МТС

Rate this place

Level 9 Local Expert

Добрый день, уважаемый руководитель данного отделения! При посещении салона администратор в приемном окне Эльдар не корректно себя вел. И абсолютно не обоснованно. Я сама работаю вы сфере обслуживания и понимаю как принято работать, разговаривать с клиентами. Он даже не вызвал нас в окно, когда открылась очередь (хотя мы были в салоне одни! Он просто сидел и ждал, когда мы заметим, что загорелось табло с нашим номером, сидя от нас в 2х метрах в пустом и тихом помещении и просто наблюдал….) На мой резонный и дружелюбный вопрос: можно ли к вам? Он небрежно ответил : вы же видите горит табло. Я резонно поинтересовалась : почему вы нас не позвали , мы в салоне одни и мы не видели , что загорелось табло, что вы могли бы нам сообщить о том, что готовы нас принять, а не наблюдать за нами эти столько времени.. Он сказал: а почему я вас должен вам информировать? Мне не платят за это!» Я ему сообщила, что сама из сферы обслуживания и всё мы должны на своих работах служить друг другу - в этом и заключается смысл всех услуг на рынке - что мы все друг другу служим в определенных областях и пытаемся друг другу помогать, а не огорчать пренебрежением.На что он мне ответил, что он меня «поздравляет» (я, правда не поняла с чем) и что я могу взять талон к другому администратору, сидящему через метр… Я бы хотела обратить внимание руководителей на данного сотрудника, который столь не корректно общается с клиентами и совсем не заинтересован делать свою работу с вниманием и качественно. У меня было еще несколько задач по связи , которые требовали разрешения, но после такого не уважительного отношения я не готова была сотрудничать далее, поэтому ушла с неразрешенными вопросами. Очень уважительно отношусь к бренду МТС, с юности уже более 25 лет работаю с данным брендом связи и надеюсь, что представляю такую же ценность для компании как и она для меня все эти годы. Прошу разобраться и Благодарю.

Show business's response

Мария Я

Level 18 Local Expert

Не очень удобно расположен, меня обслужили быстро,я отключала услуги в связи с переездом. Но не смотря на тот что услуги были отключены полностью, коробки сданы, с меня всё равно списали деньги ещё за 1 день пользования после отключения. Хотя меня и предупредили об этом, всё равно данная манипуляция непонятна, за что?! И передо мной 17 . 10 . 25 обслуживали очень пожилую женщину, у неё наблюдался тремор рук и частично лица, её мурыжили очень долго, говорили с ней невероятно грубо. Хотя женщина просила прояснить её ситуацию с платежами и ещё с чем-то, на что компания должна давать полное разъяснение. Но здесь девушка ответила категорично: это ваши проблемы. Меня поразило такое хамство по отношению к пожилому клиенту компании, который волнуется о том, чтобы вовремя платить по счетам.. Это выше моего понимания..

Вячеслав Кипарис

Level 11 Local Expert

Не комитентная сотрудница, хамство, услуги не были предоставлены. Также было повторное посещение офиса на Скобелевской. Девушка своих обязанностей не выполняет. Услуги не отключили, номер телефона по итогу заблокировали. Интернет и телевидение не отключили, а мобильные услуги заблокировали. Договор на мобильную связь действует. Данные подтверждены и по фото паспорта в МТС id и в личном кабинете мой мтс, но МТС номер заблокировал. Моё решение будет окончательное расторгнуть договор с МТС

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Пустой салон. Сидит девушка. Не приветливая. Грубо-возьмите талон. Подождите минуту. При этом я один и она никого не обслуживала. Хамство.

Show business's response

Вадим Вадим

Level 7 Local Expert

Закрыт

Show business's response

МТС

5 reviews