег вовсе. Пытался объяснить оператору, что мне нужно разблокировать карту, чтобы купить лекарства или хотя бы сумму на лекарства, оператор ответил отказом, тем самым доказав, что банк удерживает мои средства и наносит вред моему здоровью
Один из самых хороших офисов для клиентов в обслуживании юридических лиц, пришла за справкой ,все так быстро сделали , отзывчивые и вежливые сотрудники
14.09.2022
Время прихода 14-00
Из 6 рабочих мест обслуживали 2 человека. Ещё два места были пусты и на 2 других было 2 человека, но никого они не обслуживали. В очереди вместе со мной было 7 человек.
В этом отделении банка работают совершенно некомпетентные люди, не умеющие и не желающие ценить клиентов и их время. Очень хамоватые. Никому не рекомендую это отделение