Maps · Moscow · Mobile network operators

Mts

3.5

20 ratings

Moscow, Polyany Street, 8

Add photo or video

Address

Moscow, Polyany Street, 8

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Delivery

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

3.5

20 ratings

Rate this place

Екатерина

Level 8 Local Expert

21 декабря посетила офис для того, чтоб заблокировать потерянную симкарту и проверить все данные для перехода на другого оператора. Данные проверили и баланс был пополнен на озвученную оператором сумму. Но после того, как написали заявление у другого оператора, пришел отказ, т.к.счет отрицательный. Списание денежных средств произвели после посещения офиса, при том на данном номере не было кредитного лимита. Оператор салона МТС просто не отключил платные услуги, и по каким то причинам, после посещения офиса, произошло списание в минус. Хотя ранее, когда пользовались данной симкартой, при нулевом балансе, номер заблокировали, до поступления денежных средств на счет, в минус списание никогда не происходило. При повторном посещении офиса, для выяснения причин отказа от другого оператора, составили претензию, и сказали ждать 30 дней до ее рассмотрения. В силу обстоятельств, данный номер необходим срочно, а из за халатного отношения и сомнительных действий сотрудников МТС, перевод не возможен до момента решения данного конфликта, и затягивается на неопределенный срок.

Сергей

Level 4 Local Expert

Оформил заказ через интернет-магазин (заказ номер 14679799) на портативный роутер Wi-Fi за 5 900 рублей. Приехал его забирать 11 декабря примерно в 18:20. С самого начала возникло не самое приятное впечатление о всей точке продаж из-за манеры общения одного из двух продавцов. Не запомнил их имена, но один из сотрудников, имеющий кавказскую внешность (второй европейской внешности), общается так, словно посетители салона связи ему чем-то обязаны и что-то должны. Когда я сообщил, что хочу забрать заказ из интернет-магазина, он сказал обратиться к его коллеге, который сидел на кассе. При первом взгляде на него сразу стало понятно, что он пьяный, обкуренный, либо же под какими-то наркотиками. В течение 10 минут он пытался выдать мне именно тот роутер, который я заказ. Из этого следует, что он вообще не понимает, что продает и как выглядит продукция магазина (я показал ему роутер на картинке на сайте МТС с телефона сразу). И все это при том, что больше посетителей не было. Когда он наконец-то нашел роутер, не вставая со своего стула, то начал пытаться мне его продать. Все делалось крайне медленно и неохотно. Спустя примерно 15 минут он заявил, что система зависла и продать заказ не получится – нужно подождать. Ожидания длились примерно 25 – 35 минут, в течение которых он два раза позвонил в поддержку, но не более чем за 30 секунд. Продать роутер без интернет-заказа сотрудник по каким-то причинам не смог. Затем, когда общее время нахождения в салоне приближалось к часу, он спросил у меня мой номер телефона и сказал, что позвонит, если проблема решится. За 25 минут, а время было уже около 19:30, она так и не решилась, поэтому пришлось ехать в другой салон связи «МТС» на улице Веневская. Как итог – потеряно больше 1,5 часа времени. Во время пребывания в салоне в него зашел посетитель, который спросил «Можно ли зарядить смартфон», на что продавец кавказской внешности ответил – «Да, 100 рублей за час». Никакого чека он не дал, а значит – положил деньги себя в карман. Не могу сказать, одобряет ли «МТС» такое поведение. Сотрудник европейской внешности, который был обкуренным, совершенно не умеет общаться с клиентами. Он что-то бубнит почти шепотом, в результате чего иногда его речь просто невозможно распознать, хотя стоишь прямо на кассе. Это создает неприятное ощущение того, что продавцу хочется просто ничего не делать, а когда он тебе что-то продает, то делает одолжение. Сам роутер я уже купил, но таких сотрудников нужно наказывать за подобное поведение. Они абсолютно наплевательски относятся к своим обязанностям и отбивают все желание пользоваться услугами компании «МТС». Надеюсь, что они понесут заслуженное наказание.

Станислав Д.

Level 11 Local Expert

отвратительное обслуживание одной из смен,старим которой является менеджер Сергей

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews