Mts

4.4

253 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Заходил выбрать новый телефон, мне подобрали лучший для меня вариант, очень точно поняли что мне нужно от аппарата. Ребята веселые и внимательные, даже предложили раскидать цену чуть больше чем на год без переплаты. Увы, не было паспорта с собой, обязательно на днях зайду за новым телефоном.

Ирина Домикова

Level 3 Local Expert

Недавно посетила салон связи, осталась очень довольна обслуживанием. Консультанты оказались вежливыми и внимательными, помогли оперативно решить все интересующие меня вопросы. Всё прошло быстро и качественно. Советую этот салон всем, кому важно качественное и профессиональное обслуживание.

Игорь Б.

Level 4 Local Expert

20.06.2026 в 15:24 (талон В220) обратился в офис МТС Решения для дома по адресу: г. Москва, просп. Вернадского, 21, корп. 3 для расторжения договора об оказании услуг связи и возврата оборудования. Обсуживала оператор/менеджер Елена. Вела себя по-хамски и пренебрежительно. Не смогла объяснить процедуру возврата. На вопросы: как вернуть денежные средства с закрытого договора, какова процедура возврата не смогла объяснить. На вопрос куда вернуть оборудование и можно ли вернуть путем отправки через Почта России сказала, что единственный вариант – привезти оборудование в офис. В то же время, примерно через 1,5 часа с момента оформления расторжения договора от МТС пришло сообщение с трек-номером для возврата оборудования через любое отделение Почты России. 21.06.2026 привез и передал оборудование в выше указанный офис, сотрудник, который обслуживал, сообщил, что можно было передать через Почту России…. Прошу руководство принять меры дисциплинарного воздействия в отношении Елены (обслуживала 20.06.2026 – при первом обращении), объяснить правила общения с клиентами, заставить выучить регламент действий при расторжении договоров и возврату оборудования.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Заказал беспроводные наушники, через интернет заказ. Пришло сообщение о готовности заказа, приехал. Заказ отсутствует. Несогласованная, халатная работа, мтс интернет-магазина и точки выдачи. Вывод следующий, в мтс интернет магазин-обращаться нельзя. Так теряют клиентов и репутацию. Не советую, если не хотите впустую потратить драгоценное время.

Show business's response

Анастасия Трифонова

Level 5 Local Expert

Обратилась с проблемой, думала, будет долго и сложно, но сотрудники помогли очень быстро. Грамотно проконсультировали и нашли решение. Очень вежливые сотрудники, спасибо им за помощь

Natalia Karimka

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание ! Ребята очень помогли решить несколько вопросов относительно пользования услугами мобильной связи , особенно хочется отметить работу специалиста Яна! Очень вежливый и внимательный! Ян, выражаю вам свою благодарность от всего сердца за то, что вы быстро ответили на мои вопросы, разобрались в моей проблеме и так же быстро приступили к её решению.

Show business's response

Мая Алиева

Level 5 Local Expert

Доброе утро!Была сегодня 27.06.2025г в 10:05 утром с открытие,обслуживание просто ужас.Нужно было срочно сделать перевод,передо мной стоял чел 5.Чтобы не ждать просто так,спросила оператора Ян делают они переводы или нет.Он сказал занять очередь и тогда ответит.Чтобы только услышать простой ответ ,прождала свою очередь.Если сотрудники настолько не любят людей,зачем им тогда нужно работать в таких местах.

Show business's response

Михаил Бондарев

Level 4 Local Expert

Благодарю Илью за оперативную помощь, отличный директор и консультант, знает всё позиции, быстро ориентируется по тарифам, главный плюс- не навязывает услуги. Оказал всю необходимую помощь, помог закончить, так сказать консультация с окончанием, если вы понимаете о чем речь. Единственный минус, что салон на ночь закрывается

Show business's response

Мария Я.

Level 4 Local Expert

Есть очень крутой сотрудник на этой точке - Александра! Душа! Такая добрая и отзывчивая, ответила на все вопросы, все объяснила, все показала. Очень приветливая, подняла мне настроение. Счастлива, что есть такие позитивные люди, которые готовы делиться теплом со своими клиентами

Мари Белинских

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень отзывчивые))) Оперативно помогли решить проблему с симкой) Осталась в приятном впечатлении) Очень вежливый и тактичный персонал😊😍

Диана Вахаева

Level 3 Local Expert

Хороший вежливый персонал, в салоне чистенько и аккуратно. Работают быстро. Спасибо за оперативность.

Show business's response

Lisa Kolbasa

Level 4 Local Expert

Хороший,чистый офис. Сотрудники очень быстро и чётко решают все проблемы. Хожу только сюда постоянно

данила я.

Level 5 Local Expert

Отвратительный оператор, мало того что служба поддержки по 20 минут не берет трубку, так еще и салон устраивает себе спонтанные перерывы на полтора часа

Show business's response

Анна Луговая

Level 3 Local Expert

Зашла в офис МТС с паспортом, чтобы подтвердить данные и оформленные на меня сим карты, сотрудник Ян отсканировал мой паспорт, в фамилии допустил ошибку, не проверил...в результате все 4 номера оформленные на меня заблокировались...я осталась без связи и интернета долгие часы, побежала в другой офис МТС метро щукинская, там сотрудник обнаружил ошибку в фамилии, снова отсканировал мой паспорт, пообещал, что через час номера разблокируют, но ничего не разблокировали, звонки на горячую линию ничего не дают, операторы выслушивают меня и говорят, что видят ошибку в фамилии и ничем помочь не могут, бросают трубку....последний звонок в кол центр , оператор сказал что идет проверка в МВД...полный бред и некомпетентность сотрудников...я до сих пор без связи...планирую менять оператора ....

Show business's response

VALERIA

Level 2 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Благодаря их помощи быстро и эффективно была решена возникшая проблема. Рекомендую этот банк всем, кому важна качественная поддержка клиентов!

Диана Ядрицова

Level 3 Local Expert

Недавно посетила точку МТС и осталась очень довольна обслуживанием! Консультант подробно рассказал о новых тарифах, помог подобрать оптимальный вариант под мои нужды и ответил на все вопросы. Рекомендую данную точку всем!

гость

Level 4 Local Expert

Очень уютный салон, хорошие сотрудники, понимающие, помогают во всем. Очень вежливый, опытный, внимательный директор этого салона, помог наклеить стекло на телефон, еще и сим карту купила со скидкой 50%😍 Так же в салоне не душно, приятно ожидать своей очереди, спасибо за такие салоны!

Show business's response

dlyatebyapetya

Level 8 Local Expert

Отличный салон, в особенности работник МТС банка, посоветовали пользоваться, оформили быстро карту. Советую салон к посещению По самому МТСу тоже было много вопросов и все быстро решили

Show business's response

Grigory M.

Level 8 Local Expert

Очереди длинные, все очень медленно. Консультант пытался решить вопрос 15 минут, потом оказалось, что он вообще такой вопрос (смена формального хозяина номера) не может решать и посоветовал ехать сразу в отделение на проспекте Вернадского…

Екатерина Пирогова

Level 5 Local Expert

спасибо большое за сервис, девушка подключила скидку на тариф, так же оформила карту рассрочки, очень довольна обслуживанием и скоростью работы!!))

Show business's response

Александра М.

Level 3 Local Expert

Посещала на днях салон МТС,ребята приветливые и отзывчивые,быстро помогли сориентироваться в выборе товара. Отдельное спасибо Екатерине,доходчиво объяснила как пользоваться банком. Ребятам процветания!!!

Show business's response

logman maharramov

Level 4 Local Expert

Безграмотный представитель службы поддержки. Я хотел перенести номер в МТС, но сотрудник неправильно указал паспортные данные. Из-за такого некомпетентного сотрудника мне теперь приходится каждую неделю ходить в офис и подтверждать личность, иначе номер будет заблокирован!

Show business's response

Апостолова Юлия

Level 5 Local Expert

Очень уютный офис с прекрасными сотрудками. Ушла с новыми наушниками и прекрасным настроением. Отдельное спасибо директору офиса Владиславу за грамотное обслуживание и комплимент))

Show business's response

Almaz

Level 13 Local Expert

Прошу решить проблему с оклейкой пленки. Имея гарантию на пленку пришла в мтс, перед носом консультант Николаев Виталий закрыл дверь и ушел. Когда отклыли салон и подошла очередь он отказал в замене по гарантии. Пришлось оплачивать повторно. Пленка отрывается каждую неделю, переклеить невозможно, то закрыто, то ожидание 2-3 часа. Давали форму обратной связи, никто не связался.

Show business's response

Руслан Раджабов

Level 11 Local Expert

Хороший офис, отличные специалисты, а так же разбираются в деталях своей работы. Спасибо большое за помощь и решение моей проблемы.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Опять этот салон показал себя не с лучшей стороны. При получении заказа сотрудник настоятельно, три раза хотел, чтобы я оплатил по QR коду, т.к. оплата картой у них якобы не работает и даже не стал выводить на терминал. Считаю, что это обман потребителя.

Show business's response

Sasha Zykin

Level 11 Local Expert

Ужасно все: Помещение без кондиционера, ужасная духота, находится там невозможно. Консультант не очень вежливый, как зовут не знаю, был без бейджа. В присутствии очереди рассказывает клиенту, какая баба противная клиентка заходила к нему. А главное за 3 похода каждодневных, ни разу не получилось восстановить симку. То программа не работает, то еще что-то, при этом новую симку был готов продать. В соседнем офисе на фестивальной восстановили спустя 15 минут. МТС сделайте что-то с этим.

Show business's response

тигр

Level 7 Local Expert

16.12.2025 решила купить сим-карту данного мобильного оператора. Придя в салон, кассир ( Киреев Георгий Сергеевич) зарегестрировал на меня две сим-карты, своего согласия на регистрацию второй сим-карты я не давала , так же о сим-карте меня не уведомляли. О регистрации поняла только зайдя в госуслуги.

Show business's response

Яна

Level 5 Local Expert

Оформляла симкарту у сотрудника Виктора , объяснил все по тарифу , быстро решил мой вопрос. Однозначно буду возвращаться сюда снова и снова.

Show business's response

Владимир Ж.

Level 3 Local Expert

Быстро ребята помогли со всеми вопросами разобраться,качественно обслужили,решили все с чем я приходил,рекомендую!

илья воронов

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники. Отдельно хотел бы отметить сотрудника Владимира за оперативность и хотел бы поблагодарить за каспер 3990

Дарья

Level 4 Local Expert

Отличный салон МТС, вежливые и приятные сотрудники, все делают быстро, все супер. Прекрасное обслуживание, рекомендую☺️

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Посетила данный салон МТС 29.12.25 г. Благодарю за помощь специалиста салона МТС Георгия, работает грамотно, вежливо, каждому клиенту относится с уважением и старается помочь. С наступающим новым годом. Пусть будет больше таких отзывчивых людей , всем добра и счастья🙏

Show business's response

Елена Соколова

Level 17 Local Expert

Приходила переоформить телефон пожилой родственницы. Вся команда данного офиса максимально вежливо общаются,ребята обьяснили мне как это грамматно сделать, пусть и не с первого раза, но у нас это получилось. Большая благодарность всем сотрудникам работавшим в данном офисе 30.08.24 и 03.09.24

Show business's response

Ирина

Level 30 Local Expert

Заходила вчера в салон, мне надо было решить одну проблему с телефоном отца, который затребовал пин код, который никто не помнит, поменять сим карту было невозможно, так как она была оформлена на мою маму, которой нет в живых. В салоне работают очень грамотные и отзывчивые ребята, они уделили мне почти час и помогли решить проблему. Огромное им спасибо за профессионализм и отзывчивость!

Show business's response

Константин Меденцев

Level 4 Local Expert

Пришли переоформлять номер на другого человека, оформить нас нормально не могли, кучу времени ушло на пустые разборки, только после того как мы дважды убедили сотрудника МТС Андрея Митрофанова обратиться в службу поддержки и пальцем тыкали ему, что нужно нажимать и где читать, смогли решить проблему, полное отсутствие клиентоориентированности и проффесионализма. Больше не обратимся за помощью.

Show business's response

Florian B.

Level 4 Local Expert

Не компетентны. Мы говорим, что нам нужно и как надо но не могут сделать даже когда при них звоним поддержу МТС, который им говорит как сделать правильно Потери времени и нервы

Show business's response

Саша .T

Level 14 Local Expert

В целом, МТС устраивает — связь в городе стабильная, интернет работает нормально. Но в поездках за город покрытие заметно хуже, иногда вообще пропадает. Мобильного интернета не хватает в отдалённых районах. За это снимаю одну звезду. В остальном — приемлемо, 4 из 5

Show business's response

Кристина Лунная

Level 7 Local Expert

Маленькое душно помещение, сотрудник Абдула постоянно отвлекался то на своего коллегу, то на других клиентов, очень долгое обслуживание. Когда я сказала, что мне сейчас станет плохо от духоты и не нужно отвлекаться на людей, что пришли позже, мне ответили "сейчас, я же быстро", хотя девушка стояла к другому оператору и пришла намного позже нас. Так же он ошибся с суммой оплаты, сказал 300, а в итоге оказалось 400. Уже жалею, что оформила карту у вашего оператора, видимо, буду сразу менять.

Show business's response

Алакей Драздов

Level 5 Local Expert

Если в данном салоне видите очередь, просто уходите, значит, на смене сидит тот тип, который просто убил 3 часа моего времени и который не смог перевыпустить сим-карту, но если бы я поджал еще 3 часа, пришел бы главный и всё сделал.

Show business's response

Айгюн Кахриманова

Level 5 Local Expert

Пришла купить часы ребенку в школу, работал один сотрудник, ладно очередь не большая можно подождать разглядывая витрины, но очень душно, обычно в магазинах прохладная приятная атмосфера располагающая к покупкам, отсюда же хотелось сбежать поскорее. На просьбу включить кондиционер сказали что он не работает несколько месяцев

Show business's response

Александра Ефимова

Level 4 Local Expert

Пришла в мтс купить наушники и симкарту, зайдя в магазин я чуть не умерла от духаты и запаха пота. В магазине работает один сотрудник очередь на весь магазин все стоят обливаются потом и само собой появляется неприятный запах. МТС если вы наплевали на ваших сотрудников, которые видимо все уволились из-за таких условий работы, то не плюйте на клиентов!!! Попросила сотрудника включить кондиционер, он ответил что уже 2 месяца он не работает. Пошла в соседний магазин мегафон, который находится за стенкой, у них в офисе +22 и работают 2 сотрудника, которые продали мне симкарту и наушники. Никогда больше в МТС НЕ НОГОЙ!

Show business's response

Konstantin

Level 8 Local Expert

Отличный офис! Очень компетентные сотрудники, помогли разобраться с оформлением esim, подсказали по тарифам. Параллельно работали со многими клиентами, и все получили отличный сервис

Владислав Цымбалюк

Level 14 Local Expert

Попал на молодого человека.Он быстро оформил перевод номера от другого оператора.Был вежлив и учтив.Все подсказал и оперативно сделал.

Show business's response

Аделина Д.

Level 3 Local Expert

Место хорошее, но очень сложно находиться в этом месте когда там работает невероятно красивый сотрудник Евгений. Просто незаконно быть таким красивым! Помог со всеми вопросами, быстро решил мою проблему. Очень компетентный сотрудник.

Show business's response

Данил Маринин

Level 4 Local Expert

Очень порадовала оперативность сотрудников салона , качество и индивидуальный подход к каждому )

Show business's response

Green Tuff

Level 5 Local Expert

Лучшая консультация в Солнцево, это не передаваемое чувство праздника. Ведь понимаешь что всё сделано на высшем уровне, МТС процветать! Предложили всё и я согласился на всё, приносили различные бумаги и договора но я знал что оно того стоит!

Show business's response

Фарид Алиев

Level 3 Local Expert

Добрый день. Пришел купить Power bank и провод. Очень понравилось обслуживание. Сотрудники вежливые быстро обслужили.

Show business's response

Роман Перетятько

Level 6 Local Expert

Обсалютно не компетентные сотрудники Любовь Анисимова и Роман Игоревич. К сожалению на бейджиках их фамилии указаны не были. При обращении в данный салон связи для корректировки паспортных данных, не смогли оказать помощь в данном вопросе, не смогли распечатать по моей просьбе, новые откорректированные данные, при составлении претензии не назвали номер точки, сказали только что номера точки определяются по адресу. Тем самым ввели меня в заблуждение. Не предоставили жалобную книгу сославшись на изменения в законодательстве, сказав что у них её нет.

Валерия

Level 4 Local Expert

Девушка- консультант МТС на кассе пыталась обманным путем впарить КРЕДИТ. Под предлогом подтвердить данные и скидки на тарифы 20 %,оформила кредит без моего ведома. Я заранее спросила, почему у меня будет скидка, она сказала, что меня подключат «к экосистеме», я спросила что значит ЭКОСИСТЕМА), она сообщила, что это значит что мои паспортные данные обновятся не только в ПАО МТС, но и в МТС линк и т.д. Далее. Мне пришло смс с подтверждаем код- пароля для одобрения кредита в размере 300 тыс руб., после чего консультант запросила от меня код-пароль. )) Также, добавила, что «поверх кредита я могу оформить и дебетовую карту». ))) АУКЦИОН НЕСЛЫХАННОЙ ЩЕДРОСТИ! На вопрос «кто вас просил оформить на меня кредит и кредитные карты», она ответила «я вам еще ничего не выдавала», на вопрос «зачем вы вводите в заблуждение потребителей», ничего не ответила. Очень огорчена, что сотрудники МТС пытаются закрыть план по продажам доп услуг таким способом. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью, для себя решила перейти на другого оператора после такого отношения к клиенту.

Show business's response

Mts

152 reviews